Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Etstur
3.8 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 9.721
Etstur
3.8 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.8 - Beş Yıldız%58.4
- Dört Yıldız%14.4
- Üç Yıldız%2.7
- İki Yıldız%2
- Bir Yıldız%22.5
Marka Profili
Etsturbugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
Marka Profili
Etsturbugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
395 şikayet
ETS'den Rezervasyon Yap, Kapıda Kal...
Sabah ETS'nin sitesine girerek Kayseri Merkez'de bir otel rezervasyonu yaptırdım. Ödemeyi de kredi kartımla yaptım. İşlem onayları ardından Oteli arayıp oda durumunu teyit etmek istedim. Fakat görevli personel otel rezervasyonumun otel doluluğu yüzünden kabul edilemediğini söyledi. Ben de ETS'yi tek...
Etstur Yetersiz Hizmet Verilmesi
The sign Esentepe Hotel & ski Center, rezervasyon yapmadan önce oteli aradık.%65 kapasite ile rezervasyon aldıklarını, otelin pandemi hususunda dikkat...
“İptalim gerçekleşti, teşekkür ederim”
Etstur Parası Ödenmeyen İptal Rezervasyon!
2020 mart ayı içerisinde ETS4606171 rezervasyon koduyla Cornelia Diamond Golf Resort & SPA adlı otelde konaklamak için 2020 haziran ayı içinde konaklamak üzere tatil satın aldım. Corona pandemi tedbirleri nedeniyle önce uçuşların iptali sonrada tatil dönemi başlangıç tarihinin değişmesi derken tat...
Etstur Son Dakika Rezervasyon İptali!
08.01.2021 tarihinde ETS Tur üzerinden Green Blue Park Otel'de kalmak üzere rezervasyon yaptırdık ve ücretini de ödedik. 09.01.2021 tarihinde otele giriş yapmadan 2 saat önce tarafımız aranarak otelin dolu olduğu ve ücret iadesi veya başka bir otele yönlendirilebileceğimiz belirtildi. Bunu kabul etm...
Etstur Rezervasyonumu İptal Ettiler
Abant Aden Otele yaptırdığım rezervasyonu 1 gün sonra arayarak otelde yer olmadığı gerekçesiyle iptal ettiler. Oteli aradığımda yer olduğunu söylediler. Yer yok diye iptal edilen rezervasyon ücretimi de 7-14 gün sonra kartıma iade edeceklerini söylediler. ETS den rezervasyon yaptırmak yerine otelden...
Etstur Rezervasyonumu İptal Etmekle Tehdit Ediyor
İnternet sitesinden 2 gece 3 gün Erzurum polat otel'den konaklama satın aldım 45011010 rez numarasıyla hatta daha sonra uçak biletlerimi konaklama programıma göre ayarladım işimi gücümü maddi olarak tatilime göre planladım. 5 gün sonunda beni müşteri hizmetlerinden arayıp bir yanlışlık olduğunu ve ö...
1 DestekçiEtstur Hediye Kartı Kullanım Süresi Uzatmama
27.08.2019 tarihinde www.jestiniyap.com üzerinden 5500 TL lik 2 adet parça parça hediye kart aldım. Kartları aynı gün ETS Tur üzerinden aktif hale getirip 20.06.2020 tarihinde gitmek üzere 2 adet Benelüx turu rezervasyonu haline getirdim. Rezervasyon kodları:2657***********62. Pandemi dolayısıyla re...
Etstur Hastalık Yüzünden Gidilemeyen Tatili Ücretinin İadesi Yapılmadı
Etstur'dan 23 Ekim - 28 Ekim 2020 tarihleri arasında Fethiye'deki bir otelden eşim rezervasyon yaptırdı. Tatile birkaç gün kala dişimdeki bir problemden dolayı yüzüm şişti, enfeksiyon oluştu, inanılmaz ağrı yapıyordu. İlaç tedavisine başlandı. Bu şekilde tatile gidemeyeceğim için eşim Etstur'dan tat...
Etstur Karantinadan Dolayı Gidemediğim Otelin Para İadesi Yapılmadı
ETS Tur'dan Büyükada'da bir otel rezervasyonu gerçekleştirdik. Ancak gezimize 2 gün kala eşimin işte 2 pozitif Covid-19 vakası ile yakın temaslı olduğu için karantinaya alınması gerektiğini öğrendik. Durumu ETS Tur'a bildirdik ve iptali sağladık. Otelin bizden konu ile ilgili belge istediğini söyled...
1 DestekçiEtstur Zoraki Rezervasyon İptali
24.10.2020-25.10.2020 tarihleri arasında 225 TL'ye Ankara The Mara Palaca otelinden oda aldım. Ardı sıra tam bir hafta sonrası için 31.10.2020 tarihi için bir gece daha bu otelde rezervasyon yaptırmak için baktığımda 75 TL olarak otel fiyatının geceliğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle ilk geceyi ald...
1 DestekçiEtstur Onayım Olmadan Ücretini Ödemiş Olduğum Rezervasyonun İptali Yapılması
Sayın ilgili; 24.10.2020 tarihinde www.Etstur.com sitesi üzerinden ets4966050 numaralı rezervasyonu yapmış bulunmakta idim. Ancak sonrasında fiyatın çok düşük olduğu gerekçesiyle kendi onayım olmadan iptalini gerçekleştirdiniz. İptal edildiğini ise ben onay vermediğim halde tarafınızdan email ile şu...
2 DestekçiEtstur Satın Aldığım Odayı Tatile 1 Gün Kala İptal Etti
Evlilik yıl dönümü nedeniyle 07/10/2020 tarihinde ETS**576 numaralı rezervasyonu yaptırarak ödememi yaptım. Son gün ETS rezervasyonumu iptal etti oda yokmuş evlilik yıl dönümümü rezil etti tüm programımı bozdu hem de tatile 1 gün kala ben nereden otel bulacaksam. ETS 'den bundan sonra bir alışveriş ...
2 DestekçiEtstur İptal Sonrası Mağdur Ettiler
Tüm olumsuz müşteri deneyimleri beni mi buluyor yoksa iş tecrübelerim gereği bu konuları ben mi çok önemsiyorum? @voguehotelsupreme 'den Ekim ayı için...
“Firma bize yakın tarihler için aynı bütçe dahilinde başka bir otel buldu. Mağduriyetimiz konusunda yardımcı oldu. Konuyla misafir ilişkileri özellikle ilgilendi. Umarım güzel bir tatil geçiririz.”
Etstur Rezervasyon İptal Olmaması
Pandemi döneminde olduğumuz için ağustos ayındaki rezervasyonu uçak biletlerim ve düğünüm iptal olduğu için kasım ayına ertelemek zorunda kaldık. Şu anda aynı sorunlarla karşılaştık. Uçuşlarımız iptal edildi. ETS Tur ve anlaşma yaptığımız acenteyle yaptığımız görüşmelerle iptal edilemez paket aldığı...
1 DestekçiEtstur Rezervasyon İptali Yapılmaması!
Annem, babam ve kardeşim için yapmış olduğum rezervasyonda (kod: ETS4919463) Adaras Hotel'de 2 gece konaklama için yapmış olduğumuz rezervasyon da otel odasının pis ve kokuyor olması sebebiyle ailem odaya giremeden otelden ayrılmıştır. Etstur bu durumda iadeyi gerçekleştirmemektedir. Sözleşme de iad...
Etstur Almadığım Hizmetin Ücret İadesi
21 Ağustos tarihinde 24-26 Ağustos tarihleri arasında ETS Tur sitesi üzerinden Denizhan Otel'de konaklamak üzere 2 kişilik rezervasyon yaptırdım ve üc...