Toplam çözüm sayısı
..

Etstur

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 9.868

Etstur
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

354 şikayet

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Etstur 4 Ay Erteleme Kampanyası

ETS Tur'dan ekim ayı için Antalya'da bir otelde rezervasyon yapmak için girdim oteli seçtim bilgileri doldurdum ödeme kısmında bonus karta 4 ay ertelemesi olan kampanyayı seçtim ve ödememi yaptım fakat tutar bu ay ki kart ekstreme yansımıştı müşteri hizmetlerini aradım durumu bildirdim bir yanlışlık...

profile
  • 258görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Etstur Müşteriyi Oyalıyor

45082291 rezervasyon numaram ile tesise gittik ve gün içinde oda kahvaltı konseptinden yarım pansiyon konseptine değişiklik yapmak için müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım ama hiçbir sonuç alamadım. İlk aramamda bölge temsilcisinin 5-10 dakika içinde bana geri döneceğini belirttiler bekledim a...

profile
  • 80görüntüleme
  • 6 gün önce

Etstur Güzel Olmayan Pazarlama Politikası

Ailem ile birlikte kış sezonunda olduğumuz üzere oylat kaplıcaları Çağlayan otelden rezervasyon yaptırmak istedim. Sistemleri üzerinde ve müşteri hizmetlerindeki arkadaş suit oda  diye üzerine basa basa King suit oda üzerinden fiyat verdi ve talebimize istinaden oda olmadığını oda artıracağını belir...

profile
  • 1.483görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Etstur Otel Rezaleti

Etstur'dan 9-11 Şubat The Breeze Otel'i ayırttık. Ama pişman olduk. Bize otel girişi 14.00 olarak belirtilmişti ama biz gittiğimizde ilaçlama yapıldığı ve 15.00'da giriş yapılacağımız söylendi. Biz de eşyalarımızı güvensiz bir şekilde otelin lobisindeki görevliye teslim ettik. Kilitli dolap sordum. ...

profile
  • 1.223görüntüleme
  • 3 hafta önce

Etstur Giriş Çıkış Saatlerinin Sorun Olması!

4505628 referans numarası ile ETS Tur'dan tatil aldık. Ama bizi mağdur ettiler. Müşteri hizmetleri g*** hanım giriş çıkış saatlerini farklı söyleyip, ama oteli aradığımız zaman farklı duymamız bizi resmen  kandırmak adına çalışmaları, bir de biz otel müdürü arayıp sizin için geç çıkış isteyeceğiz de...

profile
  • 1.390görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Etstur Para Çekildi Ancak Çekilmediği Söyleniyor.

Etstur sitesi üzerinden 11.07.2021 tarihi için bir rezervasyon oluşturdum fakat ödeme yaptıktan sonra site hata verdi ve rezervasyonunuz tamamlanamadı...

Etstur Para Çekildi Ancak Çekilmediği Söyleniyor.
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce

“Uzun uğraşlar sonrasında sorunum giderildi, teşekkürler”

profile
  • 1.704görüntüleme
  • 4 hafta önce

Etstur Satın Aldığım Otel Odasını Zorla İptal Ettirdi

04.02.2021 tarihinde Sapanca'da Taş Ev adlı butik otele gitmeye karar verdim. Yolda giderken Etstur'dan otel arayışına başlamıştım ve adını yazdığım otele gittim. Satın alacak vaktim olmaması nedeniyle, oteli direk arayarak rezervasyon yapmalarını istedim. Otel yetkilileri anlayışlı davranarak rezer...

profile
Gözde'nin Teşekkür Mesajı
  • 27 Ocak 13:06
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Teşekkür ederim”

Gözde Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2.259görüntüleme
  • 30 Aralık 2020 17:01
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Etstur Rezervasyonumu İptal Etmekle Tehdit Ediyor

İnternet sitesinden 2 gece 3 gün Erzurum polat otel'den konaklama satın aldım 45011010 rez numarasıyla hatta daha sonra uçak biletlerimi konaklama programıma göre ayarladım işimi gücümü maddi olarak tatilime göre planladım. 5 gün sonunda beni müşteri hizmetlerinden arayıp bir yanlışlık olduğunu ve ö...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2.396görüntüleme
  • 12 Aralık 2020 20:04
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Etstur Yanlış Fiyat Bilgisi

Oteli seçtik. 6201 lira. Elimdeki parayla kredi kartı borcumu ödedim. Tatil için ödeme yapacağım, fiyat bir anda 6700 un üzerine çıktı. Aradık müşteri hizmetlerini, sadece bonus kart için o fiyatmış. Ben neden ödeme ekranına kadar bu bilgiyi görmüyorum. ETS bile bu hallere düştüyse yazık.

Etstur Yanlış Fiyat Bilgisi
profile
  • 2.415görüntüleme
  • 07 Aralık 2020 10:15

Etstur Rezervasyon Ve İade

26/11/2020 Tarihinde ETS Müşteri hizmetlerinden 4-6 Aralık tarihlerine the land of the legends oteline rezervasyon yaptırdım. ETS Müşteri hizmetlerine bu oteldeki tema park ve Dolphin park açıkmı diye defalarca sorduğumda açık ve her imkanlarından yararlanabileceğimi söylediler. Satın aldım ve otele...

 
etstur-rezervasyon-ve-iade-1.pdfpdf
  • profile
1 Destekçi
profile
Armağan'ın Teşekkür Mesajı
  • 30 Kasım 2020 19:41
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“ETS Tur şirketinin beni mağdur etmedigi için tesekkür ederim”

Armağan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2.155görüntüleme
  • 28 Kasım 2020 02:26

Etstur Para Çekildi Rezervasyon Yok

Koskoca ETS kartımdan otel rezervasyonu için para çekip rezervasyonun tamamlandığına dair ne bir mail ne bir SMS! Yarın seyahatim var ve otelim yok parasını ödediğim halde bu nasıl iştir yahu? Acil çözüm istiyorum çünkü seyahatim acil müşteri hizmetlerinin iadesi vs ile uğraşamam

profile
  • 103görüntüleme
  • 06 Kasım 2020 20:42
Berat Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2.161görüntüleme
  • 26 Ekim 2020 11:56

Etstur Zoraki Rezervasyon İptali

24.10.2020-25.10.2020 tarihleri arasında 225 TL'ye Ankara The Mara Palaca otelinden oda aldım. Ardı sıra tam bir hafta sonrası için 31.10.2020 tarihi için bir gece daha bu otelde rezervasyon yaptırmak için baktığımda 75 TL olarak otel fiyatının geceliğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle ilk geceyi ald...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3.195görüntüleme
  • 21 Ekim 2020 13:02

Etstur İptal Edilen Hizmet İle İlgili Para İadesinin Yapılmaması

ETS Tur 'da tatil için uçak ile ulaşım ve transfer hizmeti dahil olarak rezervasyon yaptırmıştım. Ancak tatile gitmeden önce ETS Tur 'u arayarak uçak ile ulaşım ve transfer işlemini iptal ettirdim. 9 Eylül 2020 tarihinde yapılan işlemde 7 gün içinde para iadesi işleminin yapılacağı söylenmesine karş...

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Marka Profili

Etsturbugüne kadar marka profili oluşturmadı.  
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.