Enpara Kartı İnternet Ödemelerini Engelliyor Şirketim Zarar Görüyor

Yaklaşık bir aydır Enpara banka kartımla şirketim için özellikle Facebook reklam ödemesi başta olmak üzere internetten hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Ödeme adımında her seferinde “bankanız onay vermedi” uyarısı alıyorum ve işlemlerim başarısız oluyor.

Bu sorun nedeniyle Facebook reklamlarım sürekli duruyor, kampanyalarım kesintiye uğruyor ve şirketim hem maddi hem manevi olarak ciddi zarara uğruyor. Reklam veremediğim için cirom da olumsuz etkileniyor, iş planlarım aksıyor.

Enpara müşteri hizmetlerini bu süreçte iki kez telefonla aradım. Görüşmelerde her seferinde tarafıma bir talep dosyası açıldığı ve bankanın güvenlik nedeniyle işlemleri engellediği söylendi. Ödemeleri bizzat benim yapmak istediğimi, işlemlerin bana ait olduğunu defalarca belirtmeme rağmen yine “banka güvenliği” gerekçesiyle somut bir çözüm üretilmedi ve kartım internet harcamalarında kullanılabilir hale getirilmedi.

Kartımın son 4 hanesi 4508’dir. İnternet alışverişlerimdeki bu anlamsız güvenlik engelinin acilen kaldırılmasını, kartımın gerek Facebook ödemeleri gerek diğer online ödemeler için sorunsuz şekilde kullanılabilir duruma getirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.