Etstur My Ella Bodrum Memnuniyetsizliği

27–30 Ağustos tarihleri arasında eşimle birlikte Bodrum My Ella Otel’de iki kişi konaklama yaptık. ETS üzerinden toplam 41.936 TL ödeyerek 1310 numaralı odaya yerleştirildik. Odaya girdiğimizde klimanın çalışmadığını fark ettik ve yaklaşık 1 saat boyunca bu sorunla uğraşmak zorunda kaldık. Daha sonra eşim özel havuzlu oda istediği için oteli gezdik ve 2117 numaralı odaya, üç gece konaklamalı olacak şekilde, 15.000 TL ek ücret ödeyerek geçiş yaptık. Valizleri bile açmadan odaya yerleştik, ilk bakışta oda iyi göründü. Ancak dışarı çıkmak üzere hazırlanırken balkon kapısının kapanmadığını fark ettik. Güvenlik ve Konfor açısından çok önemli olan bu soruna rağmen otelden kimseye ulaşamadık, muhatap bulamadık. İlk oda ile ilgili klima probleminde sorumluluğun ETS’de olduğu, şu an kaldığımız odadaki sıkıntının ise otelin sorumluluğunda olduğu bize ifade edildi. Buna rağmen ne klima mağduriyetimiz ne de özel havuzlu odaya geçtikten sonra yaşadığımız balkon kapısı sorunu için tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ödediğimiz yüksek ücrete rağmen bu şekilde sorunlu odalarda bırakılmak istemiyorum. Otelin, yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yaparak ödediğimiz tutar ve yaşadığımız konforsuzluk için hakkaniyetli bir şekilde telafi sağlamasını talep ediyorum.