to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kredi Kartı İşlem Kısıtı Kaldırılmadığı İçin Kullanılamıyor
Enpara kredi kartımda borcumu tamamen ödememe rağmen işlem kısıtı bir haftadır hâlâ kaldırılmadı ve bu süre boyunca kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Günlük harcamalarımda ve ödemelerimde kartı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Enpara’dan, kredi kartımdaki işlem kısıtının acilen kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Enpara kredi kartımı tüm ödemelerimi düzenli ve eksiksiz yapmama rağmen yaklaşık 1 haftadır kendi inisiyatifleriyle nakit avansa kapattılar. Kartımı aktif ve düzenli olarak kullanıyor, borçlarımı zamanında ödüyorum; buna rağmen hiçbir olumsuzluk ya da gecikme olmamasına karşın böyle bir kısıtlama ile karşılaştım.
Bu durum üzerine Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda bunun banka politikaları ile ilgili olduğu, bu nedenle nakit avansın kapatıldığı söylendi ancak somut, tatmin edici bir gerekçe ve çözüm sunulmadı. Kredi kartlarımı ve ek para hesaplarımı her zaman düzenli olarak ödeyen bir müşteri olarak, bu uygulamayı haksız ve mağduriyet yaratan bir durum olarak görüyorum.
Nakit avans limitimin, düzenli ödeme alışkanlığım da dikkate alınarak, en kısa sürede yeniden açılmasını ve bu tür tek taraflı kısıtlamalar yapılırken müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 25/12/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
