to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'da 400 TL Ödemesi Çekildi Ancak Bilet Alınamadı Ve Para Kayıp
22.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.05 civarında Enuygun üzerinden Esadaş firmasına ait 23.01.2026 tarihli saat 07.30 İspir–Erzurum otobüs bileti satın almak istedim. Kartımdan 400 TL çekim onaylanmasına rağmen ekranda “işlem başarısız” uyarısı aldım. Bu aşamada iade işlemini encoin hesabıma yapılmasını ve buradan anında yeni bilet alabileceğimi belirten seçeneği işaretledim.
Daha sonra yeni bilet almak için encoin hesabımdaki 400 TL’yi kullanmak istedim ancak bilet alım işlemi gerçekleşmedi ve encoin hesabımda bulunan 400 TL görünmez hale geldi. Yani ne bilet alabildim ne de param hesabımda kaldı.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat B**** isimli temsilci beni dinledikten sonra telefon görüşmesini yüzüme kapattı. Bu tutumdan ve yaşadığım mağduriyetten son derece rahatsızım. Enuygun hesabımın kayıtlı olduğu e-posta adresim: m***************@gmail.com.
Hem bilet alamadığım hem de encoin hesabımdan kaybolan 400 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede encoin olarak değil, doğrudan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülene kadar Enuygun üzerinden bir daha işlem yapmayı düşünmüyorum.
En uygun tarafından arandım, sorunum giderildi teşekkür ederim ilginiz için.
.
Merhaba Mert Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
