Ödenen 6000 TL Fiyatın Tek Taraflı Değiştirilmesine İtiraz

Etstur üzerinden Ova Butik Otel Datça için 117467396 numaralı rezervasyonu gerçekleştirdim. Dört gece, beş günlük konaklama için sistemde toplam 6.000 TL fiyat gösterildi, ben de bu fiyat üzerinden rezervasyonumu tamamladım. Rezervasyonum onaylandı ve 6.000 TL kredi kartımdan tahsil edildi.

Rezervasyondan yaklaşık iki gün sonra Etstur tarafından telefonla aranarak, sistemde görünen fiyatın hatalı olduğu ve gerçek fiyatın çok daha yüksek olduğu tarafıma bildirildi. Yani bedeli tahsil edilmiş ve onayı verilmiş rezervasyonumun fiyatının sonradan değiştirilmesi istendi. Daha sonra bana mevcut fiyat üzerinden yüzde 10 indirim teklif edildi ancak bu teklifi kabul etmedim. Çünkü benim talebim bir indirim değil, rezervasyon sırasında bana sunulan, kabul ettiğim ve bedelini tamamen ödediğim 6.000 TL’lik rezervasyonun aynen uygulanmasıdır.

Sonradan ortaya çıktığı belirtilen sistemsel veya fiyatlandırma hatasının tüketiciye yansıtılmasını ve ödemesi yapılmış bir rezervasyonun tek taraflı olarak farklı bir fiyata çıkarılmasını kabul etmiyorum. Rezervasyon onayı, ödeme ve tahsilat kaydı ile rezervasyon sırasında gösterilen fiyatla ilgili kayıtlar tarafımda mevcuttur.

Etstur’dan beklentim, 117467396 numaralı rezervasyonumun 6.000 TL toplam bedel üzerinden, rezervasyon sırasında belirlenen koşullarla aynen gerçekleştirilmesidir. Konunun en kısa sürede çözülmesini ve 6.000 TL bedelli rezervasyonumun aynı şartlarla uygulanmasını talep ediyorum.