Enuygun.com Enuygun’dan 3000 TL Geri Ödeme Sorunu Ve Tekrarlanan Oyalama

Sinan · 2026-01-21T21:56:29+03:00

Enuygun üzerinden AJet’in 23.11.2024 tarihli Van–İstanbul uçuşu ve Türk Hava Yolları’nın 27.11.2024 tarihli İstanbul–Van uçuşu için toplamda yaklaşık 4.000 TL tutarında bilet satın aldım. Bu biletleri kendim iptal ettim ve 24.11.2024 tarihinde iadenin gerçekleştirildiğine dair tarafıma dekont e‑posta ile gönderildi. Ancak üzerinden üç ay geçmesine rağmen, benden iki kez talep edilip ilettiğim IBAN hesabıma 3.000 TL tutarındaki iade hâlâ yatırılmadı. Bu süreçte Enuygun müşteri hizmetlerini en az 8–10 kez aradım. Her seferinde “öğleden sonra yapılacak, yarın yapılacak, bugün yapılacak” gibi oyalayıcı ifadelerle geçiştirildim ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Dekont ellerinde olmasına rağmen sorun bankadan kaynaklanıyormuş gibi gösterilerek beni boş yere banka şubesine yönlendirdiler. Banka ise kendi taraflarında herhangi bir problem olmadığını açıkça iletti. Aylardır paramı alamıyor olmam, sürekli çelişkili ve oyalayıcı bilgi verilmesi ve bu kadar basit bir iade işleminin çözülememesi nedeniyle Enuygun’a karşı güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha bu platformdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İptalini yaptığım biletler için 3.000 TL tutarındaki iadenin derhal ve eksiksiz şekilde benden iki kez alınan IBAN hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili şirketin gerçekten yetkili bir yöneticisi tarafından açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Enuygun.com

Merhaba Sinan Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Sinan

3 ay sonra sorunum çözüldü

Benzer Şikayetler

Enuygun Bilet İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Fevzullah

Enuygun.com

526

Enuygun sitesinden 3 adet uçak bileti almak istedim. İşlemleri yaptım fakat uçak biletlerinin ikisi sistemsel bir hata nedeniyle alınamadı. İşlemin başarısız olduğunu belirttiler. Bunu anlayabilirim, bu durumda diğer bileti iptal etmek istedim. 14.000 TL olan bilet tutarının 11.000 TL'sinin iade edi...

enuygun-bilet-iptali-ve-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Enuygun Üzerinden Alınan Uçak Biletinin İptalinde Yüksek Kesinti Ve Yetersiz Açıklama

Sinan

Enuygun.com

596

12 Ağustos 2024 tarihli Gaziantep-Çanakkale uçuşu için Enuygun üzerinden 3 kişilik uçak bileti aldım (PNR: 33MC65), toplamda 12.492 TL ödeme yaptım. Uçuştan 8 gün önce biletleri açığa almak istedim, ancak Enuygun müşteri hizmetleri bu işlemi yapamayacaklarını, sadece iptal edebileceklerini belirtti....

1 Yorum

Enuygun’un Sorumluluk Vermemesi Ve Çift Bagaj Ücreti İadesi

Hasan

Enuygun.com

251

31 Aralık 2025 tarihinde saat 10.30’da Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Kars’a Ajet firmasına ait uçuş için Enuygun üzerinden bilet satın aldım. Faturamda hem Ajet hem de Türk Hava Yolları isimleri Enuygun acentesiyle birlikte yer almaktadır. Uçuşum hava muhalefeti gerekçesiyle önce ertelendi, ardında...

Zamanında Yapılan İptal Talebine Rağmen Bilet Bedelinin İade Edilmemesi

Elif

Enuygun.com

571

10.12.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden acil bir cenaze nedeniyle annem ve babam için İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Rize Havalimanı’na uçak bileti satın aldım. Aslında Pegasus’un 19.30 uçuşunu almam gerekirken, telaşla yanlışlıkla Ajet’in 16.10 uçuşunu almışım. Bilet alma işlemim saat 1...

Enuygun’dan 50 Bin TL İade Gecikmesi Ve Dekont Talebi

Can

Enuygun.com

355

4 Aralık’ta Enuygun üzerinden toplam 54.495,58 TL tutarında uçak bileti satın aldım, aynı gün içinde bileti iptal ettim. İptal sonrasında tarafıma 50.943,84 TL’nin iade edileceği bilgisi verildi. Ödemenin Garanti Bankası kartımdan çekilmesine rağmen, belirtilen 20 günlük yasal süre fazlasıyla geçtiğ...

1 Yorum