Engince Yaşam Alanları müşteri hizmetleri

06.02.2025 tarihinde Engince Küçükyalı şubesinde bulunan mağazadan 4 yemek masası, sandalyesi ve bir bank aldım. Ürünleri randevu saatinde getirmediler; mağdur oldum. Ramazan ayı boyunca dört saat kapıda mı bekleyeceğiz, söylemediler, dediler. Bank kutudan çıkarken yanlış dedim, dinlemedi; kutu üstü...

Ağustos 2025 tarihinde Kocaeli ilindeki Mobesko mobilyacılar sitesi üzerinde bulunan Engince mobilyadan yatak odası takımı aldım. Ancak bin pişman oldum. Kurulum için geldiklerinde mobilyanın bir kısmını fabrikada bırakmışlardı buna göz yumduk. Ama bir baza 2 aylık kullanımda nasıl çöker anlamış değ...

Engince Mobilya’dan İstanbul Maltepe şubesinde yerinde görüp beğenerek Mantu köşe koltuk satın aldık. Ancak koltuk daha ilk günden itibaren oturum kısımlarında, kol dayama bölümlerinde ve köşe bağlantısında belirgin kumaş kayması ve bolluk problemi vardı. Mağazada gördüğümüz ürünle evimize gelen kol...

Engine Mobilya Kocaeli Mobesko şubesinden yaklaşık 80 bin TL ödeyerek Honoeur l koltuk takımı satın aldım. Ürün 09 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi; ancak koltuğun metal ayakları çizik şekilde geldi. Teslimattan hemen sonra değişim talebi oluşturdum, her aradığımda “Servis gelecek, ayaklar değişece...

20.12.2025 tarihinde sipariş verdiğimiz ürünler 24.01.2026 tarihinde hatalı ürün olarak teslim edildi (seçtiğimiz üründen farklı bir ürün gelmiş), biz de 27.01.2026 tarihinde ürünleri Küçükyalı e5 mağazasına teslim ederek kartımıza iade talebinde bulunduk. Talebimizin genel merkez üzerinden sonuçlan...

Engince Modoko mağazasından aldığımız koltuk takımı ve baza daha 1 yıl dolmadan ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Bazanın amortisörleri 1 yıl olmadan bozuldu ve yaklaşık 4 aydır bu sorunla uğraşıyoruz. Şifonyer ise ilk geldiği günden beri, yani yaklaşık 1 yıldır, aynalı ve iç kısmında lekeli bir şek...

Kasım ayında Ümraniye Modoko mağazasındaki Engince Mobilya’dan köşe koltuk satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kumaşın içinde sünger kırık çıktı ve elektrik mekanizmalı modül bozuk geldi. Markaya güvenerek bu alışverişi yaptım ancak yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Sorunla ilgili arıza...

Engince Mobilya’dan alıp 16 Ocak 2025 tarihinde kullanmaya başladığım masamın ayağı ekim ayında kırıldı. 12 Kasım’da eve getirilerek masa tamir edildi; ancak 26 Aralık’ta bu kez diğer ayağın kırılmasıyla ilgili tekrar bilgi verdim. Bir yıl dolmadan aynı masada iki kez ayak kırılması yaşamak, ürünün ...

22.09.2025 tarihinde Engince Mobilya Küçükyalı şubesinden bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerin kurulumu tamamlandığı andan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım ve aylardır hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Satın aldığım Belen bazalı karyola, demirleri soyulmuş ve boyaları dök...

+3

Engince’den aldığım akıllı mekanizmalı köşe koltuk takımımın tamiri için yaklaşık sekiz ay önce servis kaydı açtırdım. Kayıttan yedi ay sonra eve gelip koltuğa baktılar ve tamirin evde yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden bir ay daha geçti ve hâlâ koltuk tamiri için gelen giden olmadı. Bu süreç...

27.09.2025 tarihinde Engince Mobilya mağazasından Marika marka açılır masa, Evanes sandalye ve konsol ile birlikte 2 adet Sonata üçlü koltuk satın aldım. Ürünler 27.11.2025 tarihinde teslim edildi. Bu alışverişe ait fatura numaram EF12025000000625’tir. Teslimatın yapıldığı aynı gün, masanın üzerind...

+1

Engince Mobilya’dan yaklaşık 3 ay önce bir koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildiği günden beri sorunlar yaşıyorum. Koltuk takımının iskeletinde çatlaklar var, ayrıca seçtiğimiz kumaş dışında yanlış kumaşla getirildi ve minderler de hatalı, olması gereken şekilde değil. Teslimattan itibaren ...

Engince mobilya Maltepe mağazasından 13.07.2025 tarihinde teslim edildiğini hatırladığım jugo yatak odası takımını satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 4 ay kullandım ancak bu kısa sürede bazanın ayakları yamuldu, bazanın kapağı artık kapanmıyor ve baza son derece ince profilden, kalitesiz bir malze...

+2

İstanbul Modoko Engince mağazasından yaklaşık 370.000 TL bedelle bir yatak odası takımı satın aldım ve ürün 15.12.2025 tarihinde teslim/montaj için evime geldi. Ancak montaj esnasında duvardaki priz bağlantıları yapılmadı ve bu işlemin tamamen bize ait olduğu, elektrikçi çağırmamız gerektiği söylend...

Engince Beylikdüzü şubesinden 2024 Aralık ayında yatak odası takımı (gardırop, baza ve başlık) ile füme camlı, koltuk arası mermer görünümlü sehpalı koltuk takımı satın aldık. Ürünlerin kurulumu 2025 Mayıs ayında Çatalca’daki adresimize yapıldı. Kurulum sırasında baza başlığında ezik olduğunu, gardı...

Merhaba, Modoko Engince şubesinden TV ünitesi satın aldık fakat maalesef yanlış montajdan dolayı, resimlerde de görüldüğü üzere, TV ünitesinin bir konsolu yerinden neredeyse çıktı ve evimizde çocuk olması nedeniyle risk oluşturmaktadır. Bu durumu ilgili satıcı mağaza ve müşteri hizmetlerine defalarc...

Engince’den aldığımız New Morten model koltuk takımı ve takım ile birlikte gelen orta sehpa, yemek masası ve TV ünitesiyle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Koltuk takımı ilk geldiği andan itibaren birleşim yerleri paslıydı. Orta sehpamda ve yemek masamda da çatlaklar mevcut. A...

Engince Mobilya Modoko şubesinden yaklaşık bir ay önce bir koltuk takımı satın aldım. Ürünün teslim süresi bir ay olarak belirtilmişti ve teslimat dün İstanbul Çekmeköy Taşdelen’deki adresimize yapıldı. Akşam otururken eşim tekli koltuğa oturduğu sırada koltuğun ayakları kırıldı ve eşim aniden yere...

Engince Mobilya Maltepe e5 şubesinden yaklaşık 1 yıl önce traverten görünümlü bir masa aldım. Kısa süre içinde masanın rengi sararmaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, haftalar sonra gelen görevli masayı inceledi ve sararma olduğunu kabul etti ancak bu masalarda sararma olduğun...

Yaklaşık 1,5 yıl önce İstanbul Ümraniye Modoko şubesindeki Engince Mobilya’dan almış olduğumuz koltuk takımı ve ekstra ücret ödeyerek satın aldığımız kırlentler, daha ilk teslimat aşamasında sorunlu şekilde tarafımıza ulaştı. Koltuğun kumaşında yırtık vardı ve ürün bize bu şekilde, kusurlu olarak te...