to read complaints and reviews, or file yours.Özlem Turizm Ve Enuygun'dan 285 TL Bilet Ücretinin Geciken İadesi
16 Aralık 2025 tarihinde Enuygun internet sitesi üzerinden Özlem Turizm’e ait, 17 Aralık tarihli bir otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım ve iptal işlemim yapıldı, ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen para iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bilet tutarı 285 TL idi ve ödemeyi Ziraat Bankası kartımla gerçekleştirdim. Görüştüğümde para iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılacağı söylendi, fakat herhangi bir takip veya kayıt numarası verilmedi ve o günden bu yana ne Enuygun tarafından ne de Özlem Turizm tarafından tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılarak 285 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa zamanda Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Parayı hangi taraf göndermekle yükümlüyse bu süreci açıkça üstlenerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Merhaba Melek Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. İşlemlerinizi kontrol ettiğimizde söz konusu olan biletinizin iadesi işlem yapmış olduğunuz iade tercihiniz doğrultusunda aynı dakika içinde Enuygun üyeliğinize encoin olarak aktarılmıştır. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
