to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Etstur
2.5 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 17.174
Etstur
2.5 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.5 - Beş Yıldız %26.9
- Dört Yıldız %10.5
- Üç Yıldız %5.6
- İki Yıldız %3
- Bir Yıldız %54.1
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Etstur bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
Bu marka sizin mi?
Şikayetvar’ın müşteri yönetim paneline ücretsiz erişim için marka profilinizi hemen oluşturun.
Müşteri memnuniyetini artırmak için bir adım atın.
Hemen Profil OluşturMüşteri memnuniyetini artırmak için bir adım atın.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Etstur bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
Bu marka sizin mi?
Şikayetvar’ın müşteri yönetim paneline ücretsiz erişim için marka profilinizi hemen oluşturun.
Müşteri memnuniyetini artırmak için bir adım atın.
Hemen Profil OluşturMüşteri memnuniyetini artırmak için bir adım atın.
Etstur İptal
Şikayet Sayısı 1.382
“Şikayet var sayesinde sorunum çözüme ulaşmış, tarafınızdan aranılıp ücret iadesini yapılmıştır. Çok Teşekkür ederim yardımlarınızdan dolayı...”
Gürcan Şikayetini Yayından KaldırdıETS Tur Ücretimi Ödemiyor
ETS Tur'dan 7-8 Mayıs tarihleri için rezervasyon yaptım ödemeyi peşin aldılar aldıktan rezervasyon tarihi 9-10 Mayıs dedi. İptal etme hakkınız bulunmu...
“Sorunum çözüldü teşekkür ederim”
Etstur 1 Gün Kala Rezervasyon İptali
ETS Tur'dan yapmış olduğum rezervasyon 1 gün kala benim rezervasyonumu iptal ediyor ve hiçbir şekilde muadili otel öneremiyorlar tarih değiştirmemi söylüyorlar araç kiralama yapıp ücretini vermiş olduğum araç bile yanıyor. Mağduriyetimi gideremiyorlar.
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiEtstur Zor Durumumdan Faydalanıp Bizi Resmen Ortada Bıraktı!
Etstur üzerinden bir konaklama için rezervasyon yaptım. Rezervasyon yapmak istediğim tarihte otelde müsaitlik olmadığı için sistemleri otomatikmen beni müsaitliği olan farklı bir tarihe atarak işlemleri devam ettirdi. Dolayısıyla farklı bir tarihe rezervasyon yapmış oldum. Bir süre sonra bunu fark e...
Etstur Kesinlikle İptal Etmedi!
Bayram tatili nedeniyle ETS Tur üzerinden ayırtmış olduğum Trabzon'daki otel rezervasyonumu, havayolları şirketi tarafından uçuşu iptal etmesi nedeniyle (hem bayram hem de Trabzon şampiyonluğuna denk gelmesi) yüzünden hiçbir şey şekilde yeni uçuş bulamadık. ETS'ye hemen yazılı iptal talebi geçtim. ...
![profile]()
1 DestekçiEtstur Yanlış Rezervasyon Tarihi
111402118 numaralı rezervasyonumla ilgili. 03-04 Mayıs tarihleri arası için otel arayıp tıkladım. Hiçbir bilgi göstermeden 10-11 Mayıs günleri arası rezervasyon yapıldı. Bu bilgiye rezervasyon sırasında göremiyorsun. Sadece gelen maille rezervasyon tarihi belli oluyor. Etstur gibi köklü bir şirketi...
“Sorunum halloldu, geri dönüşleri için tüm ETS ekibine teşekkür ederim.”
Melda Şikayetini Yayından KaldırdıEtstur Yanlış İşlem Yaparak Kartımızdan Ödeme Gerçekleştirmiştir
ETS Tur yanıltıyor tatil için otel görüşmemizde İzmir Kairaba Alaçatı Resort otel olarak yapılan rezervasyon yaptırdığımız halde Bodrum oteli olarak satışı gerçekleştirmiştir. Firmaya güvenerek kart bilgilerimizi T. C. Bilgilerimizi veriyoruz bu şekilde kullanılmamalı insanlar. Oteli aradığımda ETS ...
Etstur Fiyat Farkı Sorunu
ETS üzerinden 25.04.2022'de 1-4 Mayıs arası için 2 oda 4 kişilik tatil aldım. Erken rezervasyonun son günü olduğu kampanyanın biteceği söylendi. Rezervasyonu gerçekleştirip ödemeyi yaptım. 27.04.2022'de ETS sitesinden otele baktığımda daha uyguna geldiğini gördüm ve müşteri hizmetlerini arayıp mevc...
Etstur Bilet Harf Hatası Yapıyorlar
Akşam Etstur aradım rezervasyon için d**b**Hanımla görüştük Alanya'da bir Hotel yer ayırtmak için ve uçak bileti için her şey tamam isimlerimizi söyledik defalarca ödemeyi de yaptık e mail evraklar geldiğinde fark ettim n** olacaktı isim n**yazmışlar hemen aradım söyledim ismi düzeltmeleri için tama...
Etstur paramı Geriye Yatırmıyor Provizyonda Bekletiyor
Etstur paramı geriye yatırmıyor provizyonda bekletiyor. Tatil satın aldım iptal sigortalı olarak aynı gün iznimin iptal olduğunu öğrenince iade için aradım, fakat iptal bedelinin taksit taksit ödeneceğini söylüyorlar ben kart limitimi neden ETS Tur keyfine bağlıyorum. Ödeme yaparken taksiti seçtim ...
Etstur Rezervasyon İptali Gerçekleştirilmesi
Rezervasyon No: 111390278 yaptığımız rezervasyonu iptal etmiyorlar 2 saat önce aldığım bir hizmeti aynı gün iptal etmek istediğimde iptal etmiyorlar. Özel bir neden den dolayı iptal etmek istediğimde iptal edilemiyor dediler. Para iadesi yapamıyoruz dediler
“İlgileri için teşekkürler”
Can Şikayetini Yayından KaldırdıEtstur'dan Aldığım Tatilimi İptal Etmek İstiyorum!
Etstur'un ertelemek için bir sürü fiyat farkı çıkardığı oteli sinirimi daha fazla bozmamak adına iptal edeceğim. Otelin kendisinden almak en mantıklısı! Etstur bir kere yaptığı değişikliği ikinciye nasıl yapamaz! Hayal kırıklığı oldu.
![profile]()
1 DestekçiEtstur İptal Edilen Tatilin Ücretlerinin Geri Ödemesi
Satın alınıp iptal edilen tatil paketlerin geri ödemelerini yasal süreyi, sebep göstererek son güne kadar yapmıyorlar. 14. Güne kadar paranızı kendi s...
“Geri dönüş sağlamaları ve ilgilerinden dolayı teşekkür ederim”
Asli Şikayetini Yayından Kaldırdı“ETS tura sorunumuzu çözdüğü ve çok alakadar olduklarından dolayı teşekkür ederiz. İlk andan son ana kadar çok ilgiliydiler ve bekletmeden sorunumuzu çözmek için çabaladılar. Ayrıca lord Marina otele de teşekkür ederiz onlarda yardımcı olmaya çalıştılar.”
Yasemin Şikayetini Yayından KaldırdıEtstur rezervasyonumu otel Açamama Kararı Aldığı İçin İptal Etmek İstiyor !
Almış olduğum otel rezervasyonumu ETS Tur otel açamama kararı aldığı için iptal etmek istiyor ve bunun yerine bana sundukları oteller kötü ötesi, otel...
“İlgili sorunumuz çözüme kavuştu bu süreçte ETS Tur ailesinden Başta Kübra Hanıma daha sonrasında ise Tuğba Hanıma teşekkür ederiz.”
“Konu çözüldü teşekkür ederiz”
Emre Şikayetini Yayından KaldırdıEtstur Müşterisini Korumadı
ETS Tur aracılığı ile İzmir Grand ocakoğlu otel'den rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon esnasında ücretini ETS Tur tahsil etti. Otele gittiğimde ekte yer alan resimlerde görüleceği üzere oda pislik içindeydi. Odada ayrıca kullanılmış tıraş bıçakları vardı. Konsol üzerinde yenmiş ve taneleri kalmış fı...
![profile]()
1 DestekçiEtstur Ücret İade Edilmedi
Elimde olmayan sebeplerden dolayı konaklama yapamadığım otelin ücreti tarafıma iade edilmedi. Aynı gün içerisinde arayıp durumu hem oteli hem acenteye bildirdim. Sözleşmede yazan iptal tarihi ve arama kaydını ekleyeceğim. İlgili kurumlar gerekli desteği vermeyip tam olarak 643 ₺ tarafıma ödemedi.