Toplam çözüm sayısı
..

Etstur

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 41.296

Etstur
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

5.223 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 317görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

ETS Tur Rezervasyon İptal Edilmesinin İmkansızlaştırılması

Web sitesinde 1 Ağustos 23:59'a kadar ücretsiz iptal edebileceğim söylenen rezervasyonu 1 Ağustos 21:00'da iptal edemedim. Çünkü web sitesinde iptal b...

ETS Tur Rezervasyon İptal Edilmesinin İmkansızlaştırılması
Gökhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Bu kadar hızlı çözüleceğini beklemiyordum. Çok hızlı bir şekilde sorun çözüldü. Çok teşekkürler.”

profile
  • 331görüntüleme
  • 2 gün önce

Etstur Long Beach Club Nature İle Kötü Tatil!

ETS Tur aracılığı ile Long Beach Club Nature otelden aldığımız 4 gece 5 gün tatilimiz otele giriş yaptığımız ilk andan itibaren rezaletti. Check-in için 2 saat bekletildik. Otele varış saatiniz 14.05ti. 2 saat bekletilmenin özürü olarak otel bize check-in saati zaten 14.00 çok da bir bekleme olmadı ...

profile
  • 175görüntüleme
  • 2 gün önce

Etstur Hizmet Kalite Eksikliği

Granada okurcular bir kuruyemiş için bütün oteli dolaşıp sıfır hizmetle kendin pişir kendin ye yiyebilirsen oteli. Hizmet kalitesi gerçekten çok düşük. Yazık ETS otelleri arasında geldiğim en kotu hizmet oteli. Her şey için beklemek lazım garson zaten bulamıyoruz. Bulunca da hiçbir ise yaramıyor içi...

profile
  • 388görüntüleme
  • 2 gün önce

Etstur'un Duyarsızlığı Ve İlgisizliği

31.07.2021 tarihli Marmaris Selimiye bölgesinde bulunan Otel rezervasyonum bulunmaktaydı. Etstur'u arayıp rezervasyonumun afet bölgesinde olması, hava kirliliği ve yaşanan üzücü olaylardan dolayı 2 çocuğumla ve eşimle gitmek istemediğimi iptal edilmesini dile getirdik. Otelle görüşüp Etstur'un arama...

Etstur'un Duyarsızlığı Ve İlgisizliği
Etstur'un Duyarsızlığı Ve İlgisizliği
profile
  • 241görüntüleme
  • 2 gün önce

Etstur Bizi Mağdur Etti

Etstur'dan geçtiğimiz perşembe 29/07/2021 günü İçin b** b** ve a* *k* adına iki ayrı satın almamız vardı Antalya'dan bodruma giderken yolda dedemizin ölüm haberini aldık 4 kuzen gidiyorduk geri dönmek zorunda kaldık. Dönüş esnasında aradım Etstur'u ve oteli ölüm belgesi gönderin dediler. Belirli bir...

Etstur Bizi Mağdur Etti
Etstur Bizi Mağdur Etti
profile
Seyfi'nin Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkür ederim”

Seyfi Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 366görüntüleme
  • 3 gün önce

Etstur Bizi Mağdur Bıraktı

ETS Tur'dan ayarladığımız Marmaris Turunç Premium Otel'ine 28/07/2021 tarihinde giriş yaptık fakat çıkan yangın sebebiyle 30/07/2021 tarihinde kaymakamlıktan çıkan tahliye kararı sebebi ile otelden çıkış yapmak durumunda kaldık. Bunun üzerine otelden bize söylenen ETS Tur'dan geri kalan günlerinizin...

profile
  • 734görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Kemal Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Meliha'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler.”

Meliha Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 727görüntüleme
  • 3 gün önce

Etstur Mağduriyeti Ve Yanlış Uygulamalar

Etstur dan iptal garantili rezervasyon yaptım erken rezervasyon yapayım da uygun olsun dedim fakat rezervasyon tarihi yaklaştıkça fiyatlar düşmeye başladı. Bende iptal hakkıma bir gün kala Etstur ile canlı destekten iletişim kurdum. Bana gün içinde döneceklerini söylediler dönmediler. Ertesi gün kon...

profile
  • 951görüntüleme
  • 3 gün önce

ETS Tur/Mavi Deniz Otel Şikayet Var

27Temmuz -01 Ağustos 2021 tarihlerinde 'ETS' tur aracılığı ile 2 yetişkin 2 çocuk olarak Mavi Deniz Otel den yer ayırttırdık. Marmaris/Turunç da çıkan Yangın sebebiyle 30 Temmuz günü öğlen 1430 gibi oteli boşaltmak zorunda kaldık. ETS yi arıyorum 2 gece kalış hakkımız olmasına rağmen Mavi deniz otel...

profile
  • 868görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur ETS Tur Çifte Rezervasyon Sorunu!

ETS Tur'dan 111... 31 rezervasyon numaralı İzmir Karaburun Teras Butik Apart yapmış olduğumuz rezervasyonun konaklayacağımız yere geldiğimizde tesise bildirilmediğini ve tesiste hiç boş oda olmadığını öğrendik. ETS Tur'u aradığımızda ise durumun neden kaynaklandığı ile ilgili en ufak bir bilgiye sah...

profile
  • 1359görüntüleme
  • 4 gün önce

"ETS Tur' Un" İlgisi Tatili Müşteriye Satana Kadar"

Yıllardır kullandığım "ETS" ' dan iğrendim. Manavgat'ta kaldığımız otelden yangın nedeniyle çıkarıldık 29 Temmuz sabahı. Orada ki ETS Tur görevlileri farklı otellere yönlendirip ücret iadelerinin max 2 iş günü içerisinde olacağını belirtti. Her gün günde birkaç ETS turu aramama rağmen bana ısrarla d...

profile
  • 1091görüntüleme
  • 4 gün önce

ETS Bizimle Hiç İlgilenmedi

Merhaba ETS Tur ile ayarladığımız tatilden memnunduk fakat tatili kendi kendimize ayarlayıp bitirdik son güne kadar transfer için rezervasyonumuz vardı diye aramamış olsam otelde ETS Tur sorumlusu hiçbir arkadaş bulamayacaktım. Kaldı ki kendilerini bir tek telefonda tanıdım sağ olsunlar bir de ilk g...

profile
  • 1053görüntüleme
  • 4 gün önce

Etstur Para İadesi Yokmuş!

Etstur'dan Safari için tura gidecektik 30/07/2021 gece yangın çıktı oteli boşalttılar Etstur'dan ö*** diye biri vardı aradım para iadesi yok gidin Tayyip Erdoğan'a şikayet edin dedi 05343836*** numarası CİMER'e İçişleri Bakanlığına Adalet Bakanlığına ETS türü şikayet ettim, telefon konuşmaları kayıt...

profile
  • 641görüntüleme
  • 4 gün önce

Etstur  Yer Olmayan Otelden Oda Ayırtıp Başka Otelden Ücret Çıkarttı!

23-24 Temmuz olarak 2 gecelik konaklama aldığım fakat otele gittiğimde yer olmadığı söylendi zor bela başka bir otele yerleştirildim üstelik danışmana üstüne basa basa sorun olmasın diye direttim o da asla sorun çıkmayacağını A** hanım söyledi, ardından o zor bela yerleştirildiğimiz Ultra kötü oda i...

Etstur  Yer Olmayan Otelden Oda Ayırtıp Başka Otelden Ücret Çıkarttı!
Etstur  Yer Olmayan Otelden Oda Ayırtıp Başka Otelden Ücret Çıkarttı!
videoplayer-icon
profile
Özgür'ün Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Özgür Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 732görüntüleme
  • 4 gün önce

Etstur Afytos Akçay Otel Asla Yorumlardaki Gibi Değil

Akçay Afytos otelde eşim ve arkadaş grubumuzla 3 gün konakladık. Yorumlara bakarak ve ETStur'a güvenerek yaptığımız rezervasyon daha ilk anda bizi pişman etti. Otelde hiçbir şey yok. Odalar aşırı eski ve 3 günde bir temizleniyor, yemekte sürekli hindi ve tavuk var ve çeşitleri sınırlı, balkon ya da ...

profile
  • 1311görüntüleme
  • 4 gün önce

Etstur ücret İadesi Alamadım

ETS Tur aracılığı ile yaptığım tatilde, değişiklik veya iptal durumu için sigorta yapmama rağmen ücret iadesi alamadım. Stres atmak için gittiğim tatil ekstra stres kaynağı oldu. Geri iade konusunda bir aya yaklaşan bir süre geçmesine rağmen sorun çözülmedi.

profile
  • 945görüntüleme
  • 4 gün önce

Etstur beğenmediğimiz Halde Otel İptalini Sağlamıyorlar

İlgilenmeleri sıfır, beğenmediğimiz halde otel iptalini sağlamıyorlar. Paramızla rezil olunur adlı bir otel. Daha giriş yapmamızla çıkmamız bir oldu. Paramızı iade etmiyorlar ETS turla gelmemize rağmen. İlk defa bu kadar kötü bir otelle karşılaştık. Resepsiyonda duranların tepkileri cabası tamamen r...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3053görüntüleme
  • 5 gün önce

Etstur Rezervasyonumuzu İptal Etmiyor

Yaklaşık 1,5 ay önce ETS Tur aracılığıyla Manavgat-Side de bulunan water Side SPA Resort isimli otelden rezervasyon yaptırdık ancak yangın felaketleri nedeniyle iptal ettirmek istedik. Hem can güvenliği açısından hem de oradaki yaşanan acıların üstüne eğlenmeyi doğru bulmadığımızı ve üzgün olduğumuz...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum
profile
Hande'nin Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Teşekkür ederim”

Hande Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 951görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Para Kazanma Hırsı

Yaklaşık 8 yıllık Etstur müşterisiyim... Bu yaz olduğu gibi her yaz ETS'den tatil ve seyahatimi alırım. Ama 2 ağustosta 2021 tatilime çıkmadan önce uçak ve otel arasındaki 15 dakikalık mesafe için bana 2 yetişkin 1 (4 yaş çocuk) toplam 3 kişi için 210 TL ödeme çıkardınız. Haliyle istemedim. Uzun yıl...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Etstur bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.

Etstur

Tatilin Adresi: Etstur

Otel konaklama hizmetleri ve paket tatil turları dendiğinde akla gelen ilk isim olan Etstur, turizm sektörüne girdiği andan itibaren getirmiş olduğu innovatif yaklaşım üzerine dikkatleri üzerine toplamayı başardı. Yurt içi ve yurt dışı tatil turları, gemi turları, kültür turları ve tatile dair aklınıza gelebilecek her türlü hizmeti sunan Etstur, kurulduğu yıldan bu yana müşteri memnuniyeti ilkesini ön planda tutarak hizmet vermeye devam ediyor.

Etstur Hakkında Bunları Biliyor Muydunuz?

Mehmet Ersoy'a ait olan Etstur, ilk olarak 1991 yılında Türkiye'nin ilk turizm şirketlerinden biri olarak faaliyete geçti. O zamandan bu zamana ülkenin önde gelen seyahat ve turizm firması olmayı başarabilen Etstur, 40'ı aşkın destinasyonu kapsayan yüzlerde tur paketi ile tatilcilere her anlamda hitap edebiliyor. Ödüllü firma, aynı zamanda Türk turizm sektöründe pek çok ilke imza atmış olmanın da gururunu taşıyor. 2002 yılında ilk kez erken rezervasyonu sistemini getiren, 2003 yılında seyahat sonrası müşteri memnuniyetini ölçmeye başlayan, yine 2003 yılında ilk defa online rezervasyon sismteini getiren ve 2004-2010 yılları arasında müşteri memnuniyetine dair pek çok ilki gerçekleştiren Etstur'un hizmetleri sadece tur paketleri ile de sınırlı kalmıyor.

Etstur Markaları Nelerdir?

Etstur, kendi bünyesi altında faaliyetlerini sürdürdüğü pek çok yan turizm firmasına da ev sahipliği yapmanın gururunu taşıyor. Geniş kitlelere hitap eden seyahat acentesi Didimtur, kişiye özel seyahat programı hazırlamak üzere tasarlanan Jetset, uygun fiyat seçenekleri ile bilet satışı gerçekleştiren ucuzabilet.com, misafirlerin tesislerle ilgili objektif yorumlarını içeren otelpuan.com ve online konaklama platformu olan odamax.com, Etstur çatısı altındaki turizm hizmetlerinden birkaç tanesi. Etstur ve Etstur markaları ile tatile dair aradığınız tüm ihtiyaçları kolaylıkla karşılamanız mümkün.

Etstur Ödülleri Nelerdir?

Etstur'un ödüllü bir firma olduğundan bahsetmiştir. Türkiye'nin en büyük seyahat acentesi konumunu gururla koruyan Etstur, 2010 yılında üçüncü kez olmak üzere Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'ndan Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü'nü almıştır. Aynı şekilde yine 2010 yılında firma, saygın Capital Dergisi tarafından Türkiye'nin En Beğenilen Turizm Şirketi ödülüne layık bulunmuştur. 2010, 2011 ve 2013 yıllarında S Kalite Ödülü'nü, 2012 ve 2013 yıllarında Yılın En İyi Rehber Hizmetleri ödülünü, 2014 yılında ise Türkiye'nin En Beğenilen Seyahat Acentesi ödülünü alan firma, aynı zamanda 2015 yılında düzenlenen 13. Altın Örümcek Web Ödülleri'nde de 4 ayrı ödüle layık görülmüştür.

Etstur İletişim Bilgileri

Eğer siz de Etstur ile iletişime geçmek ve hayallerinizdeki tatili ayarlamak istiyorsanız markanın resmi web sitesi üzerinden Etstur iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz. Yine web sitesi üzerinden Ets tur şubelerini takip edebilir ve Etstur çağrı merkezi numaralarını öğrenebilirsiniz. Etstur ile ilgili tüm yorum ve şikayetlere ise sayfamız üzerinden ulaşmanız mümkün.

Sıkça Sorulan Sorular

ETS Tur müşteri hizmetleri numarası nedir?

ETS Tur müşteri hizmetlerine 444 0 387 no’lu numaradan ulaşabilirsiniz. Diğer ETS Tur iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

ETS Tur rezervasyon nasıl yapılır?

ETS Tur rezervasyonlarınızı; tarih ve kişi sayısını belirterek çağrı merkezi üzerinden, online olarak ya da ETS Tur acentelerinden gerçekleştirebilirsiniz. ETS Tur rezervasyon kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de ETS Tur rezervasyon ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.

ETS Tur tur iptali nasıl yapılır?

ETS Tur’da otele giriş tarihinize 15 gün kalana kadar iptal/değişiklik talep etmeniz durumunda işlem ücretiniz tahsil edilerek paranız ödeme şeklinize göre iade edilir. Rezervasyon iptal/değişiklik işlemlerinizin geçerli olabilmesi için yazılı ve imzalı dilekçenizin bulunması zorunludur. İptal ve değişiklik işlemleriniz için 444 0 387 no’lu ETS müşteri hizmetlerini arayabilir ya da size en yakın ETS Tur acentesini ziyaret edebilirsiniz.

ETS Tur tur rehberi hizmeti sunuyor mu?

ETS Tur, düzenlemiş olduğu turlarda tur rehberi hizmeti sunmaktadır. ETS Tur tur rehberi hizmetiyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden okuyabilir; dilerseniz siz de bu konuyla ilgili şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz.