"Taksim şubesinden görevli arkadaş konunun ve sorunun çözüldüğünü bilgisini verdi bana sistemsel sorundan dolayı kaynaklı olduğunu söyledi teşekkür ederim kendisine ve ekibe"
Enterprise araç kiralama
955 şikayet
"İletişim eksikliğinden dolayı oluşan bir yanlış anlaşılma söz konusu onu da hallettik her şey için teşekkür ederim sağ olun 🙏"
Peşin Ödeme Yapılmış Araç Kiralama İptal Edildi Ve Ek Ücret Talep Edildi
10.04.2025 tarihinde Enterprise’ın kendi internet sitesi üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı ofisinden araç kira...lamak için saat 20:30’a rezervasyon yaptım ve 36.408 TL ödemeyi kredi kartımla tek seferde online olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon onayı ve koşulları da tarafıma mail ile gönder
Sigorta Şartı Bildirilmeden Araç Kiralama Reddi Ve Zaman Kaybı
Enterprise Türkiye üzerinden günlük araç kiralama için online rezervasyon yaptım, 1.340 TL tutarında ödeme kredi kartımd...an çekildi. Rezervasyonum 813898171876 numarasıyla onaylandı ve bugün sabah saat 09.30’da aracı almak için Ataşehir şubesine gittim. Şubeye gittiğimde, aktif sigortam olmadığı ger
"Mağduriyetimi çözdüğünüz için teşekkür ederim"
Sadık Müşteriye Ayrıcalık Ve İndirim Verilmemesi
Uzun süredir Entrerpres Manisa şehir ofisinden düzenli olarak araç kiralıyorum. Yaklaşık 2 yıldır devam eden bu süreçte,... sık ve sadık bir müşteri olmama rağmen tarafıma özel hiçbir kampanya, indirim ya da hediye çeki sunulmadığını fark ettim. Bu konuyu ilgili birimle paylaştığımda ise “yardımcı ola
Yanlış Araç Verilmesi, Söz Verilen Değişimin Sağlanamaması Ve Fatura Hataları
21.03.2026 tarihli araç kiralamamla ilgili ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Kiralamak istediğim araç ve ...aynı segmentte herhangi bir araç olmadığı söylenerek tarafıma üst segment Hilux (34 nke 989) araç verildi. Bu araç boyutları, kullanım zorluğu ve sürüş konforu açısından problem ya




Enterprise İstanbul Havalimanı’nda Araç Teslim Edilmemesi Ve Kaba Personel Tutumu
Enterprise İstanbul Havalimanı şubesinden 04.04 tarihinde araç kiralamak üzere gittiğimde, ehliyetimin sistemlerinde kay...ıtlı olmasına ve e-Devlet üzerinden anında ibraz edebileceğimi açıkça belirtmeme rağmen tarafıma araç teslim edilmedi. Uzun süredir firmanızın üyesi ve müşterisi olmama rağmen böyl
Araç Kiralamada 5.000 TL Provizyonunun Geri Ödenmemesi
21 Mart tarihinde Gaziantep Havalimanı’ndaki İnterprise ofisinden araç kiraladım ve bu kiralamaya istinaden kredi kartım...a 5.000 TL provizyon konuldu. Aracı teslim alırken görevli personel, aracı bıraktıktan sonra 2–3 saat içinde provizyon iadesi olacağını açıkça belirtti. Ancak müşteri hizmetleri il
Araç Tesliminde Personelin Olumsuz Tutumu Ve Temizlik İddiası
"Çok teşekkür ederim ilginize kısa sürede dönüş yapıldı ve sorunum çözüldü memnuniyetlerimi iletiyorum hoşçakalın."
01.04.2026 tarihinde Ankara Esenboğa Enterprise Rent A Car ofisinden Peugeo...t 3008 model aracı kiraladım. 04.04.2026 tarihinde aracı hasarsız ve soruns
Kusursuz Kazam Sonrası Bilgilendirme Almadan Haksız İcra Takibi
Yes Oto Kiralama Turizm Yatırımları A.Ş. ile ilgili olarak tamamen kusursuz olduğum bir trafik kazası sonrası hiçbir şek...ilde bilgilendirilmeden hakkımda icra takibi başlatılması nedeniyle mağdur edildim. 2023 yılında Maltepe sahilinden D‑100 karayoluna çıkan yolda sağ şeritte ilerlerken, kazaya konu
Sözleşmede Belirtilen 1.200 TL Plaka Ücreti Yerine 10.300 TL Talebi Haksız
30 Mart’ta Enterprise Rent A Car Elazığ şubesinden araç kiraladım, 31 Mart’ta aracı teslim ettim. Aracı kiralarken özell...ikle kaza ve hasar durumunda sigortanın devreye girmesi için iki katı ücret ödedim ve 25.000 TL’ye kadar hasar kaydının sigorta kapsamında olacağı belirtildi. Kiralama sırasında 7.
Ödeme Alındı, Rezervasyon Yok: İade Talebi Ve Şikayet
18 Mart 2026 – 24 Mart 2026 tarihleri arasında Van Ferit Melen Havalimanı’nda faaliyet gösterdiğini belirten Enterprise ...araç kiralama firması ile araç kiralama işlemi gerçekleştirmek üzere iletişime geçtim. Kiralama işlemi sırasında benden IBAN üzerinden havale yoluyla ödeme yapmam talep edildi ve f
Sistemde SUV Kiralama Onayı Verilirken Sonradan Reddedilmesi Ve Güven Sarsıntısı
31.03.2026 tarihinde İzmir’de Enterprise üzerinden Peugeot 3008 model bir SUV araç kiraladım ve ödemesini 16.600 TL olar...ak kredi kartımla gerçekleştirdim. İşlemi tamamladıktan sonra her şeyin doğru olduğundan emin olmak için müşteri hizmetlerini arayıp rezervasyonumu teyit etmek istedim. Müşteri hi
Enterprise Tarafından Lastik Ücretinin İadesi Reddi Ve Sigorta Şartındaki Çelişki
14–23 Mart tarihleri arasında Enterprise Çekmeköy ofisinden Renault Clio marka araç kiraladım. Aracı şehirlerarası ulaşı...m için kullanırken Samsun’da sağ ön lastikte yarık olduğunu fark ettim. Kiralama yetkilileri ile görüştüğümde, sigortamın mevcut olduğunu, lastiği aynı marka ve model ile değiştire
"Hülya hanım aradı, yardımcı oldu sağ olsun. Aradaki farkın ücret iadesi yapılmıştır teşekkür ederim."
Enterprise Halen Herhangi Bir İade Yapılmadı
Enterprise firmasından 19/03/2026 – 23/03/2026 tarihleri arasında İzmir Bayraklı’da Renault Clio marka araç kiraladım. K...iralama esnasında kredi kartımdan 5.000 TL depozito alındı ve aracı teslim ettiğimiz gün bu tutarın iade edileceği açıkça söylendi. Araç teslimi sonrasında iade yapılmayınca salı
İade Edilmemiş Araç Kiralama Ücreti İçin Acil Talep
20.03.2026 tarihinde Gaziantep Binevler’de faaliyet gösteren Enterpres araç kiralama için Vip Cars aracılığıyla araç kir...alama işlemi yaptık. İşlem sırasında kartımızdan 3.890 TL tahsilat gerçekleştirildi. Ardından aracı teslim almak için şubeye gittiğimizde, “Biz bugün kapalıyız, yanlışlık olmuştur,
Ek Ücret Ve İcra Bildirimi Olmadan Müşteri Kiralama Engellendi
Enterprise İstanbul Sabiha Gökçen ofisinden 25.09.2025 tarihinde BMW 5.20i model bir araç kiraladım ve araç yaklaşık 2 a...y boyunca bende kaldı. Aracı süresi sonunda sorunsuz şekilde teslim ettim. Daha sonra, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden tarafıma 15.000 TL ek ödeme çıkarıldığını, telefon numaram
Enterprise Rent-A-Car Tarafından Delilsiz ‘İstenmeyen Müşteri’ Statüsü Ve Açıklama Talebi
Enterprise Rent-A-Car nezdinde yaklaşık iki yıl önce, hiçbir somut delil, resmi kayıt veya yazılı bildirim sunulmaksızın... “istenmeyen müşteri” statüsüne alındığımı rezervasyon yapmaya çalışırken öğrendim. Konuya ilişkin yaptığım başvurularda tarafıma yalnızca sözlü olarak “makas atma” şeklinde bir id
"Hülya hanıma teşekkürler"
Rezervasyonuna Uymayan Personel Ve Yanlış Araç Teklifi
Enterprise Rent A Car üzerinden 5437******12 rezervasyon numarası ile 15 günlüğüne BMW 5 Serisi araç kiralamak üzere önc...eden rezervasyon oluşturdum. 16.03.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı şubenize gittiğimde, rezervasyonuma konu olan aracın tarafıma ayrılmadığını öğrendim ve bunun yerine tamamen f
Araç Kiralamada Ölçüsüz SGK Dökümü Talebi KVKK’ya Aykırı
Enterprise Rent A Car firmasından araç kiralamak üzere başvurduğum süreçte, tarafımdan son 6 aya ait SGK hizmet dökümü t...alep edilmiştir. Araç kiralama işlemi için gerekli olan standart belgeler (ehliyet, kimlik, kredi kartı vb.) dışında, çalışma geçmişimi ve sosyal güvenlik bilgilerimi içeren bu bel
"Yaşadığım sorun hızlı bir şekilde çözüldü. İlgi ve destekleri için teşekkür ederim."
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %4



















