to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara’da uzun süredir aktif olarak kullanmadığım tüm ürünlerimle ilgili olarak bugün tarafıma, hiçbir somut gerekçe gösterilmeden hesaplarımın ve Encard ile varsa kredi kartımın kapatıldığına dair bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Mesajda, banka politikaları gereği Enpara Cep ve İnternet Şubesi kullanımımın tamamen sonlandırılacağı, sadece belirli bir tarihe kadar EFT/FAST/havale yapılabileceği, sonrasında ise yalnızca Çözüm Merkezi üzerinden işlem yapılabileceği belirtildi.
Bu mesaj üzerine Enpara müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek neden böyle bir karar alındığını sorduğumda, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı, somut bir bilgi veya gerekçe paylaşılmadı ve yardımcı olunmadı. Hesabımda aktif bir işlem, otomatik ödeme talimatı ya da düzenli bir abonelik bulunmamasına rağmen, nedenini bilmediğim bu kapatma işlemiyle karşı karşıya kaldım.
Enpara’dan, hesaplarımın ve kartlarımın neden kapatıldığına dair açık, gerekçeli ve mümkünse yazılı bir açıklama talep ediyorum. Kararın hangi kritere, hangi değerlendirmeye dayanarak alındığının tarafıma net ve şeffaf bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Yıllardır kullanmış olduğum Enpara Bankası, ortada bir sebep yokken herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapma gereği bile duymadan sadece bu mesajı atarak hesabımı kapatıyor. Müşteri temsilcisini arayıp nedenini sorduğum zaman da bilgi veremeyeceğini banka politikaları gereği, bu şekilde olacağ...
Yıllardır kullanmış olduğum Enpara Bankası, ortada bir sebep yokken herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapma gereği bile duymadan sadece bu mesajı atarak hesabımı kapatıyor. Müşteri temsilcisini arayıp nedenini sorduğum zaman da bilgi veremeyeceğini, bu şekilde olacağını söylüyor. Hayatın olağ...
Enpara kredi kartım bugün, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan müşteri hizmetleri tarafından kapatıldı. Kartım birçok farklı platformda kayıtlıydı ve hem düzenli alışverişlerimde hem de otomatik ödeme talimatlarımda aktif olarak kullanıyordum. Bu ani kapatma nedeniyle tüm ödemel...
03.12.2025 tarihinde Enpara ile olan müşteri ilişkim, tarafıma net bir gerekçe sunulmadan tek taraflı olarak sonlandırıldı. Bunu da yalnızca telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda öğrenebildim. Herhangi bir yazılı uyarı, bilgilendirme veya açıklama yapılmadı; mobil uygulamaya ve internet ...
Yorumlar