to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Etstur
2.5 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 17.044
Etstur
2.5 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.5 - Beş Yıldız %27
- Dört Yıldız %10.2
- Üç Yıldız %5.6
- İki Yıldız %2.8
- Bir Yıldız %54.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
-
- 1
- 2
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Etstur bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
Bu marka sizin mi?
Şikayetvar’ın müşteri yönetim paneline ücretsiz erişim için marka profilinizi hemen oluşturun.
Müşteri memnuniyetini artırmak için bir adım atın.
Hemen Profil OluşturMüşteri memnuniyetini artırmak için bir adım atın.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Etstur bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
Bu marka sizin mi?
Şikayetvar’ın müşteri yönetim paneline ücretsiz erişim için marka profilinizi hemen oluşturun.
Müşteri memnuniyetini artırmak için bir adım atın.
Hemen Profil OluşturMüşteri memnuniyetini artırmak için bir adım atın.
Etstur İtalya
Şikayet Sayısı 39
Etstur Tur'da İade Ücretinin Geri Ödenmemesi
Covid 19 virüsü Dünya Sağlık Örgütü tarafından 11.03.2020'de pandemi olarak ilan edilmiş ve seyahat uyarısı yapılan ülkeleri içeren tur paketleri mücbir sebep hali olarak kabul edilmiştir. Ne var ki ETS Tur yasalara aykırı olarak İtalya gemi paket turumuzu 01.04.2020'de iptal etmiş olmamıza rağmen...
![profile]()
1 Destekçi“İlgilendiğiniz için ve kibar personeliniz için çok teşekkür ederim. Sorunun ETS kaynaklı olmadığını anladım. Yine de çok uğraştılar.”
Sercan Şikayetini Yayından Kaldırdı“Şikayetimi çözümledikleri için şikayetimi kaldırıyorum.”
Sibel Şikayetini Yayından Kaldırdı“ETS 'ye ve Cruise departmanından Selen Hanım 'a süreçteki destekleri için teşekkür ediyorum.”
Gürkan Şikayetini Yayından Kaldırdı“Buraya yazdığım gün içerisinde acente tarafından aranarak bilgilendirmem sonrasında da maille iptal süreci bilgilendirmem yapıldı. Ve bugün itibariyle sorunum çözüldü ödeme hesabıma yansıtıldı. 2 gün içerisinde hızlı bir şekilde sorunumu çözdükleri ve iletişim kurdukları için Ankamall şubesindeki Burak beye teşekkür ederim. Daha önceki yurt dışı seyehatimde olduğu gibi bundan sonrakilerde de sağlıklı günlerde ETS ile devam edeceğim.”
Hafize Şikayetini Yayından KaldırdıEts Tur- İtalya Yurt Dışı Paket Tur İptali Sorunu
Sözleşmenin 5. maddesinde açıkça " engellenemeyen ve öngörülmeyen ve mücbir sebepten kaynaklı durumlarda tur iptal edilir ve ücret iadesi yapılır" yazmasına rağmen ETS Tur firması satın alınan yurt dışı paket turun iptali halinde ücret iadesi yapmayacağını belirtmektedir. Gerekli resmi kurumları mağ...
![profile]()
1 DestekçiETS Tur Rezervasyon İptal Ve Değişikliği Çok Problemli
Eşimle çok öncesinden Prag seyahati almıştık. Özellikle Avrupa'da corona virüs salgını vakalarının artması ile (ki İtalya ile giriş-çıkışlar kapatıldı...
“Biraz geç olsa da sonunda problemim çözüldü ve ödemiş olduğumuz ücretler iadr edildi. Teşekkürler”
ETS Tur İlave Ücret
2019 Kasım ayında 4 aile büyük İtalya turu aldık. Vize ücreti dahil (120 euro) ödemesini yaptık. Vocuherimiz teslim aldık., fakat 30 Ocak 2020 de aradılar ilave 20 euro vize ücreti istediler. Hem erken rezervasyon alıyorsunuz. Hem de ilave ücret istiyorlar. Konsolosluk her yılın basında zaten zam ya...
ETS Tur Büyük İtalya Tur İptali
Eşimle birlikte ETS Tur'dan 2020 tarihli 15 Şubat çıkışlı büyük İtalya turu aldık. Bize en yakın ETS Tur acentasından vize işlemlerimiz ve tur için gerekli belge ve ödemeleri yaptık. Vizemiz 7 Şubat başlangıç- 28 Şubat bitiş tarihli, tek girişli olarak verilmişti. Vizemiz çıktığı için ve de gidiş ta...
![profile]()
1 DestekçiETS Tur İtalya Turunda Yaşanan Kötü Durum
ETS Tur ile 10-16 Aralık 2019 tarihleri arasında İtalya turu satın aldık. İtalya'ya varışımızda turumuz başladı. Aslında şehirler arası geçişler ve konaklama anlamında tur memnun ediciydi. Her şey böyle devam etseydi ETS turu herkese tavsiye dahi ederdim. Ancak yaşadığımız üzücü bir hırsızlık olay...
ETS Tur Müşteri Memnuniyetsizliği
ETS Tur üzerinden 5 günlük İtalya seyahatim için "iade edilemez" koşullu otel rezervasyonu yaptırmıştım. Maalesef tatilimizin başlayacağı gün büyükbabamı kaybettim. Bu tarz bir özel durumlarda yardımcı olabileceklerine inanarak ETS Tur ile iletişime geçtim. Ancak rezervasyonun "iade edilemez" olduğu...
ETS Tur Kurumsal Aldatıcılık
ETS Tur aracılığı ile İtalya turu için kardeşimle birlikte başvuru yaptık. Bizden vize işlemleri için 1.850 TL para alındı. Vize için evraklarımızı tamamladık ve teslim ettik. Aynı evraklar ve sponsor olmasına rağmen bana vize çıkmadı. ETS Tur acentesi ile konuştum bana paramın iadesi sigortaya başv...
ETS Tur Gidemediğim Tura Ücret Ödedim
ETS Tur aracılığı ile İtalya turu için kardeşimle birlikte başvuru yaptık. Bizden vize işlemleri için 1.850 TL para alındı. Vize için evraklarımızı tamamladık ve teslim ettik. Aynı evraklar ve sponsor olmasına rağmen bana vize çıkmadı. ETS Tur acentesi ile konuştum bana paramın iadesi sigortaya başv...
ETS Tur İzmir Vize Departmanı Sorumlusunun Verdiği Hizmet Kusurlu
16-21 Eylül 2019 tarihleri arasında ETS Tur’dan İtalya turu satın aldık. ETS’nin güvenilir olduğunu düşündük ve vizemiz de dahil her şeyi ETS halletsin uğraşmayalım diyerek turun dışındaki o hizmetlere de belli ücretler ödedik. Ben İzmir ETS bürosu ile işlemlerimi hallettim. Fakat turu aldığımızdan ...
ETS Tur Müşteri Memnuniyeti Çok Kötü
ETS Tur'dan almış olduğum İtalya turu için vize reddi aldığımızdan dolayı ETS'den paramı geri alamıyorum. Parayı geçtim turumu ne bir başka vizesiz turla değiştiriyorlar ne de ileri tarihli bir tura veriyorlar. Vize başvurusunda bizi 15 gün oyaladılar. Onların yüzünden tura 30 günden az kaldığı için...
ETS Tur Paramızı Yok Etti
ETS Tur 'dan mayıs ayında kurban bayramında gitmek üzere 7 günlük İtalya paket tur hizmeti satın aldık. ETS Tur'un bize atmış olduğu maile istinaden vize evraklarını (mailde hesap bakiyesinin min. 7000 TL olması gerektiği belirtilmiştir.) 4 Temmuz'da teslim ettik İtalya konsolosluğu bize 30 Temmuz'd...
ETS Tur Para İadesi Yapmıyor, Müşteri Mağdur
ETS Tur Zanet Turizm acentesinden İtalya - Adriyatik kıyıları turu satın aldık. Ancak biz vize başvurusu yaptıktan sonra tur şirketi tur programını değiştirdi. Bu yüzden bize vize çıkmadı. Sözleşmede yer almasına rağmen 30 günden az süre kaldığı zamanda vergiler kesilerek iade yapılması maddesi yer ...
ETS Tur İnsan Sağlığı Her Şeyden Önemli Değil Mi?
26527275 numaralı rezervasyonunla ilgili başımdan geçenleri anlatacağım; 1 ay önce 03-10 Ağustos tarihleri arasında İtalya ya düzenlenecek olan yurt dışı turunu satın aldım. Ben Afrika 'da yaşıyorum ve burada geçtiğimiz günlerde tifo hastalığına yakalandım. Bu öyle bir hastalık ki dalak büyümesine s...
ETS Tur 4 Haziran 2019 Napoli Hareketli Büyük İtalya Turu Sorunu!
Her sene yaptığım gibi ETS'nin adına güvenip bu yurt dışı turunu satın aldım. Verilen rehber, fazla ekstra tur satın almadığımız için bizimle mecburen ilgilendi. Yemek için tavsiye ettiği yerler oldu, bir kere denedik ve yetti bize. Sanırım buralardan komisyon alıyor. Adıma ayarlanan otellere gelinc...
Zehir Olan ETS 19-23 Nisan İtalya Turu!
Şu anda size bu maili Floransa Novotel’den yazıyorum. 4 günlük Roma-Floransa tatilini tamamladık. Ancak bu süreçte çok kötü tecrübeler yaşadık. Bunları sizinle paylaşmak istiyorum. 1- İlk gün uçaktan indikten 2 saat sonra Vatikan turunda turunda 750 Euro paramız çalındı. Evet belki bizim de dikkat...
ETS Tur Balayı Turunu İptal Etti!
ETS Tur Mimar Sinan şubesi'den 3 ay önce İtalya balayı turu aldık. 1 EUR'ya 35 kuruş fazladan fark koyarak balayı turunu hesapladılar. Toplam tutardaki fazladan alınan haksız tutarı siz hesaplayın! Aradan 3 ay geçti vizelerimiz çıktı ve uçak biletlerimiz alındı. Düğüne 3 hafta kala turun iptal olduğ...
ETS Tur Şoföre Alınan Bahşiş!
27.11.2018 - 02.12.2018 tarihleri arasında ekspres İtalya turu için tur paketi satın aldık. Tur genel olarak güzeldi fakat tur sonunda kişi başı 5 euro şoför için zorla bahşiş alındı. İtiraz eder gibi olduğumuzda tur rehberi tarafından “ sözleşmede yazıyor kişi başı 5 euro soğor için alınır” gibi bi...
ETS Tur Almadığımız Hizmetin Parasını İade Etmiyor!
ETS Tur aracılığı ile 4 ay öncesinden balayı için 16 Eylül tarihine İtalya turu satın aldım. Turumuzun başlangıç tarihine 2 ay kala vize işlemleri için ETS Tur İzmir vizecisini aradım ve vize işlemlerimize ne zaman başlayacağımızı sordum daha erken 1 ay kala başlarız diye geri dönüş yaptılar. 15 - 2...
ETS Tur'da Ücret İadesi Yapılmadı!
Büyük İtalya turu için başvurduk. Bir ay öncesinden vize işlemi için İzmir'e gittik Adana'dan. Tur ücretini ödedik 40 €uro sigorta ücreti aldılar herhangi bir olumsuzluğa karşı paranız iade edilmesi için dediler. Şimdi de paranız yandı diyorlar!