2.2/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
1.359 Şikayet Sayısı
%18 Geri Dönüş Oranı
Çok Yavaş Ortalama Geri Dönüş Hızı
%18 Çözülen Şikayet Oranı
İyi ÇözümEtstur İptal Edilen Tatil Rezervasyonu
Burak3 hafta önce 10.02.2020 tarihinde satın almış olduğum tatil rezervasyonumu Nisan sonu itibarı ile iptal işlemini gerçekleştirdim. (rez no...:ets4564306). Bu süreçte 2 taksit ödemesi gerçekleştirmiştim. Nisan ayı banka ekstremde gördüğüm kadarıyla ETS Tur benim ödemiş olduğum 2 taksit ödemeyi hesabıma iade etmem...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 2 Yorum
Burak'ın Teşekkür Mesajı
ETS Tur'a bilgilendirme ve hızlı geri dönüş için teşekkür ediyorum.
İyi ÇözümEtstur Çek Erteleme Sorunu
Eyüp3 hafta önce ETS Tur'dan son kullanma tarihi ağustos 2020 olan tatil çeklerim var. Bunların son kullanma tarihinden itibaren 1 yıl ertelenmesini istiyorum. Covid salgını sebebiyle bu yıl maalesef tatile gidemeyeceğiz. Çağrı merkezinizi aradık sadece satış birimi olduğundan dolayı yardımcı olunmadı.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Eyüp'ün Teşekkür Mesajı
Yardımlarından dolayı ETS Tur merkezi çalışanları ve temsilcim Kübra hanıma nezaketi anlayışı ve yaklaşımı için teşekkür ederim.
Etstur Zorunlu Ertelemede Fiyat Farkı Koydu
Aylin3 hafta önce Geçen senede bodrumda bir otele Metrogarden acentasından tatil almıştık bu senede kasım ayında aynı acentadan aynı otele şeker bayramı tarihleri için rezervasyonumuzu yapmıştık. Ancak içinde bulunduğumuz durumdan kaynaklı olarak hem biz o tarihte otele gidemiyoruz hem de otel kabul etmiyor zaten. ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözüm
Yusuf Şikayetini Yayından Kaldırdı.
3 hafta önce
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
Şikayetim çözüldü ETS tura teşekkürler
İyi Çözüm
Ömür Şikayetini Yayından Kaldırdı.
3 hafta önce
Ömür'ün Teşekkür Mesajı
Şikayetim çözüldü teşekkürler.
İyi Çözüm
Kadir Şikayetini Yayından Kaldırdı.
3 hafta önce
Kadir'in Teşekkür Mesajı
Kısa zamanda hemen haledildi.
Feraye Şikayetini Yayından Kaldırdı.
3 hafta önce
İyi Çözüm Ali Şikayetini Yayından Kaldırdı.
3 hafta önce
Ali'nin Teşekkür Mesajı
Çözüldü
Etstur'dan Virüs Nedeniyle Tatil İptal Talebim
Soner3 hafta önce ETS Tur ile yaşamış olduğum ücret iadesiyle ilgili kendileri bankadan kaynaklı olduğunu söylüyorlar. Banka ile kim detaylı konuşması gerekiyor neden iletişime geçmiyorlar? Sigortam olduğu halde iptal ettirip ödediğim tutarı neden geri alamıyorum taksitle almak istemiyorum neden param günden güne değ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 4 Yorum
İyi Çözüm
Taylan Şikayetini Yayından Kaldırdı.
4 hafta önce
Taylan'ın Teşekkür Mesajı
İlginiz için teşekkürler
Etstur Para İadesini Bankaya Yaptı
Caner4 hafta önce Ağustos 2020 yılına almış olduğum Antalya'da bir oteli ailemin sağlıklarını düşünerek Koronavirüs nedeni ile iptal ettim. Tatil ücretini ise 6 taksitle gerçekleştirdim ve tatil sigortası yaptırdım, sözleşmede 30 gün öncesinden iptal işlemlerinde paranızın tamamı, sigorta bedeli hariç iade edilmekted...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 2 Yorum
Ortalama Çözüm
Herkesin yaşadığı pandemi vakasından dolayı uçak biletleri de dahil olmak üzere rezervasyonlarımızda değişiklik yapmamız gerekti. Yaşanan bu pandemiden dolayı tüm uçak biletleri rezervasyonlarının 1 sefere mahsus olmak üzere ücretsiz olarak değişimi sağlandı. fakat ETS Tur otel rezervasyon değişikli...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Ortalama ÇözümHer yıl ailecek gittiğimiz tüm tatilleri ve her yıl düzenli olarak bizimle çalışan ekip çalışanlarımızı götürdüğümüz moral tatillerimizi ETS Tur'dan alıyoruz. Bu yıl aldığımız tatilimiz şeker bayramında gitmek üzere kasım ve aralık aylarında programladık ve tatilimizi aldık. Sonrasında tüm dünyada v...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözüm
Canan Şikayetini Yayından Kaldırdı.
4 hafta önce
Canan'ın Teşekkür Mesajı
Sorunumuz çözüldü teşekkürler
İyi Çözüm
Adem Şikayetini Yayından Kaldırdı.
4 hafta önce
Adem'in Teşekkür Mesajı
Şikayetim çözüldü teşekkür ederim
İyi ÇözümEtstur Para İadesi Yapılmıyor
Yusuf4 hafta önce 02/05/2020 14/05/2020 tarihlerinde Mardin de gazi konağı otele rezervasyon yaptık. Covid 19 yüzünden şehirler arası yolculuk yasaklandı. Bu sebepten dolayı o tarihlerde otelde olamayacağımızdan para iadesi talebinde bulunduk. Müşteri temsilcisi ve para iadesi yapamıyoruz sebebi de standart oda yani ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
Geri dönüşünüz için ve Para iadesi işlemini başlattığınız için teşekkürler. Hesabıma daha yatmadı ama gün içinde yatar diye düşünüyorum.