to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Doğrudan Çekim Ve 15 İş Günü İçinde İade Gelmedi
21.11.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden 19.170 TL tutarında araç kiralama rezervasyonu yaptım. Normalde bu tutarın kredi kartımda bloke edilmesi gerekirken doğrudan kartımdan çekim yapıldı. Ertesi gün, 22.11.2025 tarihinde iptal hakkımı kullanarak rezervasyonu iptal ettim.
Enuygun.com tarafı, iadenin yapıldığını defalarca söylemesine rağmen kredi kartı hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. İptalden sonra 15 iş günü içinde iade yapılması gerektiği ifade edilmesine karşın, üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen halen bir ödeme almış değilim ve mağdur durumdayım.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “işlem yapıldı, biz ilettik, şunu gönderin, bunu gönderin” gibi oyalayıcı cevaplar verildi. Son olarak üç gün önce hesap ekstreme kadar kendilerine ilettim, yine de somut bir sonuç alamadım ve para iadem hâlâ yapılmadı.
İademin derhal kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Mikail Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye ancak ulaşamadık. Ulaşabileceğimiz bir telefon numarası iletebilirseniz sizinle görüşmek isteriz. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Mikail Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan rezervasyon iadesi işlem yapmış olduğunuz kartınıza iade edilmek üzere aynı gün bankanıza iletilmiş olup, iade e-postaları da ayrıca tarafınıza gönderilmiştir. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
