
Enterprise Söz Verilen Hakların Sonradan Değiştirilmesi ve Ekstra Ücret Talebi
25.11.2025 tarihinde Enterprise Samsun Çarşamba Havalimanı şubesinden 8 gün süreyle Skoda Scala marka araç kiraladım ve aracı 04.12.2025 tarihinde tes...
Onayım Olmadan Ekstra Ücret Çekildi

03.08.2025–07.08.2025 tarihleri arasında Enterprise Rent A Car firmasından Hyundai i20 araç kiraladım. Ancak kiralama sırasında ellerinde i20 olmadığı için bana hiçbir bilgilendirme ve onayımı almadan Toyota Hilux verildi. Bu araç kamyonet sınıfına girdiği için yolda iki defa çok az farkla radara ya...
Haksız Cam Ücreti Ve Yetersiz Süreç Yönetimi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

21.11.2025 tarihinde saat 16:00–17:00 arasında Yes Oto – Enterprise Viaport Pendik şubesinden araç kiraladım, aracı ise 22.11.2025 tarihinde saat 16:4...
Bilgilendirilmeden Yüksek Temizlik Ücreti Kesintisi

20 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Bağdat Caddesi’ndeki Enterprise ofisinden araç kiraladım ve aracı 21 Kasım’da sorunsuz şekilde iade ettim. Kiralama sırasında 5.200 TL kapora ödemesi yaptım. Bugün tarafıma bu kaporanın yalnızca 2.601 TL’sinin iade edileceği, geri kalan tutarın ise araçta köp...
Enterprise Taksim Şubesinde Araç Yokluğu Ve İlgisiz Çalışanlar Nedeniyle Ciddi Mağduriyet
Enterprise’ın İstanbul Taksim şubesinden 417719636981 numaralı rezervasyon kodu ile 2 hafta öncesinden, 22 Kasım tarihi için uzun yol planı yaparak araç rezervasyonu oluşturdum. Tüm programımı bu araca göre ayarladım ve gününde, saatinde Taksim şubesinde hazır bulundum. Şubeye gittiğimde çalışanlar...
Erken Teslim Edilen Aracın Ücret İadesi Yapılmıyor

Kısa Süreli İletişimsizlikte Aracım İçin Yakalama Emri Çıkarılması Ve Müşteri Olarak Yok Sayılmam
Yaklaşık 2 senedir Kocaeli İzmit Merkez ve Y**** K***** şubelerinden Enterprise’dan uzun süreli araç kiralıyorum ve ödemelerimi her zaman düzenli olarak yaptım. Son olarak Hyundai Bayon model aracı kiraladım (Sözleşme No: 1689322722152). 17 Kasım’da yaşadığım bir rahatsızlık nedeniyle 2 gündür telef...
İndirimli Kupon Kodunun Fiyat Avantajı Beklentiyi Karşılamıyor

Enterprise araç kiralama firmasının fiyat politikasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 11 Kasım 2025 tarihinde, tüm Türkiye genelinde aynı gün ve saat için fiyat karşılaştırması yaptım. Kupon kodu kullanmadan fiyat 1470 TL iken, yüzde 40 indirim vaat edilen kupon kodunu kullandığımda fiyat yalnızca 1...
Acil Durum Nedeniyle Yaşanan Gecikme Sonrası Haksız Kara Listeye Alınma
İzmir Havalimanı’ndan Enterprise üzerinden araç kiraladım. Kiralama sürecinde, ailemde bir cenaze olması nedeniyle bir gün boyunca telefonlarımı açamadım ve ödememi öğlene kadar gerçekleştiremedim. Aracı ve ödemeyi aynı günün akşamüstü saatlerinde tamamladım. Ancak buna rağmen Enterprise tarafından ...
Hasarsız Teslim Ettiğim Araç İçin Cam Hasarı Ve Provizyon İadesi Mağduriyeti

23.10.2025 tarihinde İstanbul Sahrayıcedit Enterprise şubesinden ikame araç kiraladım (Sözleşme No: iste64-1723). Aracı saat 17.05 civarında hasarsız şekilde teslim ettim ve teslim tutanağını imzaladım. Yaklaşık 20 dakika sonra, şube tarafından aranarak camda çatlak olduğu iddia edildi. Teslim sıras...
En Yüksek Sigorta Kapsamına Rağmen Tüm Masraflar Bana Yüklendi
30 Haziran’da Enterprise Beylikdüzü İstanbul ofisinden Peugeot 2008 model bir araç kiraladım. Online kiralama sırasında en yüksek sigorta kapsamını seçerek ek ücret ödedim. Aracı teslim alırken ofis çalışanı, ekstra ücret ödemem halinde muafiyetlerin daha da yükseleceğini belirtti ve bunu da kabul e...
Erzincan Enterprise Şubesinde Araç Teslimi Ve Depozito İadesinde Yaşanan Aksaklıklar
6 Eylül tarihinde Enterprise Erzincan şubesinden araç kiralama işlemi gerçekleştirdim. Sabah 10:00’da Erzincan Havalimanı’na teslim edileceği söylenen araç zamanında getirilmedi. Havalimanından taksiyle ofise gitmek zorunda kaldım ancak ofis kapalıydı ve kimse yoktu. Telefonla aradığımda, yakındaki ...
Somut Delil Olmadan Kara Listeye Alınma Ve Haksız Uygulama Mağduriyeti

Sayın Yetkili, Yaklaşık iki yıldır düzenli olarak Enterprise Rent A Car müşterisiyim. Bu süre boyunca hiçbir olumsuzluk, kaza veya kural ihlali yaşamadım. Her zaman araçları aldığım gibi, eksiksiz ve temiz şekilde teslim ettim. Genellikle BMW 5 Serisi, X1, 1 Serisi, Mercedes c ve e Serisi gibi lü...
Araç Yoktu, Fazladan 1000 TL Ödemeye Zorlandım Ve Fatura Verilmedi

01.10 tarihinde İzmir’deki Enterprise şubesinden Fiat Egea model araç kiralamak için 3822 TL ödeme yaptım. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, elimizde araç yok denilerek bana daha pahalı bir araç verileceği ve fazladan 1000 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Mağduriyet yaşamamak için kredi kartım...
Rezervasyon Yapılan Araç Teslim Edilmedi, Ek Ücret Talep Edildi

14 Ekim 2025 tarihinde Enterprise üzerinden Fiat Egea modeli için rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 958437343777). 19 Ekim sabahı aracı teslim almak için Çukurova Uluslararası Havalimanı’ndaki ofise gittiğimde, rezervasyonunu yaptığım aracın olmadığını öğrendim. Bana muadil olarak Ford Tourneo tek...
Haksız Yasaklı Müşteri Uygulaması Nedeniyle Araç Kiralama Hizmetinden Mağduriyet

Enterprise Adapazarı şubesinden araç kiralamak için bugün rezervasyon yaptım. Ancak aranarak yasaklı müşteri olduğum bildirildi ve rezervasyonum iptal edildi. Sebep olarak, önceki araç kiralamamda detaylı temizlik gerekmeyen bir araç için araç kiralama bedelinden daha fazla tutarda detaylı temizlik ...
Kampanyalı Fiyatların Gerçekten Uygun Olmaması Ve Yanıltıcı Bilgi
Enterprise firmasından araç kiralamak için online sitesine girdim. Emniyet ve asker indirimi kampanyasından faydalanmak istedim. Tüm rezervasyon bilgilerini eksiksiz olarak girdim. Aynı işlemi mobil uygulamasında da denedim. Sonuç olarak, kampanyasız fiyatın, kampanyalı fiyata göre çok daha uygun ol...
Rezervasyon Yapılan Aracı Bulamayan Ve Çözüm Sunmayan Enterprise Mağduriyeti

18 Ekim’de Enterprise İstanbul Havalimanı şubesinden BMW 1 Serisi araç kiraladım, onay maili de geldi. Şubeye gittiğimde ise ortada araç yoktu. Alternatif olarak 3 Serisi ya da 5 Serisi sordum, “yok” dediler. Sonra bana Sedan yerine BMW X1 Jeep vermeye kalktılar, istemediğim bir aracı almak zorunda ...
Sebepsiz Araç Kiralama Rezervasyonu İptali Ve Mağduriyet

17 Aralık 2024 tarihinde İstanbul Havalimanı şubesinden Enterprise üzerinden araç kiralama rezervasyonu yaptım. Ancak rezervasyonum hiçbir geçerli sebep olmadan iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şehirler arası araç kullandığım için kara listeye alındığım ve bu nedenle rezervasyonumun...



