to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Biletinin Geri Ödemesi 25 Gün Boyunca Gelmedi
Enuygun uygulaması üzerinden Lider Turizm’e ait,11. 30 Tokat Ankara otobüsüne PNR kodu UBV60KF olan ve 14 Aralık Pazar günü için yaklaşık 530 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Ancak sefer iptal edildi ve yolculuğu hiç gerçekleştiremedim.
Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen, Enuygun üzerinden kartla ödediğim bu biletin ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Uygulama üzerinden aldığım bir biletin iptal edilmesine rağmen bu kadar uzun süre para iadesinin gerçekleşmemesi beni mağdur etti.
İptal edilen seferime ait ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet ekibinden Güray bey benimle iyi ilgilendi yaklaşık 1 saat içinde 25 gün süren sorunumu giderdi çok teşekkür ederim kendilerine
Merhaba İbrahim Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Sefer iptal bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
