to read complaints and reviews, or file yours.Açığa Alma Ve İptal Ücretlerinin Aşırı Yüksek Olması
En Uygun uygulaması üzerinden 08 Ocak 2026 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Moskova uçuşu için 3 kişilik uçak bileti satın aldım ve bu biletler için toplam 47.972,76 TL ödedim. Daha sonra bu üç kişiden iki kişinin biletini açığa almak ya da iptal etmek istedim.
En Uygun ile yaptığım görüşmede, biletleri açığa almak istediğimde kişi başı 11.438 TL ek ödeme yapmam gerektiği, ayrıca güncel bilet farkı ve güncel hizmet bedelini de ödemem gerektiği söylendi. Yani neredeyse bilet parası kadar bir açığa alma bedeli talep edildi. Tamamen iptal etmek istediğimde ise sadece 4.258 TL iade alabileceğim belirtildi; bu da ödediğim toplam bedelin yarısını bile karşılamamaktadır.
Ödediğim yüksek tutara rağmen açığa alma ve iptal koşullarının bu kadar ağır ve tüketici aleyhine olmasını kabul etmiyorum. Yasal hakkım olan, makul ve olması gereken açığa alınma bedelinin tarafımdan karşılanmasını, bunun dışında bilet parası kadar ek bir yükümlülük çıkarılmamasını ve iptal durumunda da hakkaniyetli bir iade tutarı belirlenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin gözden geçirilerek tarafıma makul, mevzuata uygun ve adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba Tutku Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak havayoluna iletebilirsiniz. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
