Depozito 5.000 TL Provizyon Yerine Doğrudan Çekildi Ve İade Talebi

22 Ağustos’ta Enterprise üzerinden Çukurova Havalimanı şubesinden günübirlik araç kiraladım. Kiralama sırasında depozito tutarı olan 5.000 TL’nin kredi kartımdan sadece provizyon olarak alınacağı sözleşmede özellikle belirtilmişti. Buna rağmen 24 Ağustos’ta bu tutar kartımdan provizyon yerine doğrudan tahsil edildi.

Banka hareketlerimde, tutarın provizyon değil doğrudan çekim olarak yansıdığını açıkça görebiliyorum. Bu durum benim onayım dışında ve sözleşmede belirtilenin aksine yapıldığı için izinsiz tahsilat ve haksız kazanç olarak değerlendiriyorum.

Bugün Enterprise müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tutarlı ve net bir açıklama yapılmadı, çözüm odaklı bir yaklaşım da gösterilmedi. Çukurova Havalimanı şubesine de telefonla ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Depozito tutarının söz verildiği gibi provizyon şeklinde işleme alınmasını, kartımdan yapılan bu doğrudan tahsilatın iadesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.