Söz Verilen Kart Açma İşlemi Yapılmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Enpara Bank kredi kartı borcumu geçen yıl müşteri temsilcisinin ısrarı üzerine yapılandırdım. Görüşme sırasında temsilci, yapılandırma borcum bittiğinde kartımın hiçbir ek işleme gerek kalmadan otomatik olarak yeniden kullanıma açılacağını özellikle iki üç kez tekrar ederek ifade etti. Bu bilgiye güvenerek tüm taksitlerimi gününde ve hiç gecikme olmadan eksiksiz ödedim.

Ancak borcumu bitirmeme rağmen kartıma limit kısıtlaması uygulanmaya devam ediyor ve kartımı eski haliyle kullanamıyorum. Yaklaşık bir haftadır bu sorun sürüyor. Bu süreçte Enpara müşteri hizmetlerini bir kez aradım fakat net, açıklayıcı ve tatmin edici bir cevap alamadım; sürekli yuvarlak ifadelerle geçiştirildim.

Müşteri temsilcisinin verdiği sözlere ve borcumu zamanında eksiksiz ödememe rağmen kartımın hâlâ kısıtlı olması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Kart limit kısıtlamamın kaldırılarak kredi kartımın söz verildiği şekilde yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.