to read complaints and reviews, or file yours.SMS Doğrulama Kodu Gelmemesi Nedeniyle Bakiye Kartıma İade Edilemiyor
Enuygun e‑cüzdan hesabımdaki 16.008,44 TL bakiyemi bugün kartıma iade etmek istedim; ancak işlem için gerekli olan SMS doğrulama kodu telefonuma bir türlü gelmediği için paramı çekemiyorum. Yaklaşık bir saat boyunca defalarca denememe rağmen sistem sürekli kod istiyor, fakat telefonuma herhangi bir mesaj ulaşmıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili Enuygun müşteri hizmetlerine ulaştığımda, işlemi uygulamadan yapmam gerektiği söylendi; ancak uygulama üzerinden denediğim her seferde yine kod gelmediği için işlem tamamlanamıyor ve paramı kullanamıyorum.
Enuygun e‑cüzdan hesabımdaki 16.008,44 TL tutarındaki bakiyemin gecikmeden, acil olarak kartıma iade edilmesini ve SMS doğrulama sorununun da kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Enuygun.com hesabımdaki e-cüzdanda bulunan 16.008,44 TL bakiyemi kartıma aktarmak istiyorum ancak sistem sürekli kod istiyor, telefonuma ise hiçbir şekilde doğrulama kodu gelmiyor. Kod gelmediği için e-cüzdandaki paramı kartıma aktaramıyorum ve bu sorun yaklaşık 1 gündür devam ediyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı, ayrıca birçok e-posta gönderdim ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Hem paramı kullanamıyorum hem de muhatap bulamıyorum. Sistemde kayıtlı telefon numaramın son 4 hanesi 6940 olup, gerekli kontrollerin yapılarak telefonuma doğrulama kodunun gönderilmesini ve e-cüzdanımdaki 16.008,44 TL’nin kartıma sorunsuz şekilde aktarılmasını acil olarak talep ediyorum.
Merhaba Berat Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Tekrar Merhaba Berat Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size hızlıca yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Berat Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
