to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin Ücreti 15 Gün İçinde İade Edileceği Söylendi, 17 Gün Sonra Da Geri Gelmedi
1 Ocak 2026 tarihinde Kontur firmasına ait, Enuygun uygulaması üzerinden Karaman–Antalya seferi için 27 numaralı koltukta yer ayırttığım otobüs biletim, tarafıma gelen SMS ile iptal edildi. Mesajda, bilet tutarı olan 950 TL’nin ilgili platform tarafından 15 gün içinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi.
Ancak üzerinden 17 gün geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Hem biletim yandı, hem de paramı geri alamadım. Bu süreçte Kontur müşteri hizmetlerini aradığımda, bileti Enuygun uygulamasından aldığım için iade süreciyle Enuygun’un ilgilendiği söylendi.
Enuygun müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü canlı destek veya yetkili bir muhatap bulamadım ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. 1 Ocak 2026 tarihinde iptal edilen biletime ait 950 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
