to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank Enpara’da uzun yıllardır kullandığım hesabımın IBAN numarası, bankanın yeni bir yapı altında devam etmesi nedeniyle bilgim dışında değiştirilmiş. Eski IBAN numaram geçersiz hale getirilip yeni IBAN tanımlandığı için, yıllardır bana eski IBAN üzerinden para gönderen kişiler bu değişikliği tahmin edemediğinden bugün hesabıma gönderilen para hesabıma ulaşmadı.
Para gönderen kişi ödemeyi eski IBAN’a yaptığını, ancak paranın kendisine de iade edilmediğini söyledi. Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise eski IBAN’a gönderim yapıldığı için bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, paranın geri gittiğini belirttiler; fakat para ne benim hesabıma geçti ne de gönderen kişiye iade edildi.
Enpara’dan, yıllardır kullandığım eski IBAN’ıma bugün gönderilen bu paranın akıbetinin net bir şekilde araştırılmasını ve paranın nerede olduğunun tespit edilip mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Enpara.com’da IBAN değişikliği yaptıktan sonra, eski IBAN’ıma gönderilen transferleri 5 gündür kesinlikle alamıyorum. Bu kadar uzun süre boyunca param...
Enpara hesabımın IBAN numarası banka tarafından Eylül ayı başında değiştirildi ve tarafıma 90 gün boyunca eski IBAN’a gelen tüm paraların otomatik olarak yeni IBAN’a aktarılacağı bildirildi. Ancak, eski IBAN’ıma gönderilen ödemelerin hiçbiri yeni IBAN’ıma ulaşmıyor. Şu ana kadar yaklaşık 5-6 işlemde...
Eski IBAN’ıma talimat vermeme rağmen, 5 Ekim tarihinde başka bir bankadan Enpara bünyesindeki bireysel hesabıma 1.500 TL EFT yapılması gerekiyordu. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi ve işlemle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. EFT’yi gönderen bankayla gör...
Enpara ve QNB Finansbank’ın ayrılması nedeniyle IBAN değişikliği yapılacağına dair bilgilendirme aldım ve Enpara’nın önerdiği şekilde, eski IBAN’ıma gelen EFT’lerin ilk 90 gün boyunca yeni IBAN’a yönlendirilmesi talimatını onayladım. 3 Ekim tarihinde, Ziraat Bankası’ndan eski IBAN’ıma 35.000 TL tut...
Enpara vadesiz hesabıma başka bir kişiden 800 TL gönderildi. Ancak IBAN’ım değiştirildiği için para eski IBAN’a gönderilmiş ve şu anda askıda kaldı. Bu durum tamamen bankanın sorumluluğunda olmasına rağmen, Enpara uygulama içi destekten yazdığımda sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir ç...
Yorumlar