Erken Teslim Edilen Aracın Ücret İadesi Yapılmıyor


6 Eylül tarihinde Enterprise Erzincan şubesinden araç kiralama işlemi gerçekleştirdim. Sabah 10:00’da Erzincan Havalimanı’na teslim edileceği söylenen araç zamanında getirilmedi. Havalimanından taksiyle ofise gitmek zorunda kaldım ancak ofis kapalıydı ve kimse yoktu. Telefonla aradığımda, yakındaki ...

14 Ekim 2025 tarihinde Enterprise üzerinden Fiat Egea modeli için rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 958437343777). 19 Ekim sabahı aracı teslim almak için Çukurova Uluslararası Havalimanı’ndaki ofise gittiğimde, rezervasyonunu yaptığım aracın olmadığını öğrendim. Bana muadil olarak Ford Tourneo tek...

18 Ekim’de Enterprise İstanbul Havalimanı şubesinden BMW 1 Serisi araç kiraladım, onay maili de geldi. Şubeye gittiğimde ise ortada araç yoktu. Alternatif olarak 3 Serisi ya da 5 Serisi sordum, “yok” dediler. Sonra bana Sedan yerine BMW X1 Jeep vermeye kalktılar, istemediğim bir aracı almak zorunda ...

17 Aralık 2024 tarihinde İstanbul Havalimanı şubesinden Enterprise üzerinden araç kiralama rezervasyonu yaptım. Ancak rezervasyonum hiçbir geçerli sebep olmadan iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şehirler arası araç kullandığım için kara listeye alındığım ve bu nedenle rezervasyonumun...

05/09/2025 tarihinde İstanbul Havalimanı Enterprise şubesinden 455499812351 rezervasyon numarasıyla araç kiraladım. Aylık ortalama 20 gün Enterprise'dan birçok şehir ve ülkede araç kiralıyorum ve genelde çok memnunum (İstanbul Havalimanı hariç). Aracı eksiksiz olarak, görevli arkadaşın da onayıyla k...

08.10.2025 günü saat 08.30 sularında Enterprise Çukurova Havalimanı ofisinden araç kiralamak istedim. Bu firmadan ilk kez kiralama yapacaktım, daha önce başka firmalardan defalarca araç kiraladım ve sokak arası kiralama firmalarından bile görmediğim bir davranışla karşılaştım. Ofis çalışanları, uçak...

Bugün Enterprise İstanbul Havalimanı şubesinden Fiat Egea model araç için rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 385478798382). Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, ellerinde Fiat Egea olmadığını belirterek bana Ford Courier tipi, kamyonet tarzı bir araç vermek istediler. Eğer böyle bir araç isteseydi...

4 Ekim 2025 tarihinde saat 02.30 ile 03.30 arasında İzmir Havalimanı Enterprise şubesinden X1 model araç için, 1 hafta önceden yaptırdığım 973885362142 numaralı rezervasyonum olmasına rağmen aracı teslim alamadım. Gittiğimde, elimdeki rezervasyona rağmen araç olmadığı ve ellerinde ikame araç da bulu...

23 Eylül tarihinde Enterprise Gaziantep Havalimanı şubesinden Clio marka bir aracı günübirlik olarak kiraladım. Kiralama sürecim boyunca herhangi bir hasar oluşmadığı halde, teslimden sonra bana yapmadığım bir hasar gerekçe gösterilerek 3.000 TL ücret kesildi. Araç teslimi sırasında bu hasarla ilgil...

Enterprise Gaziantep Havalimanı Şubesi’nden araç kiraladım ve full güvence paketi satın aldım. Aracı teslim ederken iki adet hasar (taş sekmesi ve yaklaşık 2 cm’lik çizik) tespit edildiği belirtilerek benden iki ayrı beyan alındı. Kiralama sürecinde ve teslimde bana herhangi bir hasar raporu veya de...

07.07.2025 tarihinde saat 15:30’da Elazığ Havalimanı ofisinizden Peugeot 2008 marka aracı, rezervasyon numarası 856369951684 ile teslim aldım. Aracın iade tarihi 11.07.2025 saat 15:30 olarak belirlenmişti. Aracı teslim aldıktan sonra Elazığ’dan Tunceli’ye gitmek üzere yola çıktım. Ancak Elazığ-Kovan...

16.09.2025 tarihinde Enterprise Gaziantep Havalimanı İç Hatlar şubesinden kiraladığım araç, yolculuğum sırasında arıza yaptı ve 6 saat boyunca dağ yollarında mahsur kaldım. Rezervasyon numaram: 735548929392. Aracı teslim aldıktan sonra yaşadığım bu mağduriyet sırasında Enterprise müşteri hizmetlerin...

11.09.2025 Cuma günü saat 21.00’den 15.09.2025 Pazartesi akşamı 21.00’e kadar olacak şekilde, internet siteniz üzerinden Edremit/Balıkesir Havalimanı’ndan Hyundai i20 araç kiralaması yaptım. Ödememi yaptım ve rezervasyonum onaylandı (Rezervasyon No: 417629116816). Ancak aynı gün saat 15.30 civarında...

2 Eylül – 7 Eylül 2025 tarihleri arasında Enterprise Erzincan şubesinden 34NDR728 plakalı aracı web sitesi üzerinden kiraladım ve ödememi online olara...

1 hafta önce Antalya Havalimanı Enterprise ofisinden araç kiraladım. Henüz kiralama sürem dolmadan, üzerime herhangi bir kanıt olmaksızın bir suç atılarak aracı iade etmem istendi. Daha sonra ise aracı süresi dolunca teslim etmem gerektiği söylendi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiği...

Enterprise araç kiralama şirketinden 07.09.2025 tarihinde araç kiraladım. Sabah saatlerinde olduğu ve sürekli aynı yerden kiraladığım için güvenerek, düğüne yetişmem gerekiyordu. Dikkatli kontrol edemediğimden dolayı bazı sıkıntılar yaşadım. (Bu arada 6 ay önce bir kiralama yapmıştım, depozitoyu ger...

01 Eylül’de Antep Havalimanı Enterprise ofisinden Renault Clio marka araç kiraladım. 02 Eylül’de aracı sorunsuz şekilde teslim ettim. Teslim sırasında görevli, aracı kontrol etmeden doğrudan sağ kapıya yönelip “burada göçük var” diyerek fotoğraf çekti ve başka hiçbir yeri incelemeden aracı teslim al...

Merhaba, Ağustos ayı içerisinde Sivas Nuri Demirağ Havalimanı'ndan Enterprise adlı şirketten araç kiraladım. Ancak kiralamış olduğum aracın fren balataları, motor yağı, cam silecek suyu ve lastik basınçları kontrol edilmeden, servise sokulmadan teslim edildi. Ayrıca, kiralama ücreti hariç ekstra ola...
8 gün önce Enterprise’ın İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden araç kiralamak için rezervasyon oluşturdum. Rezervasyonum 30 Ağustos saat 10:00’a idi. Daha erkene çekebilme durumum olabileceği için müşteri hizmetlerini aradım. Uçuş numaram olmadığını, herhangi bir uçakla seyahat etmediğimi bel...

20 Ağustos 2025 tarihinde Erzurum Havalimanı Enterprise şubesinden Hyundai i20 model araç kiralamak için rezervasyon yaptım. Kiralama öncesinde Havalimanı şubesini arayarak M******* K** isimli çalışanla görüştüm ve fiziki ehliyetimin kayıp olduğunu, e-Devlet’ten sürücü bilgilerini yazdırıp getirebil...

26.07.2025 tarihinde İzmir Havalimanı İç Hatlar Enterprise ofisinden araç kiralamak üzere yaptığım rezervasyon, uçağım rötar yaptığı için iptal edilmiş. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, mağduriyetim göz ardı edilerek bana başka bir araç kiralamak zorunda bırakıldım ve bu işlem için 300 euro fazladan...