Bilgi Verilmeden Hesabım Kapatıldı, Nedenini Öğrenemiyorum

Yıllardır çalıştığım Enpara hesabıma yaklaşık 7 aydır hiçbir şekilde erişemiyorum. Bir gün aniden mobil uygulamaya giriş yapamadım ve ardından hesabımın tamamen kapatıldığını öğrendim. Bu süreçte bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, SMS, mail ya da telefon yoluyla herhangi bir gerekçe açıklanmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “banka politikası” gibi yuvarlak ifadeler kullandılar, net bir neden ve açıklama sunmadılar. TR33********************30 IBAN’lı hesabımın tarafıma bilgi verilmeden kapatılmasını ve erişimimin engellenmesini kabul etmiyorum.

Enpara’dan, hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir gerekçe paylaşılmasını, bundan sonra da bana hiçbir şekilde SMS, mail ya da arama yoluyla pazarlama veya bilgilendirme amaçlı ulaşılmamasını talep ediyorum.