Enuygun.com Uçak Biletinin İptal Edilememesi ve Program Hatası Nedeniyle Maddi Mağduriyet

Risane · 2026-01-01T18:24:58+03:00

Enuygun üzerinden almış olduğum uçak biletimi saat 14.00’ten beri iptal etmeye çalışıyorum. Sistem üzerinde işlem yaptığımda iptal edildiği görünüyor ancak biletim fiilen iptal olmuyor, işlem tamamlanmıyor. Uygulamanın/programın açıkça hatalı çalışması nedeniyle hem zaman kaybediyor hem de işlemimi gerçekleştiremiyorum. Telefonla aradığımda ise uzun süre hatta bekletiliyorum, bu süreçte ciddi miktarda kontör ve para harcamama rağmen hiçbir şekilde fayda sağlayan bir geri dönüş alamıyorum. Programın hatası ve çağrı merkezinde gereksiz yere bekletilmem sebebiyle maddi olarak da zarara uğradım. 7Y397P PNR numaralı uçak biletimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca program hatası ve gereksiz yere harcadığım kontörler nedeniyle yaşadığım maddi mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.

Enuygun.com

Merhaba Risane Hanım, Telefon görüşmemizde belirttiğimiz üzere, durumu buradan da yazılı olarak açıklamak isteriz. Enuygun.com olarak web sitemizde bilet seçim aşamasında ve ödeme alınmadan önce yolcularımıza, bilet sınıflarının kurallarının bilgisini gösteriyoruz. Web sitemiz üzerinden satışını gerçekleştirdiğimiz tüm biletlerin kurallarını ekranlarımızda kullanıcılarımıza sunuyoruz. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak havayoluna iletebilirsiniz. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Benzer Şikayetler

Sistem Hatası Nedeniyle Uçak Biletimi İptal Edemiyorum, Paramı İade Edin

Seda

Enuygun.com

734

Enuygun üzerinden 25.11.2025 tarihli, İstanbul Havalimanı – İzmir Adnan Menderes Havalimanı 21:00 uçuşu için almış olduğum PNR: RD3SGU numaralı uçak biletimi iptal etmeye çalışmama rağmen, sistemsel sorunlar nedeniyle iptal edemedim. 25 Kasım günü saat 18:40 ile 19:00 arasında hem uygulama üzerinde...

sistem-hatasi-nedeniyle-ucak-biletimi-iptal-edemiyorum-parami-iade-edin-6.jpg

sistem-hatasi-nedeniyle-ucak-biletimi-iptal-edemiyorum-parami-iade-edin-5.jpg

sistem-hatasi-nedeniyle-ucak-biletimi-iptal-edemiyorum-parami-iade-edin-3.jpg

sistem-hatasi-nedeniyle-ucak-biletimi-iptal-edemiyorum-parami-iade-edin-2.jpg

Enuygun.com’da Pegasus Bilet İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Ciddiyetsiz Tutumu

Emrah

Enuygun.com

754

enuygun.com üzerinden Pegasus hava yolları’na ait, PNR numarası 1kz1 TL olan uçuş için 1.143,23 TL tutarında bileti kredi kartı ile satın aldım ve işlemin hemen ardından, yaklaşık 5 dakika içinde bileti iptal ettim. Buna rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir bilgilendirme yap...

Ödeme Alındı, Bilet Ve Bilgi Yok: Mağduriyet Yaşıyorum

Seval

Enuygun.com

641

Enuygun üzerinden 23 Kasım Pazar günü saat yaklaşık 22.00 civarında İş Bankası kartımla uçak bileti satın aldım. Ödeme bankam tarafından başarıyla çekildi, provizyon/işlem hareketi olarak da açıkça görünüyor ancak Enuygun tarafından hiçbir rezervasyon, PNR numarası ya da biletleme bildirimi almadım....

1 Destek

Bilet İptal/Değişiklik Talebime Yanıt Alamıyorum, Mağdur Ediliyorum

Ali

Enuygun.com

328

21 Ekim 2025 saat 13:45’teki Qatar Airways uçuşum için enuygun.com’dan aldığım 7oer48 PNR kodlu biletimi iptal etmek veya değiştirmek istedim. 11:25’ten bu yana hem telefonla hem de canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Telefonda Şifa isimli temsilci sistem arızası olduğu...

bilet-iptaldegisiklik-talebime-yanit-alamiyorum-magdur-ediliyorum-2.jpg

bilet-iptaldegisiklik-talebime-yanit-alamiyorum-magdur-ediliyorum-1.jpg

1 Destek

Encoin İadem Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor Ve Muhatap Bulamıyorum

Batuhan

Enuygun.com

786

Enuygun.com üzerinden 18 Aralık 2025 tarihli, saat 01:00 kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. Daha sonra aynı gün içinde, saat 18.00–19.00 aralığında bileti iptal ettim ve özellikle encoin ile iade seçeneğini işaretleyerek ücretimin encoin olarak hesabıma tanımlanmasını talep ettim. Şu anda siste...