Etstur Ve Sirius Otel’de Depozito Geri Ödemesi 5 İş Günü İçinde Yapılmadı

Etstur üzerinden rezervasyon yaparak 09.09.2026 tarihinde Sirius Otel’e giriş yaptık ve 14.09.2026 tarihinde çıkış yaptık. Otele giriş esnasında bizden 5.000 TL depozito alındı ve bu tutarın çıkış sonrasında 5 iş günü içinde tarafımıza iade edileceği açıkça belirtildi.

Ancak belirtilen sürenin üzerinden günler geçmesine rağmen depozito tutarı hâlâ hesabımıza iade edilmedi. Konu ile ilgili telefon ve mesaj yoluyla defalarca otelle iletişime geçmemize rağmen her seferinde farklı kişilerden çelişkili bilgiler alıyoruz. Bir temsilci ödemenin gönderileceğini söylerken, başka bir temsilci depozitodan kesinti yapıldığını ifade ediyor, ancak bize herhangi bir hasar bildirimi, kesinti gerekçesi ya da bunu kanıtlayan bir belge sunulmuyor.

WhatsApp yazışmalarımızda ve telefon görüşmelerimizde net, tutarlı ve tatmin edici bir açıklama yapılmaması, ayrıca başta verilen “5 iş günü içinde iade” sözünün tutulmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Hiçbir somut gerekçe ve belge olmadan depozitodan kesinti iddiasında bulunulması ve iadenin hâlâ yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

5.000 TL depozito bedelinin herhangi bir kesinti yapılmadan, ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Etstur ve ilgili tüketici mercileri nezdinde yasal haklarımı kullanarak başvurularımı sürdüreceğimi bildiriyorum.