Siparişim Aylarca Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade İstiyorum

03.03.2026 tarihinde Tonny Black’in internet sitesi üzerinden tbtbr035, tbomrsr1030 ve tbzer020 kodlu ayakkabıları TB1125894651 numaralı sipariş ile satın aldım. Bayram kampanyasından faydalanmak istemiştim ancak siparişim neredeyse bir aydır ne sağlıklı şekilde kargoya verildi ne de iptal edilerek iadesi yapıldı.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir zaman net bir bilgi alamadım. Beni “kontrol ediyoruz” diyerek uzun süre hatta beklettiler, “tüm kargo çıkışları yarın yapılacak” denildi ancak söylenen tarihlerde kargom verilmedi. Daha sonra bayram sebep gösterildi, bayram bitmesine rağmen ürünlerim yine gönderilmedi ve her aradığımda sadece oyalandığımı hissettim. Son olarak Sürat Kargo’ya verildiğine dair mesaj aldım ancak Sürat Kargo’dan ne bir takip/kargo kodu ne de siparişle ilgili herhangi bir bilgi gelmedi.

Ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Ürünlerimin artık vakit kaybetmeden gerçekten kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer bunu sağlayamayacaklarsa da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.