Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Etstur
3.5 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 27.725
Etstur
3.5 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.5 - Beş Yıldız%48
- Dört Yıldız%14.5
- Üç Yıldız%3.8
- İki Yıldız%2.6
- Bir Yıldız%31.1
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Etstur bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Etstur bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
413 şikayet
“Sorunumu profesyonelce bir yaklaşım ile çözdüğünüz için teşekkür ederim”
İlhan Şikayetini Yayından KaldırdıŞikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?
“Şikayetim hakkında gösterdikleri hassasiyet için teşekkür ederim,”
Erdem Şikayetini Yayından Kaldırdı“Teşekkür ederim”
Ümit Şikayetini Yayından Kaldırdı“ETS Tur satış danışmanı syn Hilal Gönül e çok çok teşekkür ederim. ETS Tur'dan bu çalışanına ödül vermesini rica ediyorum. Böyle ilgili çözüm odaklı bir çalışanı olduğu için.”
Gurbet Şikayetini Yayından KaldırdıEtstur Çözümsüzlüğü
ETS Tur'dan satın aldığım oteli hiçbir şekilde değiştiremiyorum. ETS Tur'un bu noktada herhangi bir inisiyatif alması durumu söz konusu değil. Otelin çok ciddi güvenlik problemi var, bunu söylemimize rağmen ancak otel rezervasyonu iptal ederse aksiyon alabileceklerini ilettiler. Bu durumda biz neden...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiEtstur Paramızı İade Etmiyor
ETS Tur iademi yapmadı! İlk rezervasyonumu iptal edip, farklı bir otelden rezervasyon yaptırdım. Aradaki tutarı iade etmeleri için defalarca acente ce çağrı merkezini aradım, 2 taraftada birbirine atarak sistemsel sorun dedi, haftalardır bekliyorum cevap yok. ETS Tur resmen tutarı iade etmiyor.
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 Destekçi“Hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim.”
Volkan Şikayetini Yayından Kaldırdı“Makul bir ücretle sorunum çözüldü. Teşekkürler.”
Hasan Şikayetini Yayından KaldırdıEtstur Erken Rezervasyon İptali
ETS Tur Bursa özlüce şubesi ile 6 ay önceden yaptığımız balayı otel rezervasyonu gitmeme 1 hafta kala otel kapalı diyerek iptal oldu ve üzerine beğenmediğim alternatifler sunup hala oyalamaktalar istediğim oteli ayarlamak için hiçbir şey yapmıyorlar. Ben mi müşteriyim onlar mı bilemedim. Ets Tur tam...
![profile]()
1 DestekçiEtstur ETS5059501 No.lu Rezervasyonun Para İadesini Yapmıyor
ETS Tur ile 09/02 de ileri bir tarihe otel rezervasyonu yaptırdım. Tam kapanma nedeniyle ETS5059501 numaralı rezervasyonumu iptal ettirdim ödemenin ia...
“Sorunum kısa sürede çözüldü iadem yapıldı teşekkürler”
“ETS Tur adına iletişime geçip yardımcı olan Kübra hanıma teşekkür ederim”
Özcan Şikayetini Yayından KaldırdıETS Tur Rezervasyon İptal Saçmalığı
ETS Tur üzerinden ödemesini gerçekleştirdiğim 12-1****21 haziran arası mandalina Luxury kaş oteldeki rezervasyonumu tamamen temkinli davranmak amaçlı oteli aradığımda rezervasyonumun iptal edildiğini ve odanın da satıldığını öğrendim. ETS Tur ile görüşme yaptığımda sistemsel hata olduğunu yapacak bi...
Etstur Rezervasyonumu İptal Ettiler
Aralık ayında Silence Beach yaptırmış olduğum rezervasyonumu gitmeye 20 gün kala iptal edildiğini öğrendim. Konuyla ilgili yardımcı olacağını söyleyen ETS Tur rezervasyonum 15 gün kalmasına rağmen hala bir çözüm bulunamadı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir çözüm getiremediler. Ben bu...
![profile]()
1 DestekçiEtstur Otel Rezervasyon İptal Sorunu
Etstur'dan 14-18 Haziran için yaptırmış olduğum rezervasyonumu ücretsiz iptali için 17 Mayıs tarihinde çağrı merkezi üzerinden talep oluşturdum. Ancak herhangi bir iptal onay maili gelmedi. Yeni rezervasyon yapabilmek için en kısa sürede ilgili rezervasyonumun iptalini istiyorum
Etstur İade İptal Sözleşmesi
Ben 04.06.-08.06.2021 tarihli otel rezervasyonumun iptal ettim. Ödemenin 7 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi bana. Aradan 7 gün geçtikten sonra, müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Bu sefer de 7 ile 14 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi. Ancak iptal iade sözleşmesinde böyle bir şey yok. 5 i...
![profile]()
1 Destekçi“Sorunumuzu çözdüğünüz için çok teşekkür ederiz sayenizde çocuklarımızla birlikte tatil yapacağız”
Şerife Şikayetini Yayından KaldırdıEtstur Ve Rezervasyon İptali Sorunu!
Voyage göltürkbükü otelden 09/05/2021 -15/05/2021 tarihleri arası 6 gecelik bayram tatili için rezervasyon yaptırdım, tatilime 5 gün kala otelin açılmayacağını söyleyerek tatilimin iptal edildiğini söylediler ve tarafıma seçimlik hak olarak 30 Mayıs -16 Haziran arasında tatil yapabileceğimi ilettile...
![profile]()
1 Destekçi“Biraz uzatmalı da olsa konuyu çözdüğünüz için teşekkür ederim.”
Beyhan Şikayetini Yayından KaldırdıEtstur İzinsiz Rezervasyon İptali Yaptı
Etstur üzerinden ets5155167 rezervasyon numarası ile 19 - 23 Mayıs tarihlerine Anemon Otel'e rezervasyon yaptırdım ve ücretini de ödedim. İznim olmadan rezervasyonum iptal edilmiş. Fiyatta hata olması benim hatam değil, sonuç olarak ücreti yazılan fiyattan ödemesini yaptım ve satın aldım. Ayrıca rez...
![profile]()
1 DestekçiEtstur Rezervasyonum Yok Oldu, Sonra Ek Ücret Talep Ettiler!
ETS Tur internet sitesinden otel+uçak rezervasyonu yapıp kredi kartı ile ödedim. Ancak ödeme alınmasına rağmen rezervasyonum sitedeki üyelik bilgilerimde görünmüyordu. Çağrı merkezine durumu ilettim ve sağ olsun oradaki arkadaş yardımcı olmaya çalıştı, otel rezervasyonunu tekrar aktif hale getirdi. ...
Etstur Rezervasyon İptali Ve Ücret İadesi
ETS Tur web sitesinden alıp kredi kartımdan ödemesini gerçekleştirdiğim ramazan bayramı otel rezervasyonumu iptal ettiremiyorum. Müşteri temsilcilerine ulaşabileceğim numarayı aradığımda sürekli olarak kapanıyor. Rezervasyonumun iptal edilmesini talep ediyorum.
![profile]()
1 Destekçi“Teşekkürler.”
Burak Şikayetini Yayından KaldırdıEtstur Firma Komple Fişi Çekmiş Ulaşılmıyor.
Merhaba, bayram için iptal seçenekli otel rezervasyonu yaptırmıştım. Kredi kartı ile ücretini ödedim. Şu an şehirler arası yolculuk yasaklandığı için ...
“Teşekkürler.”
![profile]()
1 Destekçi