Toplam çözüm sayısı
..

Etstur

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 39.796

Etstur
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

431 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Etstur Erken Rezervasyon Dezavantajı!

ETS Tur'dan yaz başında ağustosun ilk haftası için otel rezervasyonu yaptırdım. Sezon ortası, temmuz ayında olmamıza rağmen otele indirim yapıldı. Erken rezervasyon farkı dedikleri bu değil sanırım. Yazın ortasında mı yaptırmalıydım rezervasyonumu? Şimdi alan, 2 ay önce alandan daha avantajlı! Şaka ...

profile
  • 216görüntüleme
  • 2 gün önce

Etstur 9 Bin TL Fark Çıkardı!

ETS üzerinden erken rezervasyonla 3 ay önceden aldığım tatil otelin art niyetliliği yüzünden çöp oldu. Otel bana en iyi odayı almama rağmen tavan arası oda verdi. ETS'ye durumu bildirmem üzerine müşteri danışmanı otele geldi ve çözümü başka otele yönlendirmekle buldu ve 9 bin tl fark vermemi istedil...

profile
  • 799görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Erken Rezervasyon Mağduriyeti!

Ben 2 Haziran'da ETS Tur dan 9 Ağustos girişli 4 gece iki kişilik Alibey park otel e erken rezervasyon yaptırdım. Dün sabah Trivago'da otel fiyatlarına baktığımda aynı otel aynı zaman ve şartlara ödediğim ücretin yaklaşık 500 TL daha aşağısını ETS nin fiyat verdiğini gördüm ve ekran resmi alarak ETS...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 296görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Erken Rezervasyon İndirimi Garantisi Doğru Değil

Erken rezervasyon yaptırarak 4 aile tatil satın aldık. Tatil günü meraktan ETS sitesine girerek satın aldığımız tatilin güncel fiyatına baktık ve şok olduk. Aldığımız tatilin %30 dan fazla bir oranda fiyatı düşmüş. Aileler arasında birbirimize bildirdik ve erken rezervasyon indiriminin ne anlamı old...

Etstur Erken Rezervasyon İndirimi Garantisi Doğru Değil
Etstur Erken Rezervasyon İndirimi Garantisi Doğru Değil
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 406görüntüleme
  • 1 hafta önce

Etstur Olmayan Odayı Bize Satmış

ETS Tur'dan temmuz ayı için erken rezervasyonla Silen Beach Resort otelden, clup odası aldık. Eşimin rahatsızlığından dolayı pandemi dönemi olduğu için ana binadan bağımsız bir bölüm olduğu için tercih ettik. Otelde daha önce kaldığımız için açık restoranı olduğunu biliyorduk. Özellikle orasının aç...

profile
  • 367görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Hizmet Sektöründe Memnuniyeti Ön Planda Tutmayı Öğrenmeli

ETS üzerinden aldığım Granada Luxury Belek tatilimiz için memnuniyetsizliğimi dile getirmek üzere tur yetkililerine ulaşmaya çalıştım. Anında destek servisi mesai saatleri dışındayız diye kapalı idi, bayram nedeniyledir diye düşünüyorum. Telefonla bir yetkiliye ulaştım ve 20 dakika boyunca lüzumsuz ...

profile
  • 633görüntüleme
  • 1 hafta önce

ETS Tur Çalışan Hatası

ETS Tur 3-8 Temmuz arası erken rezervasyon ocak ayında yapıldı, pandemi sonrası kızımın mezuniyet tarihi haziranda açıklandığı için değişiklik 10-15 temmuza istedik. Acente tarihi yanlışlıkla 5-10 Temmuz olarak girdi. Kızımın ufuk Üniversitesi mezuniyet töreni 5 temmuzda yapıldı o gün otele neden gi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 748görüntüleme
  • 2 hafta önce

ETS Tur KDV İadesi

ETS Tur'dan KDV iadesini gerçekleştirmiyor. Devlete verilmek üzere benden alınan vergiye el koyuyor. Erken rezervasyon ile %8 lik KDV alıp konaklama sonrası %1 lik fatura kesti aradaki %7 lik farkta devlet yerine ETS turun kasasına kaldı. Görüşmelerim neticesinde mantıklı herhangi bir açıklama yapam...

profile
  • 481görüntüleme
  • 2 hafta önce

Etstur Erken Rezervasyon Yaptım Fazla Ödedim😞

Erken rezervasyon yaptırdım. Uygun gideceğimi düşünürken sonrası fiyat kontrolü yaptığımda fazla fiyat ödediğimi gördüm. Çok üzücü bir durum sorunumun giderilmesini bekliyorum. Umarım bir an önce mağduriyetim giderilir ETS tura güvenim sarsılmaz ilk defa bu şekilde bir durumla karşılaştım.

Etstur Erken Rezervasyon Yaptım Fazla Ödedim😞
Etstur Erken Rezervasyon Yaptım Fazla Ödedim😞
profile
  • 541görüntüleme
  • 2 hafta önce

ETS Turun Güvenilmezliği

Erken rezervasyonda sözde iyi fiyata aldığım otelin fiyatı bir baktım düşmüş hem de bayağı bir düşmüş. Otel desen allahlık Euphoria diye iflas etmiş bir oteli bünyesine katarak neyi hedefledi acaba zaten otel başka söylüyor bunlar başka vaat edilen şeyler yerine getirilmiyor. Çok yazık çok ETS tura ...

profile
  • 1209görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

ETS Tur Ve Kaş Club Çapa Otel Mağduriyeti

Erken rezervasyon ile aylar öncesinden ETS Tur ile satın aldığımız Club Çapa Kaş otelinde 10 Temmuz günü kapısına kadar gelerek, oda olmadığını rezervasyonumuzu iptal ettiklerini söylediler. Böyle bir bilgilendirme olmadan mağdur edildik. ETS Tur bir lütuf gibi aynı standartlarda olmayan, istemediği...

profile
Zafer'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlgilendiler şikayetimi çözüme bağladık teşekkür ederim”

Zafer Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1991görüntüleme
  • 3 hafta önce

ETS Tur Eksik Para İadesi Yaptı

ETS Tur üzerinden Aralık ayında Eylül ayı için erken rezervasyon yaptırdık. Sağlık problemleri sebebiyle bu tatili Haziran ayına çektik. Firma, rezervasyonun yapıldığı gün bazında değerlendirildiğinde 850 lira iade yapacağını söyledi, kabul ederek tatilimizi gerçekleştirdik. Ancak bize yapılan ödeme...

profile
  • 941görüntüleme
  • 3 hafta önce

Etstur Oda Hazır Değil

ETS Tur'dan bir ay önce rezervasyon yaptığımız labranda lebedos oteline geldik ve saat 18:30 u geçti hala odamıza yerleşemedik. Sabahın erken saatlerinde uyanıp güneşin altında o kadar yolu meden geldik daha önceden neden haber verilmedi. Daha da önemlisi geceyi dışarıda mı geçireceğiz

profile
  • 2130görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur İnsanları Yanıltıyor!

ETS Tur ile gittiğim goldcity Alanya'da oda fiyatları 620 lira olduğu halde biz erken rezervasyon yaptırıp ETS Tur ile 850 liradan konaklama yaptık. Bizimle şu an burda olup konaklama yaptığımız arkadaşlarımız 620 liradan aynı şartlarda konaklama yaparken biz maalesef ETS Tur şirketinin mağduru oldu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 999görüntüleme
  • 4 hafta önce

Etstur Erken Rezervasyon Sorunu

Yaklaşık 12-13 gün önce bir telefon gelir ve oteliniz o tarihlerde maalesef açamıyor deyip sizi daha ucuz ve memnuniyeti düşük bir otele mecbur bırakıyorlar.

profile
  • 1114görüntüleme
  • 28 Haziran 21:41
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur'dan Erken Rezervasyon Aldatmacası

Ocak 2021'de erken rezervasyon ile yüzde 45 indirimli 9500 TL'ye bir otelde tatil satın aldım. Yani 6 ay önce. Tatile gitmeye 3 gün kala baktım bizim tatil 8169 TL'ye düşmüş. Bana yaklaşık 1250 TL zarar ettirdiler. Üstelik paramı 6 ay çalıştırdılar. ETS, tatile gitmeden moralimizi tepetaklak ettiniz...

profile
  • 1938görüntüleme
  • 27 Haziran 21:10

Etstur Ücret İademi Yapmadı!

ETS Tur'dan yaptığım erken rezervasyon sonrasında otelin fiyatının 500 TL düştüğünü tesadüf olarak öğrendim. İptal sigortasını kullanarak başka tesise rezervasyon yaptırdım, iptal ettiğim rezervasyondan kalan ücret farkını 10 gün içinde yatıracaklarını belirttiler ancak halen yatırmadılar. Çağrı mer...

profile
Songül'ün Teşekkür Mesajı
  • 25 Haziran 00:17
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Songül Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Gamze'nin Teşekkür Mesajı
  • 24 Haziran 21:47
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“ETS Nautilus acentasından Deniz Alay'a yaklaşımı ve çözüm odaklı tutumu için teşekkürü bir borç bilirim. Kendisi konuyla yakından ilgilendi ve sorunumuzu çözdü. Eğer rezervasyon yaptıracaksanız kendisine ulaşmanızı tavsiye ederim. Pozitif ve güzel yaklaşımı ile telefonda bizi çok mutlu etti. Evlilik sürecindeki bir çift olarak her şey gönlüne göre olsun dileriz...”

Gamze Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2080görüntüleme
  • 24 Haziran 19:07

Etstur İndirim Yalanı

ETS Tur 16 Haziran 20 Haziran Arası Granada Luxury'den mart ayında %40indirim adı altında tatil satın aldık Otele giriş yaptığımızda fiyatlar bizim ödediğimi fiyattan daha düşük çıktı yani %40erken Rezervasyon koca bir ETS yalanı daha önce de ETS 'den tatil almıştık otel girişinde karşılanıp her gü...

Etstur İndirim Yalanı
Etstur İndirim Yalanı
Etstur İndirim Yalanı
+3
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 2438görüntüleme
  • 24 Haziran 14:47
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Her Konuda Çirkin Bir Firmadır

Kaç yıldır ETS’den tatil alıyorum her türlü oluşan ufak tefek aksiliklerde hep sustum çünkü bizde hatalar yapabilen insanlarız. Ancak bu yıl tam bir kaos yaşattınız. Ben Nuh’un gemisi oteline rezervasyon yaptırdım önce açılış ertelendi denildi tatil ertelendi sonra açılmayacak dendi başka otele devr...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1066görüntüleme
  • 22 Haziran 21:20

Etstur'un Gün Geçtikçe Vasatlaşan Hizmet Anlayışı!

Mayıs ayı için yaptığım erken rezervasyon ''Nuhun Gemisi Kıbrıs''otelin kapalı olmasından kaynaklı Haziran ayına, Haziran ayında ise Temmuza Temmuz ayında ise farklı otel seçeneğine yönlendirildi. Yazarken bayılacaktım artık inanın. Concorde Kıbrıs oteli için değişime adeta zorlandım. Farklı otel se...

profile
  • 2085görüntüleme
  • 22 Haziran 12:12

Etstur Hijyen Ve Yemek Sorunu

Clup Sardinia (Bodrum/Ortakent) Otelden 10/11/2020 tarihinde ETS Tur vasıtası ile 3 aile olarak 10-15 Temmuz 2021 tarihleri arası konaklamak üzere rezervasyon yaptırdık. 18/ 06/ 2021 tarihi için rezervasyon yaptırarak 6 aileden oluşan arkadaş grubumuz otele gittiklerinde ne yazık ki hem yemek hem de...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Etstur bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.