full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 1.358

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %9

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %9

    Çözülen Şikayet Oranı

ETS Tur Rozetleri

nobadge
ETS Tur Hiçbir Rozet Kazanamadı!

ETS TurÇözülen Son Şikayetler Tüm Çözülen Şikayetlere Git /right-arrow

3 ay önce ETS Tur acentası aracılığıyla otel rezervasyonu yaptırdım. İptal güvence bedeli dahi ödedim. Şu an ülkemizinde içinde bulunduğu durumdan dolayı iptal etmek istedim lakin kimseye ulaşmadım acentaların vermiş oldukları numaraya ulaşılmıyor çağrı merkezi biz iptal edemeyiz diyor resmen koskoc...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

1 Nisan 2020 tarihli uçak biletim korona virüsünden dolayı iptal oldu. Erasmus için aldığım biletti. 2 haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum sürekli bir bahane erteleme, 1 hafta sonra arayın, yarin arayın gibi. Dün acente şubesine gitmemiz gerektiğini söylediler bugün gittik. Onlarda müşteri hizmet...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Cevap veren kimse yok uçak biletiyle alakalı işlem yaptıramıyorum bu ne saçmalık 2 gündür ulaşamıyorum. Mağduriyet söz konusu. Her şey bileti pazarlayana kadar, nasıl ulaşılabilir bilmiyorum, kabak tadı verdi artık bu durum, Anadolu Jet acentanızla görüşün diyor ama ne yazık ki karşı tarafta muhatap...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 ay önce satın aldığım yaz tatili ve ilgili uçak biletlerinin iptali için (otel için sigortam olmasına rağmen)22 Mart 2020 tarihinden bu Yana ETS Tur müşteri hizmetleri ile 6 kez telefonla görüştükten sonra bana beklemem tavsiye edildi. Yaşadığımız salgın hastalık sonrası hava yolu şirketleri ve tu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dünyayı ve ülkemizi derinden sarsan ve kapsamlı önlemler alınan covid-19 virüs salgını sebebiyle iç işleri bakanlığının genelgesi gereği düğün organizasyonumu iptal etmek zorunda kaldım. Mecburi bu sebepten dolayı 23.03.2020 tarihinde ETS Tur firması ile telefon ile görüştüm. Ancak Lissiya Hotel ile...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tk8387 numaralı O** O** S***biletimi korona virüsü nedeniyle beni aradılar ve biletimi iptal ettiler ( Berlin İzmir-İzmir Berlin) 1857 TL iadesi garanti kredi kartıma olacaktı. 10 gün geçti hala iade olmadı. Lütfen iademi bir an önce yaparsanız sevinirim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

ETS4359490 numaralı erken rezervasyonum hakkında, ETS Tur tarafından 17_24 nisan tarihleri arasında almış olduğum Granada Luxury Belek oteldeki rezervasyonumun otel açılış tarihi 1 mayısa ertelendiği ETS Tur tarafından bana iletildi. Ya rezervasyonumu iptal etmemi etmezsem kendilerinin iptal etmek d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Korona virüsünden dolayı düğünümüz ve balayımız erteleniyor. Elimizden bir şey gelmiyor. Bu olanların üzerine bir de ETS Tur tarafından mağdur ediliyoruz. Tatilimizi ertelemek istedik fakat daha düğün tarihimiz belli olmadığından dolayı gün veremedik. ETS4612184 numaralı rezervasyonumuz için İptal t...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Nur
profile-icon Hasan Şikayetini Yayından Kaldırdı.
4 gün önce

10 Şubat tarihinde Münih/İzmir uçuşumuz fırtına nedeniyle iptal oldu. Münih havalimanında Corendon'a hiç bir şekilde ulaşamadık. Ne bir yetkilisi vardı ne de telefon ile kimseye ulaşamadık. Ayrıca bilgilendirme için Corendon'dan bir tane bile mail, SMS hiçbir haber gelmedi. Uzun uğraşlar sonunda ETS...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Erken rezervasyon ile almış olduğumuz tatil günümüzdeki pandemi nedeniyle hemen hemen her şeyin iptal edilmesi ve devletin evde kal çağrısına karşılık olarak alınmış olan tatilin ileri bir tarihe değişiklik istememize rağmen, ilk başta uygunluk durumuna göre yardımcı olunacağının bilgisi verilirken ...Devamını oku

ETS Tur şirketi ile satın almış olduğumuz balayı oteli ve uçak bileti işlemimizde uçak biletimiz için Pegasus firmasını tercih ettik. corona virüs dolayısı ile iptalini gerçekleştirmek istiyoruz. Otelimize ilişkin herhangi bir kesinti yapılmaz iken Pegasus tarafınızdan 674,00-tl gibi bir rakam bizle...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tatilin Adresi: Etstur

Otel konaklama hizmetleri ve paket tatil turları dendiğinde akla gelen ilk isim olan Etstur, turizm sektörüne girdiği andan itibaren getirmiş olduğu innovatif yaklaşım üzerine dikkatleri üzerine toplamayı başardı. Yurt içi ve yurt dışı tatil turları, gemi turları, kültür turları ve tatile dair aklınıza gelebilecek her türlü hizmeti sunan Etstur, kurulduğu yıldan bu yana müşteri memnuniyeti ilkesini ön planda tutarak hizmet vermeye devam ediyor.

Etstur Hakkında Bunları Biliyor Muydunuz?

Mehmet Ersoy'a ait olan Etstur, ilk olarak 1991 yılında Türkiye'nin ilk turizm şirketlerinden biri olarak faaliyete geçti. O zamandan bu zamana ülkenin önde gelen seyahat ve turizm firması olmayı başarabilen Etstur, 40'ı aşkın destinasyonu kapsayan yüzlerde tur paketi ile tatilcilere her anlamda hitap edebiliyor. Ödüllü firma, aynı zamanda Türk turizm sektöründe pek çok ilke imza atmış olmanın da gururunu taşıyor. 2002 yılında ilk kez erken rezervasyonu sistemini getiren, 2003 yılında seyahat sonrası müşteri memnuniyetini ölçmeye başlayan, yine 2003 yılında ilk defa online rezervasyon sismteini getiren ve 2004-2010 yılları arasında müşteri memnuniyetine dair pek çok ilki gerçekleştiren Etstur'un hizmetleri sadece tur paketleri ile de sınırlı kalmıyor.

Etstur Markaları Nelerdir?

Etstur, kendi bünyesi altında faaliyetlerini sürdürdüğü pek çok yan turizm firmasına da ev sahipliği yapmanın gururunu taşıyor. Geniş kitlelere hitap eden seyahat acentesi Didimtur, kişiye özel seyahat programı hazırlamak üzere tasarlanan Jetset, uygun fiyat seçenekleri ile bilet satışı gerçekleştiren ucuzabilet.com, misafirlerin tesislerle ilgili objektif yorumlarını içeren otelpuan.com ve online konaklama platformu olan odamax.com, Etstur çatısı altındaki turizm hizmetlerinden birkaç tanesi. Etstur ve Etstur markaları ile tatile dair aradığınız tüm ihtiyaçları kolaylıkla karşılamanız mümkün.

Etstur Ödülleri Nelerdir?

Etstur'un ödüllü bir firma olduğundan bahsetmiştir. Türkiye'nin en büyük seyahat acentesi konumunu gururla koruyan Etstur, 2010 yılında üçüncü kez olmak üzere Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'ndan Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü'nü almıştır. Aynı şekilde yine 2010 yılında firma, saygın Capital Dergisi tarafından Türkiye'nin En Beğenilen Turizm Şirketi ödülüne layık bulunmuştur. 2010, 2011 ve 2013 yıllarında S Kalite Ödülü'nü, 2012 ve 2013 yıllarında Yılın En İyi Rehber Hizmetleri ödülünü, 2014 yılında ise Türkiye'nin En Beğenilen Seyahat Acentesi ödülünü alan firma, aynı zamanda 2015 yılında düzenlenen 13. Altın Örümcek Web Ödülleri'nde de 4 ayrı ödüle layık görülmüştür.

Etstur İletişim Bilgileri

Eğer siz de Etstur ile iletişime geçmek ve hayallerinizdeki tatili ayarlamak istiyorsanız markanın resmi web sitesi üzerinden Etstur iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz. Yine web sitesi üzerinden Ets tur şubelerini takip edebilir ve Etstur çağrı merkezi numaralarını öğrenebilirsiniz. Etstur ile ilgili tüm yorum ve şikayetlere ise sayfamız üzerinden ulaşmanız mümkün.

ETS Tur Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • ETS Tur müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    ETS Tur müşteri hizmetlerine 444 0 387 no’lu numaradan ulaşabilirsiniz. Diğer ETS Tur iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • ETS Tur rezervasyon nasıl yapılır? right-arrow

    ETS Tur rezervasyonlarınızı; tarih ve kişi sayısını belirterek çağrı merkezi üzerinden, online olarak ya da ETS Tur acentelerinden gerçekleştirebilirsiniz. ETS Tur rezervasyon kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de ETS Tur rezervasyon ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.

  • ETS Tur tur iptali nasıl yapılır? right-arrow

    ETS Tur’da otele giriş tarihinize 15 gün kalana kadar iptal/değişiklik talep etmeniz durumunda işlem ücretiniz tahsil edilerek paranız ödeme şeklinize göre iade edilir. Rezervasyon iptal/değişiklik işlemlerinizin geçerli olabilmesi için yazılı ve imzalı dilekçenizin bulunması zorunludur. İptal ve değişiklik işlemleriniz için 444 0 387 no’lu ETS müşteri hizmetlerini arayabilir ya da size en yakın ETS Tur acentesini ziyaret edebilirsiniz.

  • ETS Tur tur rehberi hizmeti sunuyor mu? right-arrow

    ETS Tur, düzenlemiş olduğu turlarda tur rehberi hizmeti sunmaktadır. ETS Tur tur rehberi hizmetiyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden okuyabilir; dilerseniz siz de bu konuyla ilgili şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz.