Toplam çözüm sayısı
..

Etstur

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 23.528

Etstur
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

5.206 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 759görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Gerçekleşen Rezervasyonun Faturasını Kesmiyor

Etstur gerçekleşen rezervasyonun faturasını göndermiyor. Rezervasyon bitimi sonrasındaki 7 gün içerisinde faturayı göndereceğiz diye söylüyorlar ama gönderilmiyor. Bu süre dolduktan sonra müşteri hizmetlerini ilk aradığımda 48 saat içinde gönderilecek denildi. 48 saat doldu tekrar arıyorum; bu sefer...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 552görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Club Aqua Plaza Hotel Havuz Suyundan Sağlığımdan Oldum

25.08.2021 tarihinde ETS Tur aracılığıyla Alanya Club Aqua Plaza gittik. Denizi çakıl taş, yemekler lezzetsiz, çalışanlar ilgisizdi. Hadi bunları geçtim havuz suyunun pisliğinden dolayı kulağım iltihap kaptı ve tamamen kapandı. Tatilden döner dönmez doktora gittim ve hastanede iltihabı çektirmek zor...

profile
  • 938görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Castival Hotel Su Sorunu Çözmüyor

Castival otelde 3 gündür su önce 70 derece sonra 10 derece akıyor. Resepsiyona 3 gündür defalarca bildirmeme rağmen sanıyorum insan gibi konuşmamdan dolayı pek dikkate alınmadı hem ETS turizm hem konakladığım castival otel tatilimi burnumdan getirdi. Otel yetkilisi hidroforda arıza olduğunu yapacakl...

profile
  • 586görüntüleme
  • 2 hafta önce

Etstur Yetersiz Hizmet Verilmesi!

Bodrumda tatil yapmak için ETS Tur müşteri hizmetlerini aradım otelden istediklerimi söyledim. Bana Ayaz Aqua Beach tavsiye ettiler. Otele gittim gitmez olaydım oda temizliği çok kötü. Temizliği yapan ablaya çarşafı değiştir diyorum değiştirdim diyor ama leke 4 gündür aynı yerde duruyor abla değişti...

Etstur Yetersiz Hizmet Verilmesi!
Etstur Yetersiz Hizmet Verilmesi!
profile
  • 396görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur İnsanları Yanlış Yönlendiriyor

ETS'de otel puanı yüksek diye bir otel satın aldım, 5 günlük tatilim kötü oldu. Çağrı merkezini aynı gün aradım, şikayet birimi 2 gün sonra şikayetimi dinlemek için aradı. Tatilimin 3. Günü otelde bulunduğunu öğrendiğim ve o ana dek varlığını bilmediğim ETS personeli beni aradı, ben resepsiyondayız ...

profile
  • 448görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Club Cactus Fleur Beach oda Servisi Hizmeti Bile Alamadık

8 yaşımda kızım ile birlikte gittiğim Club Cactus Fleur Beach adlı otelde kızımın mide bulantısı yaşayıp rahatsızlanması sonucu odaya ücretli olarak oda servisi hizmeti bile alamadık. Otel yetkililerine ve ETS yetkililerine durumumuzu defalarca anlattık. Elemanlarının yetersiz olduğu açık büfeden gi...

profile
  • 1251görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Sonay Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Melis'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Hemen geri dönüş yapıldı teşekkürler”

Melis Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 660görüntüleme
  • 2 hafta önce

Etstur Bir Daha Asla

ETS Tur'dan almış olduğum turunç Resort otel tatilim çok kötüydü. Bir daha ETS Tur ile tatile gitmeyi düşünmüyorum. Daha girişte sahile yakın oda satın alıp fazla ücret ödememe rağmen arka taraftan bir oda verdiler. Oradaki ETS Tur yetkilisi resepsiyona başka oda yok mu diye sormaktan başka hiçbir ş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1270görüntüleme
  • 2 hafta önce

Etstur Kalitesiz Otel

28-30 Ağustos Etstur'dan Akçay afytos otele rezervasyon yaptırdık. Resimleri ekleyeceğim. ETS nasıl bu oteli satarsınız gerçekten şoktayım şaşkınlığımı anlatamam sokakta konakla şam daha hijyenikti bir de ETS öneriyor diye yazmışsınız soruyorum önermeye utanmadınız.

Etstur Kalitesiz Otel
Etstur Kalitesiz Otel
Etstur Kalitesiz Otel
+3
profile
  • 340görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Club Sardinia Bodrum Resort ,Lağım Kokusu Odalardan Akan Deniz Suyu!

Otelin girişinde formaliteden sadece şoförün ateşi ölçülüyor. Covid tedbirleri asla uygulanmıyor. Maske kullanan yok. 3 aile olarak gittik yemekler yetersiz temizlik asla yapılmıyor havlular değişmiyor. Odalardan lavabolardan tuzlu su (deniz suyu) akıyor aşırı lağım kokusu var personel yardımcı olma...

profile
  • 463görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur  Ve Ayaz Aqua Beach Sorunları!

ETS Tur aracılığı ile Ayaz Aqua Beach için rezervasyon yaptırdık Swim up oda aldık diğer otellerde swim up oda havuza açılan oda fakat bu otelde havuz manzaraymış konuştuğumuz beyefendi sabah arayın 60 tane odamız var bakalım dedi. Fakat ondan sonra konuştuğum h--- hanım otele geldiğiniz gün müsait...

profile
  • 479görüntüleme
  • 3 hafta önce

Etstur Şoförlerin Ters Davranması

Etstur otobüsü 28.08.2021 tarihi itibari ile öğlen sonu saat 13 sıralarında servis aracı ile İstanbul’a hareket edecek olan araca transferimiz gerçekleşti 5 numaralı otobüse İstanbul’a hareket edecek olan otobüse transferimiz gerçekleşti bayan hostes kızımız nerede ineceksiniz nerelerde duracak diye...

profile
  • 573görüntüleme
  • 3 hafta önce

Etstur Pişmanlıktır

Etstur'dan mayıs ayı ramazan bayram tatili için Kıbrıs elexus otele rezervasyon yaptırmıştık. Uçak dahil her şey içinde rezervasyon yaptılar. Sonra otelin o tarihlerde açmadığını ve iptalini gerçekleştirdiklerini fakat uçak iadesi yapılamadığı için açığa aldıklarını belirttiler. Şimdi ekim ayı için ...

profile
  • 604görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Adrasan - Otto Palace Şikayet

Merhabalar. Adrasan otto Palace otel yönetici çok kaba ve misafir perver değil. Otel olarak temiz ve büyük oda olması çok önemli değilmiş. Otel sahibi ismail bey biz otelde yokken odamızı karıştırıp 3. Yaşındaki oğlum için getirdiğim yiyecekleri incelemiş. Saygısız bir işletme. Hiçbir Covid önlemi y...

profile
  • 557görüntüleme
  • 3 hafta önce

Etstur Geri Dönüş Yapmadı

Etstur ben otele gitmeden transfer iki kişi için 410 TL dediler. Taksiyle 350 TL'ye ayarladığım için onu istemedim geri dönüş için istedim. Hoteldeyken önce ulaşım yok dediler. Sonra 600 TL dediler. Sonra geri döneceğiz dediler. Kimse geri dönmedi ve ben son dakika transfer ayarladım...

profile
  • 19görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Konca Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 553görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Latanya Bodrum Şikayet!

Latanya otelde 6 gün konaklama yaptık hotelin ne yemeği ne temizliği ne personeli hiçbir şeyi iyi değil ETS nin yıllardır bir müşterisi olarak olarak artık ETS yi tamamen kullanmayacağız. Böyle bir hoteli nasıl satıyorsunuz? Sattığınız bu otelde kahvaltı ya da hiç yemek yediniz mi?

profile
  • 590görüntüleme
  • 3 hafta önce

ETS Tur Sitesindeki Otelin Gerçeği İle Aynı Olmaması

ETS Tur'dan aldığımız otelin sitesindeki ile alakası yok. Bilgisayarda fotoğraflarla oynanmış otelleri satıyorsunuz. Sonra otelin fotoğraftaki ile aynı olmadığını görünce tur yetkilisini aradık. Tesis değişikliği istedik. Sabah bir isim var sonra geleceğim diyor. Otel bakin siz diyor sanki bu oteli ...

profile
  • 483görüntüleme
  • 3 hafta önce

Etstur Vista Azur İş Birliği = Rezalet

Otel, verdiği hizmet ve çevre düzenlemesi bakımından berbat bir haldeydi. Yemeklerin içinden kıl çıktı. Çalışanlar sanki toplama kampından getirilmiş. Yemekler açık büfe değil sanki okul yurdundaki gibi dağıtılıyordu. Odalar çok pisti. Otelin içi eskimiş ve bazı duvarlar yıkılmış ya da yıkılmaya yüz...

profile
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Sorunumu hızlıca çözdüler. Teşekkür ediyorum”

Yusuf Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 464görüntüleme
  • 3 hafta önce

Etstur Dağın Başında Bıraktı

ETS turizmi telefondan arayarak konaklama satın aldım satın alırken dağ veya şehir manzaralı oda diye sattılar. Otel sahibi çok kaba ve insani azarlıyor ve odayı benim para verip tuttuğum odayı başkasına satıyor. Gecenin bu saatinde yaşadığımız mağduriyeti çözmek için telefonda 20 dakika bekletti ve...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Etstur bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.

Etstur

Tatilin Adresi: Etstur

Otel konaklama hizmetleri ve paket tatil turları dendiğinde akla gelen ilk isim olan Etstur, turizm sektörüne girdiği andan itibaren getirmiş olduğu innovatif yaklaşım üzerine dikkatleri üzerine toplamayı başardı. Yurt içi ve yurt dışı tatil turları, gemi turları, kültür turları ve tatile dair aklınıza gelebilecek her türlü hizmeti sunan Etstur, kurulduğu yıldan bu yana müşteri memnuniyeti ilkesini ön planda tutarak hizmet vermeye devam ediyor.

Etstur Hakkında Bunları Biliyor Muydunuz?

Mehmet Ersoy'a ait olan Etstur, ilk olarak 1991 yılında Türkiye'nin ilk turizm şirketlerinden biri olarak faaliyete geçti. O zamandan bu zamana ülkenin önde gelen seyahat ve turizm firması olmayı başarabilen Etstur, 40'ı aşkın destinasyonu kapsayan yüzlerde tur paketi ile tatilcilere her anlamda hitap edebiliyor. Ödüllü firma, aynı zamanda Türk turizm sektöründe pek çok ilke imza atmış olmanın da gururunu taşıyor. 2002 yılında ilk kez erken rezervasyonu sistemini getiren, 2003 yılında seyahat sonrası müşteri memnuniyetini ölçmeye başlayan, yine 2003 yılında ilk defa online rezervasyon sismteini getiren ve 2004-2010 yılları arasında müşteri memnuniyetine dair pek çok ilki gerçekleştiren Etstur'un hizmetleri sadece tur paketleri ile de sınırlı kalmıyor.

Etstur Markaları Nelerdir?

Etstur, kendi bünyesi altında faaliyetlerini sürdürdüğü pek çok yan turizm firmasına da ev sahipliği yapmanın gururunu taşıyor. Geniş kitlelere hitap eden seyahat acentesi Didimtur, kişiye özel seyahat programı hazırlamak üzere tasarlanan Jetset, uygun fiyat seçenekleri ile bilet satışı gerçekleştiren ucuzabilet.com, misafirlerin tesislerle ilgili objektif yorumlarını içeren otelpuan.com ve online konaklama platformu olan odamax.com, Etstur çatısı altındaki turizm hizmetlerinden birkaç tanesi. Etstur ve Etstur markaları ile tatile dair aradığınız tüm ihtiyaçları kolaylıkla karşılamanız mümkün.

Etstur Ödülleri Nelerdir?

Etstur'un ödüllü bir firma olduğundan bahsetmiştir. Türkiye'nin en büyük seyahat acentesi konumunu gururla koruyan Etstur, 2010 yılında üçüncü kez olmak üzere Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'ndan Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü'nü almıştır. Aynı şekilde yine 2010 yılında firma, saygın Capital Dergisi tarafından Türkiye'nin En Beğenilen Turizm Şirketi ödülüne layık bulunmuştur. 2010, 2011 ve 2013 yıllarında S Kalite Ödülü'nü, 2012 ve 2013 yıllarında Yılın En İyi Rehber Hizmetleri ödülünü, 2014 yılında ise Türkiye'nin En Beğenilen Seyahat Acentesi ödülünü alan firma, aynı zamanda 2015 yılında düzenlenen 13. Altın Örümcek Web Ödülleri'nde de 4 ayrı ödüle layık görülmüştür.

Etstur İletişim Bilgileri

Eğer siz de Etstur ile iletişime geçmek ve hayallerinizdeki tatili ayarlamak istiyorsanız markanın resmi web sitesi üzerinden Etstur iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz. Yine web sitesi üzerinden Ets tur şubelerini takip edebilir ve Etstur çağrı merkezi numaralarını öğrenebilirsiniz. Etstur ile ilgili tüm yorum ve şikayetlere ise sayfamız üzerinden ulaşmanız mümkün.

Sıkça Sorulan Sorular

ETS Tur müşteri hizmetleri numarası nedir?

ETS Tur müşteri hizmetlerine 444 0 387 no’lu numaradan ulaşabilirsiniz. Diğer ETS Tur iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

ETS Tur rezervasyon nasıl yapılır?

ETS Tur rezervasyonlarınızı; tarih ve kişi sayısını belirterek çağrı merkezi üzerinden, online olarak ya da ETS Tur acentelerinden gerçekleştirebilirsiniz. ETS Tur rezervasyon kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de ETS Tur rezervasyon ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.

ETS Tur tur iptali nasıl yapılır?

ETS Tur’da otele giriş tarihinize 15 gün kalana kadar iptal/değişiklik talep etmeniz durumunda işlem ücretiniz tahsil edilerek paranız ödeme şeklinize göre iade edilir. Rezervasyon iptal/değişiklik işlemlerinizin geçerli olabilmesi için yazılı ve imzalı dilekçenizin bulunması zorunludur. İptal ve değişiklik işlemleriniz için 444 0 387 no’lu ETS müşteri hizmetlerini arayabilir ya da size en yakın ETS Tur acentesini ziyaret edebilirsiniz.

ETS Tur tur rehberi hizmeti sunuyor mu?

ETS Tur, düzenlemiş olduğu turlarda tur rehberi hizmeti sunmaktadır. ETS Tur tur rehberi hizmetiyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden okuyabilir; dilerseniz siz de bu konuyla ilgili şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz.