İptal Edilen Araç Kiralamasında Geciken İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

22.06.2025 tarihinde araç kiralama yaptık. Ancak Findeks raporu gerekçesi ile iptal edilmesi gerektiği söylendi. Enuygun uygulamasından iptal işlemi a...

22.06.2025 tarihinde araç kiralama yaptık. Ancak Findeks raporu gerekçesi ile iptal edilmesi gerektiği söylendi. Enuygun uygulamasından iptal işlemi a...

Enuygun üzerinden 31.05.2024 tarihinde araç kiraladım. Bir gün sonra kaza yaptım ve araç pert oldu. 9 günlük kiralamanın 4 günü Otohome şirketine verilmiş, kalan 5 günün ücretinin iadesi için ise 8 ay bekletildim. 8 ay sonra, 2.700 TL olan kalan tutardan 'erken araç teslimi' bahanesiyle 600 TL kesti...

Enuygun.com'dan araç kiraladım, ancak para çekilmesine rağmen 'paranız ulaşılmadı' deniliyor. Gelen parayı gördükleri halde askıya alınmış gibi mantıksız bir açıklama yapıldı. Bankada dekontum var, ancak Enuygun.com tarafından paranın askıya alındığına dair bir evrak verilmedi. Param iade edilmedi, ...

Enuygun sitesinden 27 Mayıs 2025 tarihli Pegasus uçuş biletlerini iptal ettik. İki adet uçak biletinin iade parasını hala göndermediler. Aradan iki ay...

En Uygun'dan bilet aldım, sonra iptal ettim. Paramın En Uygun cüzdanına yatırıldığı söylendi. Hesabıma aktarmak istedim. En son müşteri hizmetleriyle konuşup en ince detaya kadar, IBAN dahi vermeme rağmen hâlâ para hesabıma yatırılmadı. Şikayetçiyim, asla En Uygun'dan bir daha bilet veya başka bir ş...

Dün Enuygun üzerinden THY uçak bileti aldım sonra iptal etmem gerekti. İptal edemedim. Telefonla arıyorum Sma atıyorum link üzerinden iptal edersiniz diyor uygulamadan iptal edilmiyor. Thy sitesi Enuygun üzerinden aldığım için iptal etmiyor. Param boşuboşuna gitti. İşlemleri kolay ve ucuz olsun diye...

En Uygun firmasından 31.05.2025 tarihinde bilet iptali yaptım. Bu tarihten bu yana hâlâ para iadesi yapılmadı. Üç kere çekim talebi oluşturdum, üçü de iptal edildi. Son işlem 11.07.2025 tarihinde işleme alındı ama iadelerin 20 gün süreceğini söylüyorlar. Almaya gelince hemen, iade gelince 20 gün bek...

Merhaba, Enuygun üzerinden online araç kiralama yaptım. Araç teslim almak için firmaya gittiğimde, Garenta Findeks puanımın yetersiz olduğu gerekçesiyle araç verilemeyeceği söylendi (Findeks notum 1635). Sonrasında Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade işleminin yapılacağı ve paramın EnCü...

11 Temmuz - 12 Temmuz gidiş dönüş bileti aldım. 12-13 saat kala iptal etmek istedim, ancak uygulama hata verdi. Müşteri hizmetlerini aradım, iptal işlemi gerçekleşmedi. Sırf parayı geri vermemek için sistemde hata olduğunu söylediler, çeşitli bahaneler sundular. 3-4 defa müşteri hizmetlerini aramama...
12.07.2025 tarihli ve saat 13.00 Enuygun uygulamasından Didim'e bilet aldık. Kredi kartımdan 570 TL çekildi. Otogara geldiğimde Didim seyahatin 13.00' da Didim'e otobüs olmadığı ve benim adıma alınmış bilet bulunamadı. Didim seyahat rezervasyon yapılmış ama bilet alınmamış diyor ama kredi kartımdan ...
Mayıs ayında Enuygun üzerinden almış Pegasus biletleri için para iadesi bekliyorum. Konu Mayıs'ta başladı. Bugün hala Temmuz itibariyle, Enuygun topu Pegasus'a, Pegasus enuyguna atıyor. Enuygun çağrı merkezi telefonda tutarlı bilgi vermiyor. En son 4 Temmuz'da çağrı merkezi, Pegasus'un iade dekontun...
Enuygun sitesinden 3 adet uçak bileti almak istedim. İşlemleri yaptım fakat uçak biletlerinin ikisi sistemsel bir hata nedeniyle alınamadı. İşlemin başarısız olduğunu belirttiler. Bunu anlayabilirim, bu durumda diğer bileti iptal etmek istedim. 14.000 TL olan bilet tutarının 11.000 TL'sinin iade edi...
Merhabalar, 24-25 Haziran'da Enuygun sitesinden araç kiralama işlemi yapmıştım fakat yetkili acenteye gittiğimde Findeks notumdan dolayı araç kiralama işlemim iptal edildi ve Enuygun'a mail ilettim. Buna rağmen Enuygun sitesi, kendine ait olan parayı aldığı için ne paramı iade etti ne de iletişime g...

Enuygun Yetkilileri, Son 20 gün içinde ikinci kez siteniz üzerinden araç kiraladık. Daha önce yaşadığımız olumsuz deneyim sonrasında sizden özür mesajı almış ve bir daha tekrarlanmayacağı söylenmişti. Bu nedenle size ikinci bir şans verdik. Ancak ne yazık ki bu kez de aynı sorunla karşı karşıya ka...

İlk defa en uygun sitesinden online olarak otobüs bileti aldım. Fakat iptal etmek istediğimde otobüs biletini 10 dakika kala bile alabiliyorken iptal işlemini en az 6 saat önceden yapabileceğimizi söylüyorlar. Müşteri hizmetleri açığa bilet alma uygulamalarının olmadığını söylüyor fakat kara yolu yö...

Gürcistan Wyndham Batumi oteline enuygun.com aracılığıyla rezervasyon yaptırdım. 7 Temmuz girişli, 10 Temmuz çıkışlı rezervasyonum için girişe iki gün kala kimlik sorunu yaşadım ve enuygun.com ile iletişime geçtim. Mail atmamı istediler, gönderdim. Hem otelle hem de kendileriyle iletişim kurdum, tar...

1 Haziran 2025 tarihinde 3997D4 provizyon kodu ile esimin adına araç kiralama rezervasyonu yaptım. 2 haziranda aracı almaya gittiğimizde esimin Findek...

Enuygun.com üzerinden ajet havayolu firmasına bir adet bilet satın aldım. Sistemden kaynaklanan hata yüzünden adımı eksik girmişler T.C. Kimlik numaram ve ad soyadım uyuşmamasına rağmen bana bilet satmışlar. Bu bir sistem açığıdır. Bende bu durumu fark edip aradım. Sabah saat 08.00'den beridir sürek...

Enuygun sitesinden almış olduğum Pegasus uçak bileti için, 45 dakikam olmasına rağmen Pegasus check-in işlemlerini yapmama izin vermedi ve biletimi iptal ettiğini belirtti. Bileti Enuygun sitesinden aldığım için, iadenin site tarafından yapılacağı söylendi ancak iadem yapılmadı. 'Biletiniz üzerinden...

Enuygun.com araç kiralama işleminden önce Findeks puanınıza bakıyorlar, ona göre kiralama yapılıyor. 1350 Findeks puanı istiyorlar. Teslim tarihinde kontrol edip mağdur ediyorlar ve iptal işleminden sonra paranızı 10 iş günü içinde yatırıp ayrıca mağduriyet yaşatıyorlar.
13 Haziran 19:00 için En Uygun uygulaması üzerinden 17:30'da Diyarbakır Yeni Seyahat firmasından bilet aldım, ancak otobüs gelmedi. Uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştığımda ise otobüs saati geçtiği için iade işlemi gerçekleştirilmiyor denildi. Firma ile iletişime geçtim, 20 kere aradım, onlar da...