to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Nedeniyle Çökük Koltuk Takımına İade Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Engince Yaşam Alanları Maltepe e5 şubesinden 08.02.2026 tarihinde siparişini verdiğim, 24.02.2026 tarihinde teslim edilen Lunel koltuk takımında üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuk düz durmuyor, ortasında yaklaşık 7 cm’lik bir çökme var. Henüz 1. Haftasında bu durumu fark edip 30.02.2026 tarihinde firmaya bildirdim. Ayrıca koltuğun kenarları ve arka kısmı birbirine denk değil, koltuğa oturulduğunda kullanıcıyı öne doğru iten rahatsız edici bir eğim oluşuyor.
Sipariş numaram 000882’dir. Sorunu fark ettiğim andan itibaren hem mağazaya hem de ilgili telefon numarasına başvurmama rağmen kimse çözüm üretmedi. Maltepe e5 şubesine gittiğimizde mağaza personeli konuyla ilgilenmeyip bizi yalnızca 0850 480 18 18 numaralı telefonu aramaya yönlendirdi. Bu numarayı aradım, başvurumu yaptım, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Tekrar aradığımda da yine kimse telefonlara cevap vermedi ve süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.
Bu yaşadığım sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle Lunel koltuk takımının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde 3 gün içinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Şikayetimin acilen değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Aynı benzer durumu ben de yaşadım çökme ayak kırıklığı farklı sünger koyulması koltuğun ortasının açılması eşitsizlik arkalarda vb bir sürü şey Tüketici Hakem Heyeti kararı çıktı iade yapılacak. Müşteri hizmetleri muhasebeye ilettik haklısınız sizi arayacaklar vs demekten başka bir şey demiyor 1 ay oldu karar çıkalım aldığıma çok pişman oldum büyük firma dedik. Satış öncesi çok ilgili oldukları kadar satış sonrası bir o kadar kötü koltuklar teslim edildikten beri uğraşıyorum. Yazık günah gerçekten