ETS Tur’da Fiyat Farkı Ve Yanıltıcı En Ucuz Garantisi

30.09.2026 tarihinde saat 16.00 civarında ETS Tur üzerinden iki kişi için, Sharm El Sheikh bölgesinde Swissotel Sharm El Sheikh ALL inclusive otelinde 16–20 Ekim tarihleri arasında 4 gecelik Ultra her şey dahil konaklama satın aldım. Rezervasyon numaram 117511216 ve toplam 57.778,96 TL ödedim. Satın alma sırasında tarafıma iade hakkım olmadığı bilgisi verildi.

Ancak üzerinden 24 saat bile geçmeden, 01.10.2026 tarihinde Obilet üzerinden aynı oteli, aynı tarih ve aynı oda tipinde (Deluxe oda) 49.459 TL kampanyalı fiyatla satıldığını gördüm. Bu kampanya bana özel bir indirim değil, “Ekim20” adıyla herkese açık bir kampanya olarak uygulanmaktadır. Arada ciddi bir fiyat farkı oluştuğu için ETS müşteri hizmetlerini saat 13.20 civarında arayarak durumu ilettim ve ETS’nin “en uygun fiyat” iddiasını da hatırlattım.

Görüşmede, Obilet’te görünen fiyatın kampanya fiyatı olduğu, ETS’nin ise liste fiyatları üzerinden değerlendirme yaptığı, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı ve iptal sigortam veya farklı bir kategori hakkım olmadığı söylendi. Kampanya fiyatlarını kapsam dışı sayarak “en ucuza” taahhüdünü bu şekilde yorumlamalarını hem mantıksız hem de tüketici açısından yanıltıcı buluyorum.

Obilet’te aynı otelin aynı tarihler için çok daha düşük fiyata satıldığını gösteren ekran görüntülerini de ekliyorum. ETS Tur’un, aradaki fiyat farkını tarafıma iade ederek oluşan mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.