to read complaints and reviews, or file yours.44.995,50 TL İade Ödemesinin 20 İş Günü Bekletilmesi
22 Aralık tarihinde Enuygun.com üzerinden yaptığım otel rezervasyonunu iptal ettim. Ancak bugün 3 Ocak olmasına rağmen 44.995,50 TL tutarındaki iadem hâlâ bankama iletilmedi. Aynı gün içinde iptal ettiğim diğer firmalar ödemeyi anında bankaya iletiyor ve en geç 2 gün içinde para hesabıma geçerken, Enuygun.com bu işlem için 20 iş günü beklemem gerektiğini söylüyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, iade talebimin ancak 20 iş günü sonunda bankaya iletileceği bilgisi verildi. Bu durum, ödemenin yaklaşık 30 gün boyunca firma hesabında tutulması anlamına geliyor ve bu kadar yüksek bir tutar için ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
İade sürecinin bu kadar uzun tutulmasını kabul etmiyor, 943132-TR223021 numaralı rezervasyona ait iade talebimin bekletilmeden, derhal bankaya iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ümit Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan biletinizin iadesi işlem yapmış olduğunuz kartınıza iade edilmek üzere aynı gün bankanıza iletilmiş olup, iade e-postaları da ayrıca tarafınıza gönderilmiştir. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Hala yatan bir para yok. Param kayboldu
