Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Etstur
3.8 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 9.868
Etstur
3.8 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.8 - Beş Yıldız%58.3
- Dört Yıldız%14.5
- Üç Yıldız%2.7
- İki Yıldız%2
- Bir Yıldız%22.5
Marka Profili
Etsturbugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
Marka Profili
Etsturbugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
3.524 şikayet
Etstur 4 Ay Erteleme Kampanyası
ETS Tur'dan ekim ayı için Antalya'da bir otelde rezervasyon yapmak için girdim oteli seçtim bilgileri doldurdum ödeme kısmında bonus karta 4 ay ertelemesi olan kampanyayı seçtim ve ödememi yaptım fakat tutar bu ay ki kart ekstreme yansımıştı müşteri hizmetlerini aradım durumu bildirdim bir yanlışlık...
ETS Rezervasyon Mesajları
Çağrı merkezini 2 kere arayıp iptal ettirmeme rağmen ETS Tur rezervasyon üzerinden sürekli mesaj geliyor. ETS Tur üzerinden daha önce otel rezervasyon...
“Arayıp ilgilendiler. Teşekkür ederim.”
Etstur Ücret İadesi Olmama
Bir otel için rezervasyon yaptırdım. Ücretini de peşin ödedim. İnternet sayfasında otele giriş saatini gece 2 yaptım (çünkü gece giriş saatleri kısıtlı) Bir sebepten otele gidemedim. Gece 12 den sonra ETS Turu rezervasyon iptali için aradım ancak mesai saatleri dışında olduğu için operatör sabah 9 d...
“Şikayetim sorınsuz olarak çözüldü teşekkür ederim”
Cem Şikayetini Yayından KaldırdıEtstur Yetersiz Hizmet Vermesi
ETS Tur'dan 2019 tarihinde aldığımız erken rezervasyonla 2020 ekim ayında Rixos tekirova da tatilimizin ilk günü torunumun bacağı kırıldı 2,3 hastane gezdik ve İstanbul. Dönmek zorunda kaldık. ETS Tur merkeziyle (tek bir yetkili yoktu ne karşılama da ne de olay sonrası ) tatilimizin kalanını seneye ...
Etstur Müşteriyi Oyalıyor
45082291 rezervasyon numaram ile tesise gittik ve gün içinde oda kahvaltı konseptinden yarım pansiyon konseptine değişiklik yapmak için müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım ama hiçbir sonuç alamadım. İlk aramamda bölge temsilcisinin 5-10 dakika içinde bana geri döneceğini belirttiler bekledim a...
Etstur Kafa Dinleme Planlarımız Saçmalığa Dönüştü
26 Şubat 2021 giriş 28 Şubat 2021 tarihinde çıkış yapmak üzere ETS Tur üzerinden hafta sonu dinlenmek için planlamış olduğumuz, vilayet evleri otel konaklamasında gün içerisinde 3 defa kapımız klimalara bakım yapılacağı gerekçesi ile kapımız teknik servis tarafından 2 defa çalındı, sokağa çıkma yasa...
Etstur Güzel Olmayan Pazarlama Politikası
Ailem ile birlikte kış sezonunda olduğumuz üzere oylat kaplıcaları Çağlayan otelden rezervasyon yaptırmak istedim. Sistemleri üzerinde ve müşteri hizmetlerindeki arkadaş suit oda diye üzerine basa basa King suit oda üzerinden fiyat verdi ve talebimize istinaden oda olmadığını oda artıracağını belir...
Etstur Sistem Hatasının Parası Bize Kesiyorlar!
ETS Tur bayisinden almış olduğum balayı paketi sistemsel bir problem yüzünden uçak biletini ve transfer ücretini tek kişiye keserek 1 kişilik rezervasyon yaptı ve sorunu çözmek adına bizden 1 gün istendi müsaade ettik hiçbir şekilde ikinci bir bilet ve transfer ücretini karşılamayacağımızı belirttik...
1 DestekçiEtstur Uludağ Oksijen Zone Otel Mağduriyeti!
Etstur aracılığıyla Uludağ Oksijen Zone Otel'e geldik. Dün giriş yaptığımızdan 7saat içinde 3 kere oda değiştirdik. Normalde satın aldığımız odayı en ...
“ETS turun ilgisinden gayet memnunuz.teşekkürler”
2 DestekçiEtstur Ottoman Otel Kurtköy Hakkındaki Şikayetim
Ottoman otel Kurtköy isimli otelden ETS üzerinden yer ayırdım müşteri temsilcisiyle konuştuğumuzda odanın 40 metre olduğunu memnun kalındığını söyledi otele gittiğimizde 5 metre civarı bir oda ve odanın ortasında kocaman bir kolon vardı duş için su damla damla akıyordu odada lobiyi arayacak telefond...
“Teşekkürler”
Betül Şikayetini Yayından Kaldırdı“Kısa sürede çözüm için çok teşekkür ederim”
Ceyhun Şikayetini Yayından KaldırdıEtstur Rezervasyon Hatasından Dolayı Para İadesi Yapılmaması
Etstur'dan Black bird SPA termal otelden 08.02.2021 - 12.02.2021 tarihleri arası için küvetli oda talep ettim onlarda teras oda önerdiler ve rezervasyonumu yaptım. Otele gittiğimde 5108 numaralı engelli odayı bana ayırmışlar. Odaya girdiğimde duşa kabin bile yoktu. Köy evindeki banyo gibiydi. Etstur...
Etstur Covid Sürecindeki Dikkatsizlik!
Öncelikle tesise ulaşım neredeyse yok. Tesisin mıcırlı ve taşlık bir yürüyüş yolundan araçla ulaşım sağlamamak zorunda kaldık. Navigasyonun defalarca bizi şaşırttığı ve oteli bulmak için aynı yerde 1 saat boyunca dolaşarak oteli bulabildik. Oteli arayıp sorduğumuzda dalga geçer gibi görüntülü görüşm...
Etstur Otel Rezaleti
Etstur'dan 9-11 Şubat The Breeze Otel'i ayırttık. Ama pişman olduk. Bize otel girişi 14.00 olarak belirtilmişti ama biz gittiğimizde ilaçlama yapıldığı ve 15.00'da giriş yapılacağımız söylendi. Biz de eşyalarımızı güvensiz bir şekilde otelin lobisindeki görevliye teslim ettik. Kilitli dolap sordum. ...