to read complaints and reviews, or file yours.10 Bin TL Depozito İadesi İçin Sürekli Oyalama Ve Belirsizlik
11–14 Eylül tarihleri arasında ETS üzerinden yarım pansiyon bungoloda konaklamak üzere Acapulco Otel’i tercih ettik. Otele girişte kredi kartımdan 10.000 TL depozito ücreti çekildi ve çıkışta iade edileceği söylendi. Ancak çıkış sırasında bu kez iadenin 7–10 iş günü içinde olacağı bilgisi verildi.
Bugün itibarıyla üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hesabıma tek kuruş iade yapılmadı. Konuyu sorduğumda bu kez de WhatsApp üzerinden 25–30 iş günü içinde iade olacağı söyleniyor. İlk başta “çıkışta hemen iade”, sonra “7–10 iş günü”, şimdi ise “25–30 iş günü” denmesi hem ciddi bir güvensizlik yaratıyor hem de müşteriyi oyalandığı hissine neden oluyor.
ETS firması da rezervasyon öncesinde depozitonun bu kadar uzun sürede iade edilebileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapmadı. Oteldeki görevliler de süreçle ilgili net ve tutarlı bilgi vermedi, yaşanan mağduriyetle ne Acapulco Otel ne de ETS Tur ilgileniyor.
10.000 TL tutarındaki depozitomun en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu belirsiz, oyalayıcı bilgi verme pratiği ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
