Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada'da İade Sonrası Ücret İadesi Alınamıyor

ID:35636013

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da İade Sonrası Ücret İadesi Alınamıyor

Yunus

Hepsiburada

03 Nisan 13:42

104

Hepsiburada üzerinden Joie marka oto koltuğu satın aldım. Ürün kargodayken iade ettim ve ürün satıcıya ulaştı ancak buna rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. Ürünü yaklaşık 1 hafta önce sipariş etmiştim, sipariş numaram 430 531 960 0 ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Hem satıcıya hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine telefon ve mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş ekranımda, e-posta ya da SMS kanalında da “iade alındı” veya “ücret iadesi gerçekleştirildi” şeklinde hiçbir bilgilendirme görünmüyor.

Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Joie

Hepsiburada

03 Nisan 13:45 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

04 Nisan 10:39

Merhaba Yunus Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 230664951 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yunus

07 Nisan 19:18

Halen sonuç yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Ve Geciken Çözüm: Hepsiburada'dan Acil Yardım Talebi

Damla

Hepsiburada

04 Şubat 2025 10:04

629

Satıcı: Hepsiburada Sipariş Numarası: 454 030 983 5 Ürün: Yoyko Bear 360 Dönebilir Yatabilir Oto Koltuğu Ürünü 13 Ocak 2025 tarihinde sipariş verdim ve 14 Ocak 2025 tarihinde evime teslim edildi. Gelen ürünün sipariş ettiğim üründen modelinin tamamen farklı olması sebebiyle iade talebi açtım (Ver...

Yanlış Ürün Ve Geciken Çözüm: Hepsiburada'dan Acil Yardım Talebi

İade Sürecinde Gereksiz Bekletilme Ve Ücret İadesi Sorunu

Elif

Hepsiburada

12 Eylül 2025 18:38

591

Hepsiburada üzerinden 470 586 287 3 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. Ürün elinize ulaşalı 3 gün olmasına rağmen, iade talebi inceleniyor diye bekletiliyorsunuz. Uygulamada 2 iş günü dolduğu için müşteri hizmetleri kaydı açıyorum, durumu anlatıyorum. Gelen cevapta ürünün satıcıya, ki o...

iade-surecinde-gereksiz-bekletilme-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

1 Destek

Esma sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ücret İade Sorunu

Esma

Hepsiburada

15 Kasım 2023 21:18

416

29.10.2023 tarihinde Hepsiburada sitesinden 602935183 sipariş numarası ile iki adet yoyko oto koltuğu siparişi oluşturdum. Toplam 8167.97 TL lik alışveriş yaptım. Ancak ürünleri teslim almayıp kargoda iade ettim. Ürünün 4167.97 TL'lik ücret iadesi o gün hesabıma yansıdı. Geri kalan 4.000 TL'lik kısm...

Stokta Görülen Joie Oto Koltuğunun Gönderilmemesi Ve Siparişimin İptal Edilmesi

Ezgi

Hepsiburada

16 Şubat 14:08

01 Şubat 2026 tarihinde saat 23:05’te Hepsiburada üzerinden Joie marka oto koltuğu, E-bebek satıcısından indirimli fiyattan satın aldım. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Siparişimle ilgili olarak sistemde ürünün tedarik edilemediği ...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ebebek Yanlış Ürün Gönderdi. Değişim İstiyorum.

Yusuf

Hepsiburada

21 Aralık 2023 21:49

392

Hepsiburada üzerinden Ebebek satıcısından satın aldığım 6299 TL değerindeki oto koltuğunun yerine 1599 TL değerinde bir oto koltuğu gönderildi. Hepsiburada sistemi üzerinden değişim talebi olmadığı bunun yerine iade talebi oluşturup açıklama kısmına değişim istediğimi belirtmem söylendi. Bunu yaptım...