Toplam çözüm sayısı
..

Etstur

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 27.725

Etstur
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

5.073 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 981görüntüleme
  • 1 hafta önce

Etstur Pgs Kiriş Hotel Memnuniyetsizliği

Pgs kiriş hotels ve ETS Tur tam bir facia. 4 yaşlı 2 çocuk 6 genç olmak üzere 600 km yol geldik. Havuz başında hayal kurarken kapının önünde konaklıyoruz. Geri dönüş sağlanacak ama hala sağlanmadı. Mağdur durumdayız. Ve ETS çok rahat. Otel %100 dolu pandemiyle alakalı bir çalışma yok. Oda rutubet ko...

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
Ramazan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Ramazan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 862görüntüleme
  • 1 hafta önce

Etstur AcenteNin Satış Yapmak İçin İçi Boş Vaatleri

ETS Samsun 2020 Aralık ayında aldığımız acente yetkilisi p***  hanım konser olacağını istinaden bilgi vermişti. Bulunduğumuz otele geldiğimizde Pandemi dolayısıyla konser organizasyonlarının olmayacağını bilgisini verdi. Rezervasyonumuzu konser olacağı tarihlere ait belirlemişken yaptığı yanlış bil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Yıldır Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1042görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Covid-19 Nedeniyle Rezervasyon Değişikliği

Haziran ayı için erken rezervasyon yaptırdık. Kızımız ateşlendi ve Covid-19 şüphesine dair doktor raporunu kuruma göndermemize rağmen istediğimiz tarihe değişiklik yapılmadı ve erken rezervasyonda sağladığımız haklarımızı kaybettik. Sigorta yaptırmasam tatili de iptal etmezlerdi. ETS Tur'dan Şikayet...

profile
  • 1415görüntüleme
  • 1 hafta önce

Etstur ETS'da Olan Ulaşım İptal Şoku!

ETS 5203415 rezervasyon numaramızla satın almış olduğumuz ulaşım + otel tatilimiz ile ilgili, sözleşmede geçen 20 gün önce ulaşımın iptalinin mümkün olduğu ibaresi olmasına rağmen ETS bize 6 gün öncesinde ulaşımı iptal edeceğini bildiriyor. (tatil başlangıcımız 15 Haziran akşamı ulaşım, 16 Haziran o...

profile
  • 1193görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Benim Planlamamın Dışında Zoraki Tatil

Ocakta ramazan bayramı için ETS'den kendi otellerinde bir tatil satın aldım. Otelin açılışı geciktiğinden benim için uygun olmasa da belki bir şekilde gidebiliriz diyerek 13 Haziran a ertelenmesini kabul ettim. Son bir haftadır gidemeyeceğimiz netleştiğinden gerek acente ile gerek müşteri hizmetleri...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 952görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

ETS Tur İptal

ETS Tur 1 aydır iptal olan tatil ücretini ödemiyor. 15 iş günü içerisinde iade edeceği tutarı maalesef 1 aydır yapmıyor oyalıyor. Üstelik sigorta bede...

Faruk'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“ETS Tur şikayetim yayınlandıktan sadece 2 saat sonra bize ulaşıp sorunu çözmek için sefer er oldular bir çalışan hatası yüzünden bu kadar uzadığını öğrendim teşekkür ederim. Ayrıca tatil konusunda güvenimi sarsmadıkları için teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1249görüntüleme
  • 1 hafta önce

Etstur Biri Erken Rezervasyon Fırsatı Mı Dedi?

Şubat ayında yaptığımız 28 Haziran - 2 Temmuz arası paloma perissia otelinin açılış ertelemesi sebebiyle, tatil tarihimizi değiştirmemizi ya da başka bir otel seçmemizi istediler. 3 aile olarak planladığımız tatilimizin tarihini değiştirmemizin mümkün olmadığını ve başka otel seçmek istediğimizi ile...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 646görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

ETS Kendi İstediği Otele Zorluyor!

ETS Tur'dan Şubatta aldığımız otelimiz Paloma Perissia açılmadığı için bize sırasıyla Paloma Foresta ve Ocean otelleri önerildi. Bu otellerin kriterlerimiz karşılamadığını hatta bir tanesinin kendi aldığımız otelin güncel fiyatından daha düşük olduğunu iletmeme rağmen üstüne Suniss Kumköy oteli tekl...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 1274görüntüleme
  • 1 hafta önce

Etstur Çözümsüzlüğü

ETS Tur'dan satın aldığım oteli hiçbir şekilde değiştiremiyorum. ETS Tur'un bu noktada herhangi bir inisiyatif alması durumu söz konusu değil. Otelin çok ciddi güvenlik problemi var, bunu söylemimize rağmen ancak otel rezervasyonu iptal ederse aksiyon alabileceklerini ilettiler. Bu durumda biz neden...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1575görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Tatil Alıp Paramızı Çöpe Attık!

Etstur'un önerdiği otel havuzu pis ve Turizm Bakanlığı şartnamesine uymadığı halde yerimizi değiştirmediler ve havuza girmeden, otel lobisinde 4 gün boyunca ETS yetkilisi gelecek diye bekleyerek (defalarca aratıp not bıraktığımız halde ) tatilimizi tamamladık. Çocuğumuz havuza girmesin diye sürekli ...

Etstur Tatil Alıp Paramızı Çöpe Attık!
Etstur Tatil Alıp Paramızı Çöpe Attık!
Etstur Tatil Alıp Paramızı Çöpe Attık!
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1299görüntüleme
  • 1 hafta önce

Etstur Paramızı İade Etmiyor

ETS Tur iademi yapmadı! İlk rezervasyonumu iptal edip, farklı bir otelden rezervasyon yaptırdım. Aradaki tutarı iade etmeleri için defalarca acente ce çağrı merkezini aradım, 2 taraftada birbirine atarak sistemsel sorun dedi, haftalardır bekliyorum cevap yok. ETS Tur resmen tutarı iade etmiyor.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
Volkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim.”

Volkan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 973görüntüleme
  • 1 hafta önce

Etstur'da Sözde Erken Rezervasyon Fırsatı

Etstur'dan Mart ayında erken rezervasyon ile 27 Haziran-03 Temmuz için Kıbrıs Nuh'un Gemisi otelden rezervasyon yaptırdık. Yaklaşık 2 hafta önce otelin 1 Temmuz'dan sonra açılacağı söylenerek tarihlerimizi değiştirmemizi istediler. Çalıştığımız yerlerden zar zor tarih değiştirdik. Bu sefer 25 Temmuz...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1904görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

ETS Tur Erken Rezervasyon Pişmanlıktır!

ETS Tur firmasından 5 yetişkin 2 bebekle, mart ayında, ETS5105895 rezervasyon numarasıyla, Kıbrıs'a, erken rezervasyon indiriminden yararlanarak tatil programı yaptık. Tatil tarihlerimiz 26haziran-2 Temmuz iken, bu tarihlerde otelin açılmadığı için tarihi değiştirmemizi istediler biz de alternatif b...

ETS Tur Erken Rezervasyon Pişmanlıktır!
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 847görüntüleme
  • 1 hafta önce

Etstur 1 Çocuk İçin 4000 TL Talep Edildi😀

13 19 Haziran 2021'de yaptırmış olduğum 2 kişi rezervasyonu 2986 TL fiyata yaptırıp 1 kişi ilave edilebilir dedim sonra 1 kişi için 4000 TL para talep ettiler. Daha önceden de kalmadığımız bir oteli değiştirdiğim içinde 1 gecemi boşu boşuna yaktılar bir daha sizden rezervasyon yaptırmak yok o iş bit...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 243görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Kaan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1109görüntüleme
  • 1 hafta önce

Etstur  Konaklama Sorunu!

Şubat 2021' de ETS' den Haziran ayı için Kıbrıs Nuhun Gemisi Otel için konaklama aldım. Mayıs sonunda otelden ( ETS den değil ) otelin kapalı olduğunu bilgisini aldım ve ETS ile görüştüm. Beni Kıbrıs'ta başka bir otele yönlendirdiler ancak tatilime 2 hafta kala Kıbrıs aşısız girişi yasakladığı için ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1103görüntüleme
  • 1 hafta önce

Etstur Rezervasyon Parası Yandı Gitti

14 mayısta bir rezervasyon yaptırdım rezervasyonum olmadığı gibi kartımdan 1290 lira para çekildi ve paranın iadesi yapılmadı... Defalarca aradım hep halledilecek gibi konuşuldu ama 20 gün geçti hala sonuç yok... Çekilen parayı geri yatıracaksınız çözüm bu kadar basit...

profile
  • 1045görüntüleme
  • 1 hafta önce

Etstur Tek Çekim Yapması

ETS Tur'dan 4 ay ertelemeli olarak tatil aldım ancak karttan tek çekim yapmış fark edince aradım ama tek çekim yaptığımı ve düzelmeyeceğini ilettiler ama eminim 4 ay seçeneğinden işlem yaptım. Teknolojiden LOG kayıtlarına bakmalarını istedim ama maalesef halen dönen olmadı ve 7 haziranda da erken re...

profile
Deniz'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“En kısa sürede doğru bir şekilde çõzúm sağladıkları için teşekkür ederim”

Deniz Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Etstur bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.

Etstur

Tatilin Adresi: Etstur

Otel konaklama hizmetleri ve paket tatil turları dendiğinde akla gelen ilk isim olan Etstur, turizm sektörüne girdiği andan itibaren getirmiş olduğu innovatif yaklaşım üzerine dikkatleri üzerine toplamayı başardı. Yurt içi ve yurt dışı tatil turları, gemi turları, kültür turları ve tatile dair aklınıza gelebilecek her türlü hizmeti sunan Etstur, kurulduğu yıldan bu yana müşteri memnuniyeti ilkesini ön planda tutarak hizmet vermeye devam ediyor.

Etstur Hakkında Bunları Biliyor Muydunuz?

Mehmet Ersoy'a ait olan Etstur, ilk olarak 1991 yılında Türkiye'nin ilk turizm şirketlerinden biri olarak faaliyete geçti. O zamandan bu zamana ülkenin önde gelen seyahat ve turizm firması olmayı başarabilen Etstur, 40'ı aşkın destinasyonu kapsayan yüzlerde tur paketi ile tatilcilere her anlamda hitap edebiliyor. Ödüllü firma, aynı zamanda Türk turizm sektöründe pek çok ilke imza atmış olmanın da gururunu taşıyor. 2002 yılında ilk kez erken rezervasyonu sistemini getiren, 2003 yılında seyahat sonrası müşteri memnuniyetini ölçmeye başlayan, yine 2003 yılında ilk defa online rezervasyon sismteini getiren ve 2004-2010 yılları arasında müşteri memnuniyetine dair pek çok ilki gerçekleştiren Etstur'un hizmetleri sadece tur paketleri ile de sınırlı kalmıyor.

Etstur Markaları Nelerdir?

Etstur, kendi bünyesi altında faaliyetlerini sürdürdüğü pek çok yan turizm firmasına da ev sahipliği yapmanın gururunu taşıyor. Geniş kitlelere hitap eden seyahat acentesi Didimtur, kişiye özel seyahat programı hazırlamak üzere tasarlanan Jetset, uygun fiyat seçenekleri ile bilet satışı gerçekleştiren ucuzabilet.com, misafirlerin tesislerle ilgili objektif yorumlarını içeren otelpuan.com ve online konaklama platformu olan odamax.com, Etstur çatısı altındaki turizm hizmetlerinden birkaç tanesi. Etstur ve Etstur markaları ile tatile dair aradığınız tüm ihtiyaçları kolaylıkla karşılamanız mümkün.

Etstur Ödülleri Nelerdir?

Etstur'un ödüllü bir firma olduğundan bahsetmiştir. Türkiye'nin en büyük seyahat acentesi konumunu gururla koruyan Etstur, 2010 yılında üçüncü kez olmak üzere Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'ndan Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü'nü almıştır. Aynı şekilde yine 2010 yılında firma, saygın Capital Dergisi tarafından Türkiye'nin En Beğenilen Turizm Şirketi ödülüne layık bulunmuştur. 2010, 2011 ve 2013 yıllarında S Kalite Ödülü'nü, 2012 ve 2013 yıllarında Yılın En İyi Rehber Hizmetleri ödülünü, 2014 yılında ise Türkiye'nin En Beğenilen Seyahat Acentesi ödülünü alan firma, aynı zamanda 2015 yılında düzenlenen 13. Altın Örümcek Web Ödülleri'nde de 4 ayrı ödüle layık görülmüştür.

Etstur İletişim Bilgileri

Eğer siz de Etstur ile iletişime geçmek ve hayallerinizdeki tatili ayarlamak istiyorsanız markanın resmi web sitesi üzerinden Etstur iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz. Yine web sitesi üzerinden Ets tur şubelerini takip edebilir ve Etstur çağrı merkezi numaralarını öğrenebilirsiniz. Etstur ile ilgili tüm yorum ve şikayetlere ise sayfamız üzerinden ulaşmanız mümkün.

Sıkça Sorulan Sorular

ETS Tur müşteri hizmetleri numarası nedir?

ETS Tur müşteri hizmetlerine 444 0 387 no’lu numaradan ulaşabilirsiniz. Diğer ETS Tur iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

ETS Tur rezervasyon nasıl yapılır?

ETS Tur rezervasyonlarınızı; tarih ve kişi sayısını belirterek çağrı merkezi üzerinden, online olarak ya da ETS Tur acentelerinden gerçekleştirebilirsiniz. ETS Tur rezervasyon kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de ETS Tur rezervasyon ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.

ETS Tur tur iptali nasıl yapılır?

ETS Tur’da otele giriş tarihinize 15 gün kalana kadar iptal/değişiklik talep etmeniz durumunda işlem ücretiniz tahsil edilerek paranız ödeme şeklinize göre iade edilir. Rezervasyon iptal/değişiklik işlemlerinizin geçerli olabilmesi için yazılı ve imzalı dilekçenizin bulunması zorunludur. İptal ve değişiklik işlemleriniz için 444 0 387 no’lu ETS müşteri hizmetlerini arayabilir ya da size en yakın ETS Tur acentesini ziyaret edebilirsiniz.

ETS Tur tur rehberi hizmeti sunuyor mu?

ETS Tur, düzenlemiş olduğu turlarda tur rehberi hizmeti sunmaktadır. ETS Tur tur rehberi hizmetiyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden okuyabilir; dilerseniz siz de bu konuyla ilgili şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz.