Araç Kiralama Şubesinde Haksız Ücretlendirme Ve Yanıltıcı Arka Kapı Hasarı

Gaziantep Havalimanı ENTER Price Araç Kiralama şubesinden 6 Ağustos sabah teslim alıp, 7 Ağustos saat 19.00 civarı teslim ettiğim 2025 model Clio Evolution 1.0 araçla ilgili yaşadığım haksız ücretlendirmeyi paylaşmak istiyorum. Aracı kullanırken park esnasında arkadaki tabelaya sürtmem nedeniyle arka tampondaki boydan boya çizikten haberim vardı. Sağ ön kapıda da küçük bir sürtme olduğunu biliyorum. O an fark ettim.

Aracı teslim ederken bize verilen belgelerde arka tampon, bagaj kapağı ve sağ ön kapı işaretlenmişti. Teslim sırasında kredi kartımdan 45.000 TL çekildi, öncesinde de 5.000 TL depozito alınmıştı. Bana, işlemler bittikten sonra fatura gönderileceği, tutar daha düşük çıkarsa aradaki farkın iade edileceği söylendi. Faturanın 10 Ağustos Pazartesi gönderileceği belirtilmesine rağmen 12 Ağustos’ta gönderildi ve toplam 50.100 TL tutarında bir bedel çıkarıldığını gördüm.

Ekledikleri servis teklifinde bagaj kapağı ve arka tampon için yaklaşık 20.000 TL görünürken, bizim faturamızda hiç konuşulmayan “arka kapı” diye ekstra bir hasar kalemi 23.000 TL olarak eklenmiş, bunun üzerine bir de 8.000 TL civarında KDV yansıtılmış. Arka kapıda herhangi bir hasar yoktu; bu nedenle bu kalemin ya başka bir müşterinin hasarıyla karıştığını ya da yanlış ve haksız yere eklendiğini düşünüyorum. Sağ öndeki küçücük sürtmenin de 23.000 TL gibi bir rakama mal edilmesini gerçekçi ve makul bulmuyorum.

Seri numarası 030489 olan hasar tespit formu ve tarafıma iletilen servis teklifine göre toplamda 50.100 TL tahsil edilmesi, hem başta verilen bilgilendirme ile hem de hasarın boyutu ile örtüşmemektedir. Bu işlemle birlikte, alınan 50.000 TL’nin üzerine açıkçası yatıldığını düşünüyorum ve kurumsal bir firmanın bu şekilde davranmasını kabul edemiyorum.

Şubeye ve merkeze ait bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini, özellikle “arka kapı” adıyla eklenen yüksek tutarlı kalemin açıklanmasını, haksız ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve gerçekçi, şeffaf bir masraf dökümü paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.