Araç Dışı Temizlik Bedeli Haksız Kesildi, Sigara İddiası Yanlış

Enterprise’dan daha önce birçok kez araç kiraladık ve bugüne kadar böyle bir sorun yaşamadık. Son kiralamamızda araç teslim edildikten sonra kredi kartımızdan “araç dışı temizlik bedeli” adı altında 2.500 TL + KDV olmak üzere toplam 3.000 TL ücret kesildi. Tarafımıza bu kesintinin araçta sigara tespiti nedeniyle yapıldığı söylendi; ancak araç içerisinde kesinlikle sigara içilmedi.

Araçta sadece birkaç pet şişe ve ufak çöp bulunması nedeniyle bu kadar yüksek bir temizlik ücreti alınmasını kabul etmiyoruz. Sigara tespitine ilişkin herhangi bir fotoğraf veya tutanak varsa bunun tarafımıza gösterilmesini, ayrıca bu temizlik bedelinin hangi tarife veya sözleşme maddesine dayanarak ve nasıl hesaplandığının açıkça açıklanmasını talep ediyoruz.

Buna ek olarak yakıt bedelinin de tarafımıza fazla hesaplandığını düşünüyoruz. HGS ücretine yönelik herhangi bir itirazımız bulunmamaktadır. 3.000 TL tutarındaki temizlik ücreti ile fazla tahsil edildiğini düşündüğümüz yakıt ücretinin yeniden incelenmesini ve haksız tahsil edilen tutarların tarafımıza iade edilmesini istiyoruz.