Destiny Marine Otel Kartal’da Karanlık Ve Küçük Oda, Hijyen Ve Hizmet Sorunları

26 Eylül 2026 giriş, 27 Eylül 2026 çıkış olacak şekilde Destiny Marine Otel Kartal’da konaklamak üzere ETS Tur üzerinden 117451904 numaralı rezervasyon ile oda satın aldık. Odaya girdiğimizde, oda anlatılanla hiçbir şekilde uyuşmayan, iki kişinin kalamayacağı kadar küçük, iki kat aşağıda, gün ışığı almayan, adeta mağara gibi bir oda ile karşılaştık. Pencereden baktığımızda karşımızda sadece duvar gördük, pencerenin önünde personelin oturduğunu düşündüğümüz masa ve sandalyeler, temizlik malzemeleri ve çöp kutuları bulunuyordu; bu durum hem manzara hem de mahremiyet açısından son derece rahatsız ediciydi.

Kara manzaralı diye satılan odanın aydınlatması da son derece yetersizdi; odada sadece yatak yanındaki lambaderlerle sağlanan loş bir ışık vardı. Akşam klimayı açtığımızda ise klimayı kendi üzerinden kapatamadık, sigortayı indirerek kapatmak zorunda kaldık. Odanın genel havası, gün ışığı almaması, dışarıdaki duvar ve temizlik alanına bakması nedeniyle psikolojik olarak da çok rahatsız ediciydi.

Otelde bir yakınımızın düğününe katılmak için bulunduğumuzdan, aslında kalmak istemediğimiz halde oteli terk edemedik. Odayı değiştirmek için hemen resepsiyona gittik ancak otelin dolu olduğu, oda değişikliği yapamayacakları ve para iadesi de veremeyecekleri söylendi. Otelde şikayetimizi iletebileceğimiz, çözüm üretecek herhangi bir yetkili merci de bulamadık.

Sadece oda değil, otelin genel hizmet kalitesi ve hijyen durumu da son derece yetersizdi. Sabah kahvaltısı hem çeşit hem de kalite bakımından yetersizdi, hizmet kötüydü. Restoranda çalışan personelin masaları silerken masanın üzerindekileri doğrudan yere atarak silmesi hijyen açısından kabul edilemez bir görüntüydü. Restoran ve genel alanlarda temizlik konusunda ciddi sorunlar vardı.

Otele araçla gittiğimizde, aracımızı otelin önüne park etmek istediğimizde 400 TL talep edildi; ödeme yapmak istemezsek yol tarafında, otele ait yaklaşık 15 araçlık ücretsiz bir park alanı olduğu söylendi. Bu alana zor da olsa yer bulduk ancak buradan otele gelmek için yaklaşık 100 metreyi bulan yokuş bir yolu yürümek zorunda kaldık ve İstanbul trafiğinde bu park alanına ulaşmak için ayrıca uzun bir yol katettik. Bu durum da hem konforu hem de konaklama deneyimini olumsuz etkiledi.

Yıllardır farklı otellerde konaklayan biri olarak, şimdiye kadar kaldığımız en kötü otelin Destiny Marine Otel Kartal olduğunu üzülerek belirtmek isterim. Hem oda koşulları hem hijyen hem hizmet kalitesi hem de otelin yaklaşımı kabul edilebilir seviyede değildi. Böyle bir odada kalmak zorunda bırakıldığımız için ödediğimiz konaklama ücretinin eksiksiz ve acilen iadesini istiyoruz. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ETS Tur ve otel tarafından dikkate alınmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.