ETS Tur'dan Balayı Otel Değişikliği Ve Eksik Gece Ücreti İadesi Talebi

ETS Tur aracılığıyla balayı tatilimiz için My Ella otelde 11 Ekim giriş, 18 Ekim çıkış olacak şekilde, Ultra her şey dahil balayı paketi satın aldık. Rezervasyonu Mart ayında yaklaşık 42 bin tl ödeyerek yaptık. Ancak tatile gitmemize çok az bir süre kala, 9 Ekim gecesi tarafımız arandı ve My Ella otelin kapanacağı, bu nedenle konaklamamızın Kadıkale Resort oteline alınacağı bilgisi verildi.

Başta 7 gece olan konaklamamız, Kadıkale Resort’ta 6 geceye düşürüldü ve eksik olan 1 gecenin ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca Kadıkale Resort, balayı oteli konseptine uygun olmadığı için konaklamadan hiç memnun kalmadık. Balayı gibi özel bir dönem için özellikle balayı konseptli, Ultra her şey dahil bir otel seçmişken, bizi çok daha farklı bir konsepte sahip otele yönlendirmeleri büyük hayal kırıklığı yaşattı.

Bu süreçte, yeni sözleşmenin tarafımıza bilinçli olarak iletilmediğini düşünüyoruz. Kaşıklar istemediğimizi, yani mevcut paketimizden ve haklarımızdan feragat etmek istemediğimizi özellikle belirtmemize rağmen, “o zaman paranızı iade edelim” şeklinde baskı hissettiren bir yaklaşımla alternatif otele yönlendirildik ve adeta bu değişikliği kabul etmeye zorlandık. ETS Tur’un bu süreçte şeffaf davranmadığını ve mağduriyetimizi dikkate almadığını düşünüyoruz.

Rezervasyonumuzun ETS Tur sistemindeki Kadıkale Resort rezervasyon numarası 117551914’tür. Eksik kalan 1 gecelik konaklama bedelimizin tarafımıza iade edilmesini, ayrıca balayı konseptinden uzak, memnun kalmadığımız bir otele yönlendirilmemiz nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin incelenerek uygun görülecek şekilde telafi edilmesini talep ediyoruz.