Engince Yaşam Alanları Baza Sorunları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri




Engince’den aldığımız New Morten model koltuk takımı ve takım ile birlikte gelen orta sehpa, yemek masası ve TV ünitesiy...le ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Koltuk takımı ilk geldiği andan itibaren birleşim yerleri paslıydı. Orta sehpamda ve yemek masamda da çatlaklar mevcut. A



İstanbul Maltepe e-5 Engince Mobilya şubesinden yaklaşık 80.000 TL ödeyerek peşin satın aldığım yatak odası takımında, k...urulum mağaza ekibi tarafından yapılmasına rağmen 1 ay bile dolmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Komodinlerin kulpları çıktı, baza bozuldu ve yatak tamamen yamuk durur hale g





"Problem çözüldü"


03.10.2025 tarihinde Engince Mobilya Modoko mağazasından aldığım gardırobun içindeki askı yerinden düştü. Durumu kendile...rine iletmeme rağmen yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve mağdur edildim. Müşteri numaram 395392’dir. Sorun yaşandıktan sonra mağazaya bizzat ilettim, ayrıca tele
İstanbul Maltepe E-5 şubesi Engince Mobilya'dan 26.08.2025 tarihinde koltuk takımı teslim edildi. Teslimat sırasında mob...ilyalar aceleyle ve özensiz bir şekilde kuruldu. Ailem teslimat sırasında başlarında durmasına rağmen çalışanlar, neden başlarında durdukları konusunda onları azarlamış. Kurulum da


Engince Mobilya Dudullu şubesinden yatak odası takımı aldım, ancak teslimat ve satış sonrası destekte ciddi sorunlar yaş...ıyorum. Yatak odasının bazasında neredeyse tüm parçalar eksik, sadece iskelet duruyor şekilde bırakıldı, görselleri de ekleyeceğim. Teslimattan sonra ne arayan oldu ne soran, ortad




Engince Mobilya Modoko şubesinden yaklaşık bir ay önce bir koltuk takımı satın aldım. Ürünün teslim süresi bir ay olarak... belirtilmişti ve teslimat dün İstanbul Çekmeköy Taşdelen’deki adresimize yapıldı. Akşam otururken eşim tekli koltuğa oturduğu sırada koltuğun ayakları kırıldı ve eşim aniden yere





Engince Mobilya Maltepe e5 şubesinden yaklaşık 1 yıl önce traverten görünümlü bir masa aldım. Kısa süre içinde masanın r...engi sararmaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, haftalar sonra gelen görevli masayı inceledi ve sararma olduğunu kabul etti ancak bu masalarda sararma olduğun

Yaklaşık 1,5 yıl önce İstanbul Ümraniye Modoko şubesindeki Engince Mobilya’dan almış olduğumuz koltuk takımı ve ekstra ü...cret ödeyerek satın aldığımız kırlentler, daha ilk teslimat aşamasında sorunlu şekilde tarafımıza ulaştı. Koltuğun kumaşında yırtık vardı ve ürün bize bu şekilde, kusurlu olarak te



Engince Mobilya Beylikdüzü şubesinden 2021 yılında bir masa ve 6’lı sandalye takımı satın aldım. Ürün daha teslim edilir... edilmez iki sandalyenin ayaklarının bozuk olduğunu fark ettik ve bu sandalyeleri geri gönderdik. Gelen yeniler ise adeta yama yapılmış gibiydi ve kısa süre içinde, üzerinde oturur



Engince Mobilya’dan aldığım büyüyen masa yaklaşık 2,5 hafta önce teslim edildi ve daha montaj aşamasında ciddi bir üreti...m hatası olduğunu fark ettik. Masanın kapalı halindeyken üzerindeki desenler birbiriyle örtüşmüyor, bütünlük sağlamıyor. Masa açıldığında ise aynı malzeme kullanılmasına rağmen tam

Engince Mobilya Maltepe e-5 şubesinden 01.01.2023 tarihinde toplam 80.000 TL ödeyerek bir oturma grubu ve masa takımı sa...tın aldım. Ürünlerimin kurulumu yapıldıktan sonra garanti başlangıç tarihi 18.04.2024 olarak belirtildi. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen, kısa bir süre içinde oturma gru




Yaklaşık iki yıl önce, dört katlı evimi Engince Mobilya'nın Modoko 3 mağazasından aldığım köşe koltuk takımı da dahil ol...mak üzere tamamen döşettim. Ancak köşe koltuk takımının kumaşlarıyla ilgili sorun yaşadım ve ekim ayının başında bu konuda resmi olarak şikayet oluşturdum. Kasım ayının başında mi

Yaklaşık 3 ay önce Engince Mobilya’dan bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünler siparişten yaklaşık 1,5–2 ay sonra te...slim edildi ancak yapılan montaj sırasında mobilyalarda ciddi hasarlar oluştu. Montaj noktalarında çatlaklar, dökülmeler oldu, birleşim yerleri ayrık kaldı, yatak başlığından vidal

Engince Mobilya’dan Mayıs ayında satın aldığımız yatak odası takımının montajı Temmuz ayında yapıldı, ancak ürünler eksi...k ve hasarlı teslim edildi. Komodinin çekmecesi kırık çıktı, yatak başlığı eksik geldi ve puf hiç gönderilmedi. Temmuz ayından bu yana defalarca mağaza ve yetkililerle görüştük. H

08.09.2025 tarihinde Engince Mobilya Maltepe şubesinden aldığım TV ünitesi ve koltuk takımının kurulumu yapıldı. TV ünit...esinin vitrin camı ve çerçevesinin bronz reflekte olması gerekiyordu, sipariş fişinde de bu özellikler açıkça yazıyor. Ancak ürün farklı özellikte gönderildi, kuruluma gelen ekip d
Engince Mobilya Maltepe şubesinden aldığım baza başlık takımında, ürünü kullanmaya başladığımızda güvenlik kilidinin kır...ık olduğunu fark ettik. Bazayı açtığımızda yukarıda sabit durmuyor, kendi kendine aşağı düşüyordu ve güvenlik kilidi olarak plastik bir parça kullanıldığını gördük. Bu durum hem gü




Modoko Engince şubesinden koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Ürünler, verilen teslim tarihinden yaklaşık b...ir hafta sonra getirildi ancak geldiği gün daha ilk bakışta birçok küçük kusur olduğunu gördük. Koltuk takımının ve yatak odası takımının ayaklarında boya atmaları mevcut, aynı şe

Ağustos ayında İstanbul Modoko’daki Engine Mobilya mağazasından Josef TV Alt Ünitesi 210 cm satın aldım. Ürünün kapaklar...ı ilk teslimatta hasarlı geldi, değişim talep ettim ancak gelen kapaklar da ikinci kez hasarlı çıktı ve yeniden değişim istendi. Yaklaşık iki aydır bu kapakların değişimi için bek
Engince Mobilya Modoko mağazasından Şubat 2025’te aldığımız ve Mart 2025’te kurulumu yapılan Desina l koltuğunda çeşitli... sorunlar bulunmaktadır. Kurulum sonrası mağazaya ilettiğimiz sehpa ve montaj konularında “model özelliği” denilerek işlem yapılmamıştır. Ancak geçen ay kardeşime aynı koltuk kurul





Engince Mobilya’dan Kasım 2024’te almış olduğum köşe takımında, ürünü aldığım ilk günden beri çökme ve süngerlerde bariz... bir kalitesizlik sorunu yaşıyorum. Koltukta oturunca hemen çökme oluyor ve kısa sürede deforme olmuş bir görüntü oluşuyor. Bu şikayetle daha önce firmaya başvurdum, süngerler değ



Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %47