to read complaints and reviews, or file yours.Otel Odası İptali Talebim Cevapsız Kaldı
Dünden beri mazeretimi bildirdiğim halde yardımcı olmuyorlar. Çok ihtiyacım var bu paraya. Otel ve uygulamasından satın aldığım odaların iptalini istiyorum. Zaman aşımı kavramını da kabul etmiyorum. Lütfen isminize yakışır bir davranış sergileyin. Otelin ismini ve sitenin ismini başka sosyal platformlarda taşımak istemiyorum. Sağlık raporunu yarın almaya çalışacağım ve en kısa zamanda size göndereceğim.
Merhaba Necla Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Rezervasyon kuralları tesisler tarafından belirleniyor. Bir aracı kurum olarak, otellerin belirlediği rezervasyon kurallarıyla alakalı bir inisiyatifimiz bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Rezervasyon onayı öncesi Kullanım Koşullarımızda da belirttiğimiz gibi; Enuygun.com yalnızca bir aracı hizmet sağlayıcıdır ve rezervasyon yapılan otel ile kullanıcı arasında doğması muhtemel uyuşmazlıklarda, sunmuş oldukları hizmetlerin aksaması ve hiç bulunmaması hallerinde veya Enuygun.com’dan rezervasyon yapıldıktan sonra meydana gelecek işlemlere ilişkin sorumluluk kabul edemiyor. Enuygun.com’un kullanıcıların iptal / iade / değişiklik talepleri konusunda müşteri hizmetleri servisi sunması, ilgili otellerin politika ve kurallarına uygun talepleri sonuçlandırmak amacını taşıyor olup, kullanıcıların iptal / iade / değişim ve benzeri sözleşmeye aykırı taleplerini yerine getirebilme inisiyatifi bulunmuyor. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
