5
Çözüldü
3 Eylül 15:46
"Yardımcı olan çağrı merkezi arkadaşa çok teşekkür ediyorum"
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Etstur
Etstur
Şikayetler
3.378 şikayet
5
Çözüldü
3 Eylül 09:46
"Teşekkürler şikayet var com"
Yasemin şikayetini yayından kaldırdı
Video Şikayetler
Tümünü Gör
Arızalı Oda Kartı Ve Yanıltıcı Reklamlar ETS Tur Güvenimizi Sarsıyor
2 Eylül 17:023
ETS Tur aracılığıyla Karya Family Resort tesisinde 25.08.2026-29.08.2026 tarihleri arasında dört kişilik aile olarak kon...aklama yaptık. Otele giriş yaptığımız ilk gün oda giriş kartımız arızalıydı ve teknik ekip gelecek denilerek yaklaşık bir saat bekletildik. Sonrasında da sorun çözülmediği için tem
Küçükkuyu Palace Olive Odore Hotel'de Temiz Su Yokluğu Ve Çözüm Bulunamaması
2 Eylül 13:137
ETS Tur üzerinden 25.08.2026 - 30.08.2026 tarihleri arasında Küçükkuyu Palace Olive Odore Hotel’de konaklama satın aldım.... Otele giriş yaptığımız andan itibaren duş ve lavabolardan tuzlu, deniz suyu geldiği için oda içerisinde temel ihtiyaçlarımızı karşılayacak temiz suya erişemedik. Durumu hem ETS
ETS'nin Tren Bileti Gecikmesi Bir Gün Kayıp Ve Telafi Talebi
2 Eylül 12:2429
ETS üzerinden Türk Hava Yolları ile “Beyaz Geceler Moskova & St. Petersburg 5 Gece 6 Gün” turunu 19–24 Ağustos tarihleri... için satın aldım. Ancak Moskova’ya gideceğimiz trenin biletini bize vadettikleri saatte almadılar. Zaten 3 günde gezip bitirdiğimiz St. Petersburg’da boşu boşuna vakit geçirttiler
Yanıltıcı Oda Tanıtımı Ve Banyodaki Kötü Koşullar Sağlık Sorunlarına Yol Açtı
2 Eylül 11:5217
27 Ağustos 2026 giriş, 29 Ağustos 2026 çıkış olacak şekilde ETS Tur üzerinden Diamond Sahil Liman Hotel’e Amasra’da, den...iz manzaralı oda rezervasyonu yaptım. Odayı ETS Tur’dan, ETS’de çalışan olduğum için telefonla ve internet üzerinden aldım ve iptalsiz, taksitsiz fiyat olarak yaklaşık 11.760 TL’yi
ETS Tur’da Sözleşmesiz Ek Ücretler Ve Rehberin Etik Dışı Tutumu
2 Eylül 11:2247
ETS Tur ile 15.08.2026–22.08.2026 tarihleri arasında katıldığımız Büyük İtalya turunda hem sözleşmede yer almayan ekstra... ödemeler hem de tur rehberinin tutumundan dolayı ciddi şekilde mağdur olduk. Tur sırasında sözleşmede hiç yer almamasına rağmen rehber, şoföre verilmek üzere kişi başı 20 euro ol
ETS Turizm'den Yanıltıcı Puan Vaadi Ve Teslim Edilmemesi
2 Eylül 11:2223
Ankara’daki bir ETS Turizm acentasından 31 Temmuz 2026 tarihinde iki kişi olarak Prestij Budva turunu satın aldık. Kişi ...başı 38.465 TL ödeme yaptık. Satışı yapan görevli, kampanya olduğunu ve kişi başı ödediğimiz tutar üzerinden kartımıza yaklaşık 2.000 TL civarında puan yükleneceğini açıkça söyleye
Kıbrıs Tatilinde Konforsuz Ve Güvensiz Transfer Hizmeti
2 Eylül 00:3018
Etstur üzerinden Ankara’dan Kıbrıs’a 19–24 Ağustos tarihleri arasında Kaya Artemis Bafra otelinde konaklamalı, uçak ve t...ransfer dahil toplam 173.000 TL’lik bir tatil paketi satın aldım. Otel konaklamasıyla ilgili bir sorun yaşamadık ancak transfer hizmeti tam anlamıyla kötüydü. Ercan Havalimanı’na
Duja Bodrum Otelinde Restoran Çatal Bıçak Ve Personel Eksikliği
1 Eylül 21:122
31.08.2026–04.09.2026 tarihleri arasında ETS Tur acentası aracılığıyla Duja Bodrum otelinde konakladım. Bu süre boyunca ...özellikle restoran bölümünde çatal bıçak eksikliği, yer bulamama gibi sorunlar ve personel yetersizliği nedeniyle ciddi hizmet sorunu yaşadım. Restoranda hem masa hem de temel serv
Öne ÇıkanKonular
ETS Tur Ve Granada Luxury Okurcalar Otelinde Kaba Tutum Ve Hijyen Sorunları
1 Eylül 21:0022
ETS Tur üzerinden 21–25 Ağustos tarihleri arasında Granada Luxury Okurcalar Otel’de 4 gece 5 gün konaklama satın aldım. ...Ödediğim yaklaşık 65.000 TL’ye rağmen hem otelin hem de ETS’nin bu süreçteki ilgisizliği nedeniyle tatilim tamamen hayal kırıklığına dönüştü. Otele girişte daha baştan sorunlar ya
Karya Family Resort'ta Hijyen Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle İade Talebi
1 Eylül 19:2616
Kuşadası’ndaki Karya Family Resort otelde 25’inde ETS Tur üzerinden yaptığımız 6 gecelik konaklamaya giriş yaptık. Odaya... girdiğimiz anda ağır bir koku ve hijyen sorunu olduğunu fark ettik, kapıların bozuk olması ve kilitli kalma riski ayrı bir güvenlik kaygısı yarattı. Tuvaletlerin ve denizin aşırı
Bodrum Otelindeki Hijyen Sorunu Ve ETS Tur’un Yetersiz Çözüm Yaklaşımı
1 Eylül 16:331
ETS Tur üzerinden Bodrum’da bir otele rezervasyon yaptırdım ve bugün, 1 Eylül tarihinde otele giriş yaptım. Otele geldiğ...imizde otel hijyen ve temizlik açısından beklediğimiz gibi değildi, özellikle havuz ilk geldiğimizde oldukça pisti. Durumu otele ilettiğimde, otel yetkilileri uyarımdan sonra temiz
ETS Tur’da Oda Yanlışlığı Ve Kesintili Elektrik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
1 Eylül 15:204
ETS Tur aracılığıyla satın aldığım (Rez. No :115428918 ) konaklamamda tam bir acente ilgisizliği yaşadım. Satın aldığım... ve parasını ödediğim oda tipi ile bana tesiste verilen oda tamamen farklıydı. Durumu hemen ETS Tur’a bildirdim. Ancak ETS yetkilileri, kendilerine gönderilen fotoğraflar olmasına
ETS Koşulsuz İade Hakkını Reddetti, 32.292 TL İade Bekleniyor
1 Eylül 11:491
ETS üzerinden 23.08.2026 tarihinde Ağaya Didim Resort oteline, 12–14 Eylül 2026 tarihleri için 3 yetişkin konaklamalı, t...oplam 32.292 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonum onaylandıktan sonra planlarım değişti ve 31 Ağustos’ta ETS üzerinden iptal talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri i
Etstur Aile Tatili İçin Çocukların Havuzda Yüzmesine Yasak Koyan Otelde Kaba Ve Keyfi Davranış
1 Eylül 08:579
27–30 Ağustos tarihleri arasında Muğla Fethiye’deki Larimar Suit Hotel’de konaklamak üzere ETS üzerinden rezervasyon yap...tırdım. Rezervasyon numaram 117288688’dir. Otele girişte bize otel kurallarının yazılı olduğu bir liste gösterildi ve tatilimizi bu kurallara göre planladık. Tatilimizin üçüncü gü
Her Şey Dahil Sözleri Boşta Kaldı: İçki, Hijyen Ve Gürültü Sorunları
31 Ağustos 19:0469
ETS Tur üzerinden 28.08–31.08 tarihleri arasında Karya Family Resort Özdere otelinde her şey dahil konseptiyle yaklaşık ...36 bin tl ödeyerek konaklama satın aldım. ETS Tur’a güvenerek her şeyin tatil dahil olacağını düşünmemize rağmen, otel ne konseptin arkasında durdu ne de verilen sözler karşılandı.
ETS Tur Üzerinden Peşin Otel Rezervasyonunun Haksız İade Reddi
31 Ağustos 18:2865
Sayın ETS Tur yetkilisi, Platformunuz aracılığıyla Tress Hotel bünyesinde 01.09.2026 – 04.09.2026 tarihleri arasında ge...çerli olmak üzere toplam 17.686,04 TL tutarında iki adet oda rezervasyonu (Rezervasyon No: 117324955 ve 117324941) oluşturdum. Zorunlu plan değişikliği nedeniyle rezervasyonun yap
Selectum Family Resort Rezervasyonu Yanlışlıkla Comfort’a Değiştirildi Ve Uzun Bekleme Yaşandı
31 Ağustos 17:4691
Etstur üzerinden Selectum Family Resort için rezervasyon yapmak istedim. Öncelikle telefonla arayarak rezervasyon oluştu...rmayı denedim ancak uzun süre hatta bekletildim ve işlemim tamamlanmadı. Daha sonra tekrar aradığımda da yaklaşık yarım saat bekletilince, daha fazla vakit kaybetmemek için doğruda
ETS Rezervasyon Karışıklığı Ve Yanlış Otel Bilgilendirmesi
31 Ağustos 17:4657
30.08.2026 tarihi için Antalya Side’deki Selectum Family Resort’te 3 gecelik konaklama satın aldım. Öncesinde ETS’yi ara...yarak rezervasyon yapmak istedim ancak uzun süre hatta bekletildim ve işlem yapılmadı. Tekrar aradığımda da yaklaşık yarım saat bekletilince vakit kaybetmemek için ETS sistemine gi
Etstur Karşılama Sözünü Tutmadı, Müşteri Tek Başına Bırakıldı
31 Ağustos 16:3537
24 Ağustos 2026 giriş, 28 Ağustos 2026 çıkış olacak şekilde ETS üzerinden Belconti Resort Otele 4 gece 5 günlük rezervas...yon yaptırdım. ETS’nin, tıpkı daha önce tercih ettiğim tüm tatillerde olduğu gibi, otel girişinde karşılama yapacağını düşünerek bu firmayı tercih ettim. Ancak otele gittiğimizde h
Mavi Bayraklı Olmadığı İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 22.406 TL Maddi Zarar
31 Ağustos 16:2438
117159267 numaralı rezervasyonla ETS Tur yetkilisi E*** Hanım aracılığıyla 21–24 Ağustos tarihleri için Anadolu Otel Bod...rum’da 3 gece 4 günlük tatil paketi satın aldım. Satış görüşmesinde otelin mavi Bayraklı olduğu açıkça ifade edildi ve bu bilgi, satın alma kararımda belirleyici oldu. Görüşme kayı
Etstur’da Villa Rezervasyonu İptal Edilemez Deyişi Ve Tam İade Talebi
31 Ağustos 13:2958
Etstur üzerinden online olarak 117268990 rezervasyon numarasıyla bir villa kiraladım ve bu işlem için 7.681 TL ön ödeme ...yaptım. Rezervasyonu 24.08.2026 tarihinde gerçekleştirdim ancak sonrasında ortaya çıkan bazı sebepler nedeniyle 28.08.2026 tarihinde rezervasyonun iptal edilmesini talep ettim. Vi
ETS Tur Otel Ödemesini Yapmadığı İçin Müşteriyi Mağdur Etti
31 Ağustos 12:0948
Sayın ETS Tur Yetkilileri, Bu e-postayı, 116215872 numaralı rezervasyonum kapsamında tarafıma ve eşime yaşatılan ciddi... mağduriyet nedeniyle resmi şikayet, zarar ve tazminat talebi ile hukuki süreç öncesi ihtar niteliğinde gönderiyorum. 08.04.2026 tarihinde saat 14:27’de ETS Tur üzerinden, 23–26 A
Sıkça Sorulan Sorular
ETS Tur, düzenlemiş olduğu turlarda tur rehberi hizmeti sunmaktadır. ETS Tur tur rehberi hizmetiyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden okuyabilir; dilerseniz siz de bu konuyla ilgili şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz.
Tatilin Adresi: Etstur
Otel konaklama hizmetleri ve paket tatil turları dendiğinde akla gelen ilk isim olan Etstur, turizm sektörüne girdiği andan itibaren getirmiş olduğu innovatif yaklaşım üzerine dikkatleri üzerine toplamayı başardı. Yurt içi ve yurt dışı tatil turları, gemi turları, kültür turları ve tatile dair aklınıza gelebilecek her türlü hizmeti sunan Etstur, kurulduğu yıldan bu yana müşteri memnuniyeti ilkesini ön planda tutarak hizmet vermeye devam ediyor.
Etstur Hakkında Bunları Biliyor Muydunuz?
Mehmet Ersoy'a ait olan Etstur, ilk olarak 1991 yılında Türkiye'nin ilk turizm şirketlerinden biri olarak faaliyete geçti. O zamandan bu zamana ülkenin önde gelen seyahat ve turizm firması olmayı başarabilen Etstur, 40'ı aşkın destinasyonu kapsayan yüzlerde tur paketi ile tatilcilere her anlamda hitap edebiliyor. Ödüllü firma, aynı zamanda Türk turizm sektöründe pek çok ilke imza atmış olmanın da gururunu taşıyor. 2002 yılında ilk kez erken rezervasyonu sistemini getiren, 2003 yılında seyahat sonrası müşteri memnuniyetini ölçmeye başlayan, yine 2003 yılında ilk defa online rezervasyon sismteini getiren ve 2004-2010 yılları arasında müşteri memnuniyetine dair pek çok ilki gerçekleştiren Etstur'un hizmetleri sadece tur paketleri ile de sınırlı kalmıyor.
Etstur Markaları Nelerdir?
Etstur, kendi bünyesi altında faaliyetlerini sürdürdüğü pek çok yan turizm firmasına da ev sahipliği yapmanın gururunu taşıyor. Geniş kitlelere hitap eden seyahat acentesi Didimtur, kişiye özel seyahat programı hazırlamak üzere tasarlanan Jetset, uygun fiyat seçenekleri ile bilet satışı gerçekleştiren ucuzabilet.com, misafirlerin tesislerle ilgili objektif yorumlarını içeren otelpuan.com ve online konaklama platformu olan odamax.com, Etstur çatısı altındaki turizm hizmetlerinden birkaç tanesi. Etstur ve Etstur markaları ile tatile dair aradığınız tüm ihtiyaçları kolaylıkla karşılamanız mümkün.
Etstur Ödülleri Nelerdir?
Etstur'un ödüllü bir firma olduğundan bahsetmiştir. Türkiye'nin en büyük seyahat acentesi konumunu gururla koruyan Etstur, 2010 yılında üçüncü kez olmak üzere Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'ndan Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü'nü almıştır. Aynı şekilde yine 2010 yılında firma, saygın Capital Dergisi tarafından Türkiye'nin En Beğenilen Turizm Şirketi ödülüne layık bulunmuştur. 2010, 2011 ve 2013 yıllarında S Kalite Ödülü'nü, 2012 ve 2013 yıllarında Yılın En İyi Rehber Hizmetleri ödülünü, 2014 yılında ise Türkiye'nin En Beğenilen Seyahat Acentesi ödülünü alan firma, aynı zamanda 2015 yılında düzenlenen 13. Altın Örümcek Web Ödülleri'nde de 4 ayrı ödüle layık görülmüştür.
Etstur İletişim Bilgileri
Eğer siz de Etstur ile iletişime geçmek ve hayallerinizdeki tatili ayarlamak istiyorsanız markanın resmi web sitesi üzerinden Etstur iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz. Yine web sitesi üzerinden Ets tur şubelerini takip edebilir ve Etstur çağrı merkezi numaralarını öğrenebilirsiniz. Etstur ile ilgili tüm yorum ve şikayetlere ise sayfamız üzerinden ulaşmanız mümkün.
İletişim
- Merdivenköy Mahallesi Nur Sokak No: 1I D:11 c blok, Türkiye, Kadıköy, İstanbul, 34732
- 4440387