Enpara Müşteri Hizmetleri yapamıyorum

Uzun süredir Enpara kredi kartımda bulunan kısıtlama bir türlü kaldırılmıyor. Yaklaşık 8 aydır kartım kısıtlı durumda ve bu süreçte net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini neredeyse her ay aramam gerekti, ancak her seferinde sadece mobil uygulamaya yönlendirildim ve diğer bankalara olan ödeme...

23.12.2025 tarihinden beri Enpara hesabıma kayıtlı cep telefonu numaramı değiştirmeye çalışıyorum. İlgili mail adresine istenen tüm belgeleri gönderdim, ayrıca güvenlik amacıyla telefonla da arandım ancak buna rağmen numaramı hâlâ sistemde güncellemediler. Telefon görüşmesinde bu işlemin birkaç saa...

Yaklaşık bir aydır Enpara banka kartımla şirketim için özellikle Facebook reklam ödemesi başta olmak üzere internetten hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Ödeme adımında her seferinde “bankanız onay vermedi” uyarısı alıyorum ve işlemlerim başarısız oluyor. Bu sorun nedeniyle Facebook reklamlarım süre...

2 Aralık 2025 tarihinde saat 19.50–20.00 arasında Ankara Mamak Türközü’ndeki İş Bankası ATM’sinden Enpara hesabıma karekod kullanarak 7.800 TL yatırdım. İşlem sırasında ATM kodu 16976 olan cihaz "işleminizi gerçekleştiremiyoruz" şeklinde hata verdi, para kasada kaldı; ne makbuz alabildim ne de tutar...

Enpara kredi kartıma olan toplam borcumu 10 Ekim 2025 tarihinde tamamen kapatmama rağmen kredi kartı limitim hâlâ açılmadı. Ödemeyi yapalı yaklaşık 2,5 ay olmasına ve KKB puanımın yüksek olmasına rağmen kartıma uygulanan limit kısıtlaması ısrarla devam ediyor. Bu süreçte Enpara müşteri hizmetlerini...

Eşimin Enpara nezdindeki vadesiz hesabına, içinde yüklü miktarda para varken, yaklaşık bir haftadır hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Bu süreçte tarafımıza ne SMS, ne mail, ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; neden bloke konulduğunu dahi bilmiyoruz. Hesaptaki paray...

Enpara’da uzun süredir kullandığım Enpara ticari hesabım 23.12.2025 tarihinde saat 17:00 civarında hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerekçe sunulmadan kapatıldı. Hesabımın kapatıldığını ancak işlem yapmaya çalıştığımda fark ettim. Hesabımda bulunan meblağı kullanamıyor, havale/EFT...

22.12.2025 tarihinde saat 13:59:58'de Garanti Bankası'na ait 00924CRS639 numaralı ATM'den hesabımdan para çekmek isterken, ATM 4.900 TL tutarındaki paramı yuttu ve hesabımdan para eksildiği halde nakdi alamadım. O anda çok acil paraya ihtiyacım varken, ortada parasız kaldım ve ciddi bir mağduriyet y...

Enpara kredi kartımda daha önce iki kez yapılandırma yaptım ve gecikmelerim de oldu. En son olarak 20.250 TL ödeyerek kart borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı, kara listede değilim ve herhangi bir bankaya da borcum bulunmuyor, sadece kartımda limit kısıtı olduğu söyl...

Yıllardır çalıştığım Enpara hesabıma yaklaşık 7 aydır hiçbir şekilde erişemiyorum. Bir gün aniden mobil uygulamaya giriş yapamadım ve ardından hesabımın tamamen kapatıldığını öğrendim. Bu süreçte bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, SMS, mail ya da telefon yoluyla herhangi bir gerekçe açık...

Enpara’da uzun süredir aktif olarak kullanmadığım tüm ürünlerimle ilgili olarak bugün tarafıma, hiçbir somut gerekçe gösterilmeden hesaplarımın ve Encard ile varsa kredi kartımın kapatıldığına dair bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Mesajda, banka politikaları gereği Enpara Cep ve İnternet Şubesi ...

Enpara’dan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimi sağlık ve ekonomik sorunlar sebebiyle yaklaşık 70 gündür düzenli olarak ödeyemiyorum. Bu süreçte borcumu ödeyebilmek için yapılandırma talebinde bulundum. Beni bir gün önce arayarak ertesi gün mesai saatleri içinde aramamı, yapılandırma yapılabileceğini ...

Enpara üzerinden banka hesabı açmak için yaklaşık 1 haftadır başvuru yapıyorum ancak her seferinde başvurum olumsuz olarak değerlendiriliyor ve herhangi bir ayrıntılı açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de başvurunun neden olumsuz sonuçlandığı konusunda bilgi veremeyeceklerini ...

QNB Finansbank Enpara’da uzun yıllardır kullandığım hesabımın IBAN numarası, bankanın yeni bir yapı altında devam etmesi nedeniyle bilgim dışında değiştirilmiş. Eski IBAN numaram geçersiz hale getirilip yeni IBAN tanımlandığı için, yıllardır bana eski IBAN üzerinden para gönderen kişiler bu değişikl...

11 Aralık günü saat 05:55 sularında Bakırköy Yeşilköy İFM Fuar Merkezi içerisinde bulunan VakıfBank’a ait 004416 numaralı ortak ATM’den Enpara hesabıma QR kod ile para yatırma işlemi yaparken ATM, 10.000 TL paramı yuttu. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana ilk dönüşle...

Enpara’nın “yeni müşterilere özel” ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak istiyorum ancak sistem beni yeni müşteri olarak kabul etmediği için bu kampanyadan faydalanamıyorum. Dün başvuru yapmak istediğimde, kampanya koşullarına uygun olmama rağmen ilgili faiz oranlarını ve avantajları göremedim....

Enpara ile yaşadığım kredi borcu kapatma süreci sonrası hâlen devam eden bir sicil sorunum var. Ailevi ve sağlık sorunlarım nedeniyle bir süre borcumu zamanında ödeyemedim, süreç büyüyerek avukatlık bürosuna ve icraya kadar gitti. Buna rağmen borcuma sahip çıktım ve Enpara Bankası’na ait tüm borcumu...

Enpara Bank'ta toplamda yaklaşık 30.000 TL tutarında esnek hesap borcum bulunuyor. Yaklaşık 1 aydır, farklı zaman dilimlerinde defalarca kez borcumu yapılandırmak için talepte bulunuyorum ancak her seferinde "yapılandırma için uygunluk bulunmuyor" denilerek talebim reddediliyor. Müşteri hizmetleri ...

Enpara Sonradan Taksitlendirme Yapılmayan İşlem İçin Haksız Faiz Tahsili Enpara kredi kartım üzerinden sonradan taksitlendirme yapmak amacıyla bir işlem başlattım ancak işlemi tamamlamadan iptal ettim. Taksitlendirme kesinlikle gerçekleşmedi, tarafımca onaylanmış aktif bir taksitlendirme bulunmamak...