ETS Tur'da Rehberlik Hizmeti Eksikliği Ve Cevapsızlık

14.09.2026–19.09.2026 tarihleri arasında Mısır’da, Rixos Sharm El Sheikh otelinde ETS Tur aracılığıyla konakladım. Bu süreçte tarafıma sunulması gereken rehberlik hizmetinden neredeyse hiç yararlanamadım. Tur rehberi olarak görevlendirilen kişi Ç****** Ö******’ti. Kendisi sadece bir kez, tur satışı amaçlı bir mesaj attı; bunun dışında şehirle ilgili sorularıma ve ulaşım konusundaki sorularıma hiçbir cevap alamadım ve en ufak bir destek görmedim.

ETS Tur, yaşadığım iletişim problemini “teknik aksaklık” olarak açıklamaya çalıştı ancak bu doğru değil. Rehbere gönderdiğim tüm mesajlar anında çift tik olup iletildi, yani mesajların karşı tarafa ulaştığı açıkça görülüyor. Buna rağmen rehber tarafından hiçbir geri dönüş alamadım. ETS Tur şikayet sayfasına yazdığımda ise, sadece “arkadaşımız size yazmış, teknik aksaklık olmuş” denilerek konu geçiştirilmeye çalışıldı.

ETS Tur gibi büyük bir firmaya ve sunduğu rehberlik hizmetine güvenerek yurt dışına çıkıyoruz; buna rağmen ihtiyaç duyduğumuz anda ulaşabileceğimiz kimseyi bulamamak bizi derinden etkiledi ve mağdur hissettirdi. Yaşadığım bu rehberlik ve iletişim sorununun ciddiyetle ele alınmasını, gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını bekliyorum.