Toplam çözüm sayısı
..

Etstur

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 27.725

Etstur
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

5.073 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1578görüntüleme
  • 2 hafta önce

Etstur Müşteri Memnuniyetsizliği

ETS den yıllardır senede 3/4 kere tatile gidiyorum sanırım bu da son oldu. Granada Luxury Belek diye bir oteli tavsiye ettiler ve gittim maalesef en baştan başlayayım otele girdim aracımı kendim otel dışında neredeyse olan yere park ettim vale yokmuş resepsiyonda kayıt sırasında yaklaşık 1 saat kada...

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
  • 2170görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Erken Rezervasyon Hikayesi

05/05/2021 'de ETS uygulamasından 15.984,00. Tl karşılığında rezervasyon yaptırarak tatil satın aldım. Aynı oteli arkadaşıma önermek için girip baktığımda aynı tarih ve aynı şartlarda otelin fiyatının bu kez %59 indirimle 8.191,00. Tl olduğunu gördüm ve hemen saat 10:37'de ETS müşteri hizmetlerini a...

profile
  • 1551görüntüleme
  • 2 hafta önce

Etstur Fazla Ücret Talebi

ETS Tur'dan balayı rezervasyon nu yaptırdım. Karmir Resort otele erken rezervasyon mayıs ayına yaptırdım. Pandemiden dolayı düğünümüz ertelendi ve bizde tatil rezervasyonu erteledik ve bizden 1400 TL daha ücret talep ettiler. Erken rezervasyon yaptırmayın bu otele ve ETS tura bu şekilde mağdur ediyo...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1420görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Bana Kısa Mesaj Atmayınız ETS!

Telefon numarama ETS tarafından alelacele gelen bu mesajı ETS neden gönderiliyor anlamış değilim. Vermiş olduğunuz 7889 numaralı ret numarasına hiçbir mesaj göndermeyin gerekirse kara listeye alın demiştim ama demek ki 7889 vazifesini yapmıyor ETS’de mesaj gönderiyor. Göndermeyiniz mesaj falan! Fı...

Bana Kısa Mesaj Atmayınız ETS!
profile
Büşra'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Teşekkürler”

Büşra Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1258görüntüleme
  • 2 hafta önce

Etstur Sitenizden Tatil Rezervasyon Yaptıramıyoruz.

Merhaba, sitenizden rezervasyon yaptırıyoruz 2 yetişkin 1 çocuk almak istiyoruz, bilgileri doldururken çocuk bilgisinde doğum tarihini doğru girmemize rağmen hata veriyor ve biz tatil alamıyoruz ivedilikle yardımlarınızı bekliyor ve bize ulaşmanızı rica ediyoruz.

profile
  • 1715görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Rezervasyon Sorunu Voyage Sorgun

ETS Tur ile 15 Haziran tarihinde Antalya'da bir balayı tatili planladım. Covid nedeniyle değişen nikah tarihim dolayısıyla tatilimi 1 gün uzatmak istiyorum. Bu kadar basit bir talep için çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım. Yok otelden bilgi alamadık yok havayolu şirketinden bilgi alamadık diye 3 günd...

profile
  • 1645görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Satın Alma Kaydım Sistemde Gözükmüyor

ETS Tur adlı tatil için aracı firmadan 02.06.2021 23.05 tarihinde Club otel turan price World oteline 3 gece konaklamalı 3+1 (03.06.21-06.06.21) kişilik tatil aldım. Ancak İstanbul'dan sabah 5 de çıkıp öğlen 14 de otele geldiğimde büyük bir sürprizle karşılaştım sürpriz beni mutlu eden değil saatler...

Etstur Satın Alma Kaydım Sistemde Gözükmüyor
Etstur Satın Alma Kaydım Sistemde Gözükmüyor
profile
Onur'un Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“ETS Tur kurumsal bir marka olduğunu gösterdi. Kısa süre içinde sorunum çözüldü. Teşekkürler.”

Onur Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1557görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Etstur Rezervasyon Sonrası Tarihi Uzatmak İçin Muhatap Bulamamam

Etstur'dan internetten otel rezervasyonu yaptım ve 1 ay sonrasında neredeyse 1 gün daha uzatmak istediğimde cevap alamıyorum 1 haftadır. İlk defa ETS ...

Doğuş'un Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Sorunum çözüldü sağ olsunlar ama biraz zaman konusunda daha hızlı olabilirlerdi. Ulaşmak zor oldu ama sonunda gayet ilgili bir şekilde çözdüler. Umarım bir daha olmaz.”

profile
  • 1561görüntüleme
  • 2 hafta önce

ETS Tur Mağduriyet

ETS Tur şirketinden Mart ayında Granada Otele 45090302 rezervasyon numarası ile rezervasyonumu yaptırdım. Ücretimi peşin ödedim. Lakin pandemi dolayısıysa tarihlerde değişiklik yapmak zorunda kaldım. ETS Tur Mart ayında yapmış olduğu indirimi şu an ki tarihlerde uygulamıyor. Mart ayında ücretini peş...

profile
  • 1820görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

ETS Tur Bu Sefer Olmadı

Yıllardır hizmet aldığımız ETS Tur bu sefer ağır hata yaptı. ETS de ciddi bir işlem geçmişimiz olduğunu düşünerek senede en kötü 5 6 tatil programı ya...

profile
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Makul bir ücretle sorunum çözüldü. Teşekkürler.”

Hasan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1267görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Tuğba Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2123görüntüleme
  • 2 hafta önce

Etstur Mağduriyeti, Hiç Beklemediğim Bir Durum

ETS Tur-Antalya Belek Granada otel den yaptırmış olduğum 4515**27 rezervasyonum tam kapanma tarihleri arasına denk geldi. ETS Tur ve otel birlikte ilettikleri tarih aralığında 1 - 13 Haziran arası tatili kullanmam için mecburi kılarak bu tarih aralığına sıkıştırdılar beni. Müşteri temsilcisine bu ta...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 1197görüntüleme
  • 2 hafta önce

Etstur Rezervasyon Değişiklik Talebine Cevap Alamadım

ETS Tur değişiklik talebine ücret farkı. ETS Tur aracılığı ile almış olduğum tatil rezervasyonu tarihinde 10 gün ileri ye kaydırmak istedim şu anki fiyat tarifesine göre fiyatların aynı olmasına rağmen her danışman farklı farklı tutarlarda fiyat talep ediyor. Erken aldığınızda şu kadar ödediniz şimd...

profile
  • 1625görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

ETS Tur - Pine Bay Holiday Kuşadası

Cuma günü 29/05/2021 tarihinde Kuşadası pine bay holiday Resort hotelden 1 gecelik yer satın aldım öğlen 12:00'da ödemesini yaptım faturayı mail adresime gönderdiler. Aynı gün akşam 19:30 da aradılar ve yer kalmadığını ve iptal edeceklerini söylediler. Bu durumu geç saatte haber verdikleri için düze...

ETS Tur - Pine Bay Holiday Kuşadası
profile
  • 1391görüntüleme
  • 2 hafta önce

Etstur İptal Sigortam Olmasına Rağmen Paramı Alamadım.

ETS Tur 4512**13 numaralı 13 Mayıs 16 Mayıs tarihleri arasındaki tatilimi, tam kapanma dolayısıyla iptal istedim. (iptal sigortam da mevcut) 2 defa arayıp iptal teyidi almama rağmen iptal işlemini gerçekleştirip, paramı alamadım. 2. Konuşmamızda parayı bankama ödediklerini, bankamın bana vermediğini...

profile
  • 1725görüntüleme
  • 2 hafta önce

Etstur Erken Rezervasyon İptali

ETS Tur Bursa özlüce şubesi ile 6 ay önceden yaptığımız balayı otel rezervasyonu gitmeme 1 hafta kala otel kapalı diyerek iptal oldu ve üzerine beğenmediğim alternatifler sunup hala oyalamaktalar istediğim oteli ayarlamak için hiçbir şey yapmıyorlar. Ben mi müşteriyim onlar mı bilemedim. Ets Tur tam...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3360görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Etstur Şirketinin Müşteri Mağduriyetine Çözüm Odaklı Davranmaması

11 Mayıs 2021 tarihinde yapmış olduğumuz rezervasyon sonrası oluşan mağduriyetimize müşteri çözüm odaklı olmak yerine para kazanmak odaklı yaklaşan ET...

Sezgin'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Para iadesini hızlı bir şekilde gerçekleştirerek yardımcı oldular.teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1511görüntüleme
  • 2 hafta önce

Etstur Müşteriyi Yanlış Yönlendirme, Erken Rezervasyon Neden Karlı Değil

Ben bir engelli vatandaşım. Kasım ayında daha indirimli ilk dönem açılır açılmaz ETS Tur dan tatil satın aldık. 7 aya yakın oldu tatili satın alalı. Otelin fiyatı sadece 200 ₺ arttı. ETS Tur'un telefondaki yetkilisi bayan kararsız kaldığım 2 otel arasında fark yok dedi. Diğer otelin fiyatı 1100 ₺ ar...

profile
  • 1266görüntüleme
  • 2 hafta önce

ETS Rezervasyon Mağduriyeti

Aralık 2020'de ETS den yapmış olduğum Ulusoy Kemer otelindeki standart oda rezervasyonumu 1 üst oda tipine yükseltmek istediğimde, 6 ay önce ödeme yaptığım fiyatı baz alarak fiyat farkı hesaplamaktalar. Bu şekilde erken rezervasyon yapmış olmamın hiçbir avantajı kalmadığını ilgililere anlatmaya çalı...

profile
  • 1545görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Yetersiz Hizmet Vermesi

Şubat ayı içerisinde sundukları erken rezervasyon indiriminden 31 Mayıs girişli tatil aldım. Daha sonra tatilin yaklaştığı günlerde yeniden arayıp bir hata yaptık o tarihte otel kapalı başka bir tarih verebilir miyiz dediler. Bizde mecburen tarihi kaydırdık. Ve yıllık izin olduğu için ETS çalışanlar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1505görüntüleme
  • 2 hafta önce

Etstur Eksik İşlem Ve Yansıyan Yüksek Maliyet

Granada Belek otelde 2 kez konakladık ve iki konaklamayı da Etstur'dan aldık. Otelle alakalı her şey harika fakat Etstur ile sorun yaşadık şöyle ki ; otel, transfer ve uçak biletlerini firmanızdan aldık, 2 yetişkin 2 çocuk olarak. Hava alanına gittiğimizde çocuklara ait bilet alınmadığı söylendi ve ...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Etstur bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.

Etstur

Tatilin Adresi: Etstur

Otel konaklama hizmetleri ve paket tatil turları dendiğinde akla gelen ilk isim olan Etstur, turizm sektörüne girdiği andan itibaren getirmiş olduğu innovatif yaklaşım üzerine dikkatleri üzerine toplamayı başardı. Yurt içi ve yurt dışı tatil turları, gemi turları, kültür turları ve tatile dair aklınıza gelebilecek her türlü hizmeti sunan Etstur, kurulduğu yıldan bu yana müşteri memnuniyeti ilkesini ön planda tutarak hizmet vermeye devam ediyor.

Etstur Hakkında Bunları Biliyor Muydunuz?

Mehmet Ersoy'a ait olan Etstur, ilk olarak 1991 yılında Türkiye'nin ilk turizm şirketlerinden biri olarak faaliyete geçti. O zamandan bu zamana ülkenin önde gelen seyahat ve turizm firması olmayı başarabilen Etstur, 40'ı aşkın destinasyonu kapsayan yüzlerde tur paketi ile tatilcilere her anlamda hitap edebiliyor. Ödüllü firma, aynı zamanda Türk turizm sektöründe pek çok ilke imza atmış olmanın da gururunu taşıyor. 2002 yılında ilk kez erken rezervasyonu sistemini getiren, 2003 yılında seyahat sonrası müşteri memnuniyetini ölçmeye başlayan, yine 2003 yılında ilk defa online rezervasyon sismteini getiren ve 2004-2010 yılları arasında müşteri memnuniyetine dair pek çok ilki gerçekleştiren Etstur'un hizmetleri sadece tur paketleri ile de sınırlı kalmıyor.

Etstur Markaları Nelerdir?

Etstur, kendi bünyesi altında faaliyetlerini sürdürdüğü pek çok yan turizm firmasına da ev sahipliği yapmanın gururunu taşıyor. Geniş kitlelere hitap eden seyahat acentesi Didimtur, kişiye özel seyahat programı hazırlamak üzere tasarlanan Jetset, uygun fiyat seçenekleri ile bilet satışı gerçekleştiren ucuzabilet.com, misafirlerin tesislerle ilgili objektif yorumlarını içeren otelpuan.com ve online konaklama platformu olan odamax.com, Etstur çatısı altındaki turizm hizmetlerinden birkaç tanesi. Etstur ve Etstur markaları ile tatile dair aradığınız tüm ihtiyaçları kolaylıkla karşılamanız mümkün.

Etstur Ödülleri Nelerdir?

Etstur'un ödüllü bir firma olduğundan bahsetmiştir. Türkiye'nin en büyük seyahat acentesi konumunu gururla koruyan Etstur, 2010 yılında üçüncü kez olmak üzere Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'ndan Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü'nü almıştır. Aynı şekilde yine 2010 yılında firma, saygın Capital Dergisi tarafından Türkiye'nin En Beğenilen Turizm Şirketi ödülüne layık bulunmuştur. 2010, 2011 ve 2013 yıllarında S Kalite Ödülü'nü, 2012 ve 2013 yıllarında Yılın En İyi Rehber Hizmetleri ödülünü, 2014 yılında ise Türkiye'nin En Beğenilen Seyahat Acentesi ödülünü alan firma, aynı zamanda 2015 yılında düzenlenen 13. Altın Örümcek Web Ödülleri'nde de 4 ayrı ödüle layık görülmüştür.

Etstur İletişim Bilgileri

Eğer siz de Etstur ile iletişime geçmek ve hayallerinizdeki tatili ayarlamak istiyorsanız markanın resmi web sitesi üzerinden Etstur iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz. Yine web sitesi üzerinden Ets tur şubelerini takip edebilir ve Etstur çağrı merkezi numaralarını öğrenebilirsiniz. Etstur ile ilgili tüm yorum ve şikayetlere ise sayfamız üzerinden ulaşmanız mümkün.

Sıkça Sorulan Sorular

ETS Tur müşteri hizmetleri numarası nedir?

ETS Tur müşteri hizmetlerine 444 0 387 no’lu numaradan ulaşabilirsiniz. Diğer ETS Tur iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

ETS Tur rezervasyon nasıl yapılır?

ETS Tur rezervasyonlarınızı; tarih ve kişi sayısını belirterek çağrı merkezi üzerinden, online olarak ya da ETS Tur acentelerinden gerçekleştirebilirsiniz. ETS Tur rezervasyon kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de ETS Tur rezervasyon ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.

ETS Tur tur iptali nasıl yapılır?

ETS Tur’da otele giriş tarihinize 15 gün kalana kadar iptal/değişiklik talep etmeniz durumunda işlem ücretiniz tahsil edilerek paranız ödeme şeklinize göre iade edilir. Rezervasyon iptal/değişiklik işlemlerinizin geçerli olabilmesi için yazılı ve imzalı dilekçenizin bulunması zorunludur. İptal ve değişiklik işlemleriniz için 444 0 387 no’lu ETS müşteri hizmetlerini arayabilir ya da size en yakın ETS Tur acentesini ziyaret edebilirsiniz.

ETS Tur tur rehberi hizmeti sunuyor mu?

ETS Tur, düzenlemiş olduğu turlarda tur rehberi hizmeti sunmaktadır. ETS Tur tur rehberi hizmetiyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden okuyabilir; dilerseniz siz de bu konuyla ilgili şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz.