Premium SUV Rezervasyonu Yerine Hafif Ticari Araç Verildi

Enterprise Bodrum Havalimanı ofisinden 30 Temmuz 2026 – 3 Ağustos 2026 tarihleri arasında kullanılmak üzere 1798064954 numaralı rezervasyonla Premium suv segmentinde Skoda Kodiaq veya muadili bir araç kiraladım. Bu kiralama için tarafımdan Premium suv segmenti bedeli tahsil edildi.

Ancak Bodrum Havalimanı ofisinize ulaştığımda, taahhüt edilen segmentte araç tarafıma sunulmadı ve bambaşka bir kategori olan hafif ticari sınıfındaki Ford Tourneo marka araç adeta dayatıldı. Ofis personelinize, Premium suv ile hafif ticari bir aracın ne segment ne de Konfor açısından emsal olamayacağını açıkça ifade etmeme rağmen hiçbir yapıcı çözüm sunulmadı, uçuş sonrasında içinde bulunduğum aciliyet ve zaman baskısı ise aleyhime kullanılarak bu hafif ticari araç zorunlu olarak teslim edildi.

Araç, kiralama süresi sonunda zamanında ve eksiksiz şekilde ofisinize geri teslim edilmiştir. Buna rağmen binek suv fiyatı tahsil edilip karşılığında hafif ticari araç kullandırılması, Tüketici Kanunu uyarınca ayıplı hizmet ve borçlar hukuku kapsamında sebepsiz zenginleşme niteliği taşımaktadır. Sunulmayan Premium suv hizmetinin bedelinin tarafımdan tam olarak tahsil edilmesi hukuka ve ticari etiğe aykırıdır.

Ödemem, 29.07.2026 tarihinde et Car Hire Zurich che Autovermietung aracılığıyla, Visa Classic kartım (sonu 9148) üzerinden 402,53 CHF olarak tahsil edilmiştir. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim Premium suv kiralama bedeli ile bana zorunlu olarak kullandırılan hafif ticari aracın piyasa bedeli arasındaki farkın hesaplanarak en geç 3 iş günü içerisinde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, ayıplı hizmet ve haksız kazanç gerekçeleriyle yasal faiz talepli olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, durumu TOKKDER’e bildireceğimi ve yaşadığım kurumsal mağduriyeti Şikayetvar ve Google Reviews başta olmak üzere tüm dijital platformlarda kamuoyuyla paylaşacağımı belirtmek isterim.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.