Enpara Blokajı Açıklama Ve İletişim Olmadan Hesap Kullanılamıyor

Eşimin Enpara nezdindeki vadesiz hesabına, içinde yüklü miktarda para varken, yaklaşık bir haftadır hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Bu süreçte tarafımıza ne SMS, ne mail, ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; neden bloke konulduğunu dahi bilmiyoruz.

Hesaptaki paraya erişemediğimiz için düzenli ödemelerimizi, faturalarımızı ve diğer finansal yükümlülüklerimizi yerine getiremiyor, ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen net bir açıklama yapılmadı ve bloke ile ilgili olumlu hiçbir dönüş almadık.

Enpara’nın konulan bloke'nin gerekçesini tarafımıza açık ve net bir şekilde iletmesini, eşimin hesabındaki bloke'nin acilen kaldırılmasını ve tarafımızla cep telefonumuz üzerinden irtibata geçilmesini istiyorum. Konuyla ilgili Enpara müşteri hizmetlerinin beni cep telefonumdan arayarak bilgilendirme yapmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.